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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ･お客さまの声
サービス2
子供達と父の退職祝いとして一緒に行きました。浴衣の説明の際に、奥様はこちらで、ご主人様はこちらになります、と案内されました。どんな関係か一見してだけでは分からないものです、男性用、女性用と説明するのが適切ではないか、と思いました。朝の5時からお風呂でしたが、5時15分にいくと、サウナがまだ温まっていませんでした。5時から開けるなら、サウナも5時に利用可能とするべきだと思います。従業員は、とても気持ちの良い方と無愛想な方と、両極端でした。お風呂とお料理は大変満足でしたので、最高だった、と書けないのが残念です。
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この度は数ある秋保温泉の中から、お父様の退職祝いという大切なご旅行にホテルニュー水戸屋をご利用くださり、誠にありがとうございます。お客様のご指摘通り、浴衣等の説明を行う際、「男性用」「女性用」とどういうご関係かを察知せず、ご案内するのが適切かと思います。もう一度スタッフへの指示、指導を徹底し、適切なご案内が出来るように改善を図る所存でございます。また朝方のお風呂、サウナ利用に関しまして、サウナ入り口には営業時間の表示（7：00～22：00）と記載はしておりますが、今後はチェックイン時での説明、お風呂入口にも案内を表示するなど、お客様がご利用しやすい方法を社内でも検討していきたいと思います。お風呂、お料理と【大変満足】とのお言葉。誠にありがとうございます。しかし、従業員の応対が両極端だったこと。誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉にあるように、従業員の対応、接客一つで宿への印象、思い出が変わってしまうので、お客様のお言葉を全従業員に伝え、今後の接客やサービスの改善を図り、【最高だった】とのお言葉を頂戴できるよう社内でも指導教育を見直していきたいと思います。この度は大変貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。次回お時間がございましたら、当館へのご利用を心からお待ち致しております。ホテルニュー水戸屋若女将
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投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
子供達と父の退職祝いとして一緒に行きました。浴衣の説明の際に、奥様はこちらで、ご主人様はこちらになります、と案内されました。どんな関係か一見してだけでは分からないものです、男性用、女性用と説明するのが適切ではないか、と思いました。
朝の5時からお風呂でしたが、5時15分にいくと、サウナがまだ温まっていませんでした。5時から開けるなら、サウナも5時に利用可能とするべきだと思います。
従業員は、とても気持ちの良い方と無愛想な方と、両極端でした。お風呂とお料理は大変満足でしたので、最高だった、と書けないのが残念です。
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この度は数ある秋保温泉の中から、
お父様の退職祝いという大切なご旅行に
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通り、浴衣等の説明を行う際、
「男性用」「女性用」とどういうご関係かを察知せず、
ご案内するのが適切かと思います。
もう一度スタッフへの指示、指導を徹底し、
適切なご案内が出来るように改善を図る所存でございます。
また朝方のお風呂、サウナ利用に関しまして、
サウナ入り口には営業時間の表示（7：00～22：00）と
記載はしておりますが、今後はチェックイン時での説明、
お風呂入口にも案内を表示するなど、
お客様がご利用しやすい方法を社内でも
検討していきたいと思います。
お風呂、お料理と【大変満足】とのお言葉。
誠にありがとうございます。
しかし、従業員の応対が両極端だったこと。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉にあるように、従業員の対応、
接客一つで宿への印象、思い出が変わってしまうので、
お客様のお言葉を全従業員に伝え、
今後の接客やサービスの改善を図り、
【最高だった】とのお言葉を頂戴できるよう
社内でも指導教育を見直していきたいと思います。
この度は大変貴重なお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
次回お時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。
ホテルニュー水戸屋
若女将