この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、当館へのご感想をお寄せいただきました事を、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食会場に於きましては、私共の不手際により大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お連れ様との有意義なひと時をお過ごしいただくはずでございました。残念なお食事となってしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
また、ご朝食会場では、当館従業員からお客様への挨拶がなく、心を込めた接客も出来ておりませんでした。こちらにつきましては、私の指導不足が原因でございました。この場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、社員教育を一から見直し、改善して参る所存でございます。投稿者様とお連れ様に、またお越しいただける旅館となれますよう、接客係・調理係ともに、心からのおもてなしを忘れずに、日々精進して参りたいと存じます。
改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ちいたしております。
ホテルニュー水戸屋　接客支配人