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3.0
投稿日：2019-08-16 08:46:54
5.0
投稿日：2018-01-01 20:42:05
5.0
投稿日：2017-07-24 07:54:34
3.0
投稿日：2013-01-05 13:26:52
4.0
投稿日：2010-08-15 18:19:43
立地5
GOGOMIYAさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
立地は大変良かったです。すぐ隣にコンビニがあります。
お部屋は１０畳とのことでしたが、実際には１２畳のお部屋に
案内していただき、子供を含め６人での利用でしたので
大変ゆったりと過ごす事が出来てありがたかったです。
しかし年末年始でスタッフの人数が足りないのか？
何かとサービス面で、首を傾げたくなるような対応が
目に付きました。
チェックアウト時に入湯税の支払があったのですが、
お釣を受け取る際、釣銭皿に乗っていたお札を
きちっと揃えずバラバラのまま、しかも手渡しではなく
皿に乗ったまま、おつりを「はい、どうぞ」状態で渡されたり、
他の宿泊客と名前を間違われたり（これは仕方ないのかも、ですが）、
細かいところを挙げたらキリがないのでしょうが
なんとなく腑に落ちない点が随所に見られた事が残念です。
それと、これも仕方がないことではあるのですが
お風呂の塩素臭が気になりました。
でも朝食のご飯は最高に美味で、お代わりをお願いするほどでした。
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この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。
当館隣には急な買い物などにも大変便利な
２４時間営業のコンビニがあり、路線バスの停留所も
目の前となっておりますので、アクセス・立地ともに
ご利用しやすい環境かと思います。
今回ご家族６名様でのご利用と言うことで
１２畳のお部屋をご用意致しましたが、
ゆったりと年末をご家族でお過ごし頂き、
大変嬉しく感じております。
チェックアウト時のスタッフの対応。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの人数等は言い訳にならず、
やはりご利用下さるお客様一人一人に
心を込めた接客を行うこと。
当館が創業以来大切にしてきた【おもてなしの心】が
行き届いておらず、お詫び申し上げます。
接客の基本的な事、さらにはどのお客様に関しても
大切に接客を行っていくことをもう一度全従業員に
周知徹底し、改善を図っていきたいと思います。
今回は貴重なお言葉をご投稿下さり、
誠にありがとうございました。
ぜひ、またお時間がございましたら、当館へ
もう一度ご来館下さる日を心からお待ち致しております。
ホテルニュー水戸屋 若女将