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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
母親の古希祝いで、親子2室で利用させて頂きました。用意された部屋は団体客のフロアでした。団体客は深夜まで大騒ぎしていた為、うるさくて眠れませんでした。ガラの悪い人達もいて、小さい子供もいたので心配でした。事前に目的や希望は伝えていたのですが、反映されておらず残念でした。ロケーション(庭園)、お風呂、料理、その他は満足レベルです。
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この度はお母様の大切なお祝いに当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。今回大切な記念日のご宿泊にもかかわらず、お客様のご希望に添えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。特に当館でご家族水入らずで過ごすお部屋が団体のお客様と同フロアだったこと。当館の配慮が足りず、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様のご希望やご宿泊の内容に配慮できるよう調整し、より快適に思い出に残るお時間を当館でお過ごし頂けるように社内でも改善していきたいと思います。ロケーションやお風呂、お料理などには大変ご満足いただけただけに、一番大切なお客様への配慮を今後は強く意識し、接客・サービスに努めていきたいと思います。またのご利用を心からお待ち致しております。ホテルニュー水戸屋若女将
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投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
母親の古希祝いで、親子2室で利用させて頂きました。
用意された部屋は団体客のフロアでした。
団体客は深夜まで大騒ぎしていた為、うるさくて眠れませんでした。
ガラの悪い人達もいて、小さい子供もいたので心配でした。
事前に目的や希望は伝えていたのですが、反映されておらず残念でした。
ロケーション(庭園)、お風呂、料理、その他は満足レベルです。
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この度はお母様の大切なお祝いに当館を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。
今回大切な記念日のご宿泊にもかかわらず、
お客様のご希望に添えることが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。
特に当館でご家族水入らずで過ごすお部屋が
団体のお客様と同フロアだったこと。
当館の配慮が足りず、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご希望やご宿泊の内容に配慮できるよう
調整し、より快適に思い出に残るお時間を
当館でお過ごし頂けるように社内でも
改善していきたいと思います。
ロケーションやお風呂、お料理などには
大変ご満足いただけただけに、
一番大切なお客様への配慮を今後は強く意識し、
接客・サービスに努めていきたいと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。
ホテルニュー水戸屋
若女将