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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ・お客さまの声
総合2
見習いの担当者のため、部屋の説明が適当でした。また、夕食のとき、まだしゃぶしゃぶを食べてる最中に食器を下げられました。このクラスのホテルでこれはないと思います。がっかりしました。
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この度は数ある秋保温泉の中から、ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、お部屋へのご案内が足りずに誠に申し訳ございませんでした。当日どのようなご案内を行ったのか確認するとともに、見習いでもベテランでもお客様をご案内することに責任を持ち、しっかりと丁寧に説明を行うようにもう一度指導、教育を行ってきます。またお食事の際も、不手際があり、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉にあるように『このクラスのホテルでこれはないと思う』と大変厳しいご指摘。この言葉を全スタッフに伝えるとともに、もう一度接客、サービスへの指導を行っていきたいと思います。貴重なお言葉、誠にありがとうございました。ホテルニュー水戸屋若女将
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投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
見習いの担当者のため、部屋の説明が適当でした。
また、夕食のとき、まだしゃぶしゃぶを食べてる最中に食器を下げられました。
このクラスのホテルでこれはないと思います。がっかりしました。
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この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
今回、お部屋へのご案内が足りずに
誠に申し訳ございませんでした。
当日どのようなご案内を行ったのか確認するとともに、
見習いでもベテランでもお客様をご案内することに責任を持ち、
しっかりと丁寧に説明を行うように
もう一度指導、教育を行ってきます。
またお食事の際も、不手際があり、
不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉にあるように
『このクラスのホテルでこれはないと思う』と
大変厳しいご指摘。
この言葉を全スタッフに伝えるとともに、
もう一度接客、サービスへの指導を
行っていきたいと思います。
貴重なお言葉、誠にありがとうございました。
ホテルニュー水戸屋
若女将