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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ･お客さまの声
総合2
家族と日頃の疲れを癒すために、近場で口コミも良かったので宿泊しました。宿泊してみたら、ガッカリ。今まで県内外、同じ価格帯の施設にいくつも宿泊しましたが、こんなにも満足感の得られないホテルは初めてでした。まず、皆さんも書かれていますが入浴の際のタオルは部屋備え付けのバスタオル、フェイスタオルのみ。部屋の洗面スペースには他にタオル1枚ありません。エコも必要ですが、息抜きに宿泊してまで濡れたタオルをひもじく使い回すことにがっかりしました。このことは以前にも指摘されているようでしたが、全く改善されておらず柔軟に対応できないホテルなのだなと感じました。また、温泉には付きものの足袋もなく、滅菌済みとだけ書かれた汚れたスリッパを素足で履かなければならず不快でした。入浴の際にも履いてきたスリッパに目印をつける工夫などもなく、案の定履いてきたスリッパは帰る際にはなくなっていました。他にも諸々ありますが・・割愛させていただきます。小さなことですが、一つひっかかりができると、その旅全てが満足できないものとか変わります。他の施設が工夫していることを敏感に察知して変更すべきだと思います。食事は可もなく不可もなく、景色は窓を開ければコンクリートむき出しです。温泉は数があることを売りにしていますが、塩素臭がして湯温が違うだけの全て同じような温泉でした。つい1ヶ月まえに宿泊した○鳳さんのほうがずっと気持ち良い温泉でした。最後に、チェックアウトの際2名の方が出入り口に立ち挨拶をされていました。私たちが通過する直前までペチャクチャお喋りをされており、片手間に挨拶をし、すぐにまたお喋りをされていました。なんのために立たれているのでしょう？宿泊中にいろいろ気になることがあったので、見る目が厳しくなったのかもしれませんが、最後の最後にサービスも微妙なホテルと感じさせられました。
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この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。おもてなしや備品、設備など全体を通し、ご期待にそえるおもてなしでお迎えする事ができず、誠に申し訳ございませんでした。タオルやスリッパの件など、様々な工夫を凝らしている他施設様を参考に、当館に合う運びを検討している最中でございました。その他につきましても、なかなか小回りよく改善・対応ができないことも多いため、心苦しく感じております。スタッフのお出迎えにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。しっかりと指導して参ります。。貴重なご意見をありがとうございました。機会がありましたらまた秋保温泉へいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルニュー水戸屋接客支配人
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投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
家族と日頃の疲れを癒すために、近場で口コミも良かったので宿泊しました。宿泊してみたら、ガッカリ。今まで県内外、同じ価格帯の施設にいくつも宿泊しましたが、こんなにも満足感の得られないホテルは初めてでした。まず、皆さんも書かれていますが入浴の際のタオルは部屋備え付けのバスタオル、フェイスタオルのみ。部屋の洗面スペースには他にタオル1枚ありません。エコも必要ですが、息抜きに宿泊してまで濡れたタオルをひもじく使い回すことにがっかりしました。このことは以前にも指摘されているようでしたが、全く改善されておらず柔軟に対応できないホテルなのだなと感じました。また、温泉には付きものの足袋もなく、滅菌済みとだけ書かれた汚れたスリッパを素足で履かなければならず不快でした。入浴の際にも履いてきたスリッパに目印をつける工夫などもなく、案の定履いてきたスリッパは帰る際にはなくなっていました。他にも諸々ありますが・・割愛させていただきます。小さなことですが、一つひっかかりができると、その旅全てが満足できないものとか変わります。他の施設が工夫していることを敏感に察知して変更すべきだと思います。食事は可もなく不可もなく、景色は窓を開ければコンクリートむき出しです。温泉は数があることを売りにしていますが、塩素臭がして湯温が違うだけの全て同じような温泉でした。つい1ヶ月まえに宿泊した○鳳さんのほうがずっと気持ち良い温泉でした。最後に、チェックアウトの際2名の方が出入り口に立ち挨拶をされていました。私たちが通過する直前までペチャクチャお喋りをされており、片手間に挨拶をし、すぐにまたお喋りをされていました。なんのために立たれているのでしょう？宿泊中にいろいろ気になることがあったので、見る目が厳しくなったのかもしれませんが、最後の最後にサービスも微妙なホテルと感じさせられました。
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この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしや備品、設備など全体を通し、ご期待にそえるおもてなしでお迎えする事ができず、誠に申し訳ございませんでした。タオルやスリッパの件など、様々な工夫を凝らしている他施設様を参考に、当館に合う運びを検討している最中でございました。その他につきましても、なかなか小回りよく改善・対応ができないことも多いため、心苦しく感じております。スタッフのお出迎えにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。しっかりと指導して参ります。。貴重なご意見をありがとうございました。
機会がありましたらまた秋保温泉へいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋
接客支配人