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4.0
投稿日：2022-04-25 18:20:01
天然温泉 海神の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台シーサイド（ドーミーイン・御宿野乃 グループ）（宮城県）
4.0
投稿日：2021-11-16 14:06:22
4.0
投稿日：2018-10-29 12:11:32
5.0
投稿日：2017-04-24 19:13:20
4.0
投稿日：2016-05-23 14:07:31
総合4
テヘペロ7356さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
大変お得なプランでした。
お風呂は広々としていて大満足。食事も食べきれないほどの量で満足しました。
ただ、宿側に落ち度もなく何も問題はありませんでしたが…‥
お客さんに問題がありました。
夕食で大声でクレームのおじさんには楽しい時間を台無しにされ、大浴場ではショートカットの私たちをみて「なんで男が入ってるんですか？」と男扱いをされた挙げ句、眼鏡とクレンジングが無くなったと「盗みましたよね。私物みせて下さい」と泥棒扱いをされ、こちらが意味不明と言うと、ホテルの方に連絡します。と言うので「どうぞ」‥…結果、ご自身の勘違いでした。私たちへの対応は、本人がバツが悪いので対応された宿の係の方に代わりに謝ってくれと……考えられません！しかも言ってもない事を係の方に言ってたようで気分は最悪でした。
本当に水戸屋さんは何も悪くありません。逆に対応してくださった方がお気の毒でした。
でも、男扱いと泥棒扱いをされた事は粛然とせず、今でも気分が悪いのであえてコメントさせて頂きました。
色んな方がいるので皆さんもお気を付けください。こんな時はお宿の方に任せるのが一番ですよ。
あの時対応してくださった係の方、ありがとうございました。
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この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お帰り間もない中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
大切なご友人様とのご宿泊でございましたが、ご満足いただくご滞在をご提供する事ができず、とても心苦しく感じております。
夕食時の対応につきましては、私共の配慮が足りずご不快な思いをお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
大浴場でのトラブルも含めまして、どのようにすれば防ぐ事が出来るか社内で検討し、繰り返す事の無いよう充分に気をつけて参りたいと存じます。
そのような事が続いたにもかかわらず、お風呂やお食事につきましてお褒めのご感想をお寄せいただきました。心より感謝申し上げます。
また、大浴場の係への心温まるお言葉。大変ありがたく拝読いたしました。この場をお借りいたしまして、心より御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
今後はお客様のお気持ちに寄り添い、ゆっくりとお過しいいただける環境造りに日々精進して参ります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いていただき、私共へご投稿をお寄せくださいました事を深く感謝申し上げます。
皆様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人