この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当館の立地やお風呂にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当館は仙台駅から車で約３０分となっており、
仙台駅から無料送迎バスも毎日運行しております。
また、目の前には公共交通機関のバス停があり、
交通アクセスには大変便利かと思います。

当館自慢のお風呂にもご満足頂き、
大変嬉しく感じております。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣お風呂巡りをお愉しみいただけます。

ご夕食内容にもご満足頂けたようで
調理長はじめ、担当スタッフ一同
嬉しく感じております。

お部屋に関しまして、修繕が行き届いておらず、
誠に申し訳ございませんでした。
ご利用頂きましたお部屋を含め、少しずつ修理、
修繕を行い、お客様に気持ちよくご利用頂けるよう
改善していきたいと思います。

当館の電話対応、フロントでの対応と
冷たい印象があったとのお言葉。
お客様に不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

お食事やお風呂が素晴らしくても、
接客業の基本となる部分で、お客様との
交流、コミュニケーションが出来てないと
お客様の印象も異なり、末永く愛して頂ける
施設にはなれないと感じております。

当館創業以来大切にしてきました「おもてなしの心」を
もう一度全従業員に周知徹底させ、お食事や
お風呂だけでなく、接客の面でも心から
お客様が温かく感じられるおもてなしをめざし、
改善していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将