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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ・お客さまの声
立地3
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空き巣のいる温泉旅館です。滞在中に空き巣に遭いましたが、旅館の対応が最悪でした。空き巣に遭ったことを伝えても「そうですか」と。どうすればよいかを尋ねたら、「警察を呼べばどうでしょうか?でも時間かかりますよ」と半ば脅す感じの物言い。チェックアウトの際にも空き巣被害について何の言葉もかけられず・・・ 料理・部屋・温泉は文句なしに最高だっただけに、残念です。
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この度は数ある秋保温泉の中から、ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館では空き巣や何か問題が生じた際は、どのような場合でもお客様のご了承のもと、所轄の警察署に連絡し、対応するように指示、指導を徹底しております。今回、フロントでの対応、お客様に対するお声掛けでお客様の気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、紛失物に関しましても、清掃担当も含め、館内を探しております。今回お料理やお部屋、温泉は最高だったとお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく感じておりますが、フロントの対応をしっかりとお客様の立場にたち、お声掛け・応対できるように指導、教育を再度徹底していくとともに、夜間の警備体制も強化してく所存でございます。ホテルニュー水戸屋若女将
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投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
空き巣のいる温泉旅館です。
滞在中に空き巣に遭いましたが、旅館の対応が最悪でした。空き巣に遭ったことを伝えても「そうですか」と。どうすればよいかを尋ねたら、「警察を呼べばどうでしょうか?でも時間かかりますよ」と半ば脅す感じの物言い。チェックアウトの際にも空き巣被害について何の言葉もかけられず・・・ 料理・部屋・温泉は文句なしに最高だっただけに、残念です。
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この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
当館では空き巣や何か問題が生じた際は、
どのような場合でもお客様のご了承のもと、
所轄の警察署に連絡し、対応するように
指示、指導を徹底しております。
今回、フロントでの対応、お客様に対する
お声掛けでお客様の気分を害してしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
また、紛失物に関しましても、清掃担当も含め、
館内を探しております。
今回お料理やお部屋、温泉は最高だったと
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく感じておりますが、
フロントの対応をしっかりとお客様の立場にたち、
お声掛け・応対できるように指導、教育を
再度徹底していくとともに、夜間の警備体制も
強化してく所存でございます。
ホテルニュー水戸屋
若女将