楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1927件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1927件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.20
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.57
  • 食事4.39

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2015-10-16 06:51:08

義両親を招待し、家族旅行で2歳の幼児連れで宿泊しました。接客に対しての不満が多く感じました。子供の浴衣の帯が無かったため、フロントに電話すると帯は無いと言われ、服がほつれたため、ソーイングセットを要望すると、フロントまで取りに来て欲しいと言われ、また、朝食時も子供用の食器類やフォークなどもなかった為問い合わせると、無いと言われました。子連れ客が多くみられる割に、子供に対するサービスを全く感じられませんでした。マッサージも、人によって受ける場所が違く、同じお金を払っているのに疑問を感じました。
すべてにおいて値段以下のサービスだったと思い、もう宿泊はしたくないと感じてしまいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2015-10-17 17:40:34

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご両親を招待しての家族旅行に
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

当館をご利用頂き、お客様のご期待に
応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

お子様用の浴衣に関しましては、すでに浴衣に
帯もセットされている浴衣となっておりますが、
今後はお子様用の帯も用意するなど
検討していきたいと思います。
また、フロントスタッフの応対につきまして、
お客様からのご要望、あるいは呼ばれた際には、
スタッフ側からお部屋にお伺いしないといけませんが、
このような対応となり、誠に申し訳ございませんでした。
今後はどのような状況、ご要望であれ、
スタッフがお客様のお部屋にお伺いするなど、
応対方法を指導していく所存でございます。

全体を通して、お子様に対するサービス、
備品等が全く感じられないとのご指摘。
お客様のお言葉を社内で共有し、大人の方だけでなく、
お子様も安心して、楽しめるホテル、サービスをめざし、
改善を図っていく所存でございます。

この度は貴重なお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございました。

ホテルニュー水戸屋
若女将

ご利用の宿泊プラン
【お得な!仙台泉アウトレットクーポン券付♪】大切な人へ…自分へのご褒美に!貴方は何に使いますか?
ご利用のお部屋
【紅梅亭(和室10畳、バストイレ付)】

このページのトップへ