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3.0
投稿日：2022-05-19 23:57:29
ホテルグランテラス仙台国分町（ＢＢＨホテルグループ）（宮城県）
3.0
投稿日：2022-05-19 23:50:21
1.0
投稿日：2022-05-19 23:48:06
1.0
投稿日：2022-05-19 23:40:25
総合1
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浜のハゲさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
夕食に梅酒の水割りを頼んだら日本酒の水割りが出てきた。家族にも確認してもらったらやはり日本酒。
水割りにされてるので不味くて飲めなかった。制服のスカートを短くした日本人ウエイトレスの態度も悪く必要最低限しか話しかけたくなく、楽しい旅行の雰囲気も壊したくないのでそのまま食事を終える。
朝、温泉から出たら脱衣場から浴衣と帯が消えていた。バスタオルとマスクだけ残っていた。フロントに電話したところカゴを間違えてませんか？と鼻で笑われた。マスクが自分の着用してきた物だと伝え間違いないと伝えた。
その後浴衣は直ぐに届かず、催促の電話を再度してやっと届き風邪を引きそうになりました。
脱衣場にいた他の方と話していたらバスタオルを探している方と同じく浴衣を探している方がいた。
日本全国の温泉回っているがこんな宿は初めてです。
入浴前に無かった、タトゥー・入れ墨お断りとなかった看板が入浴後に貼られていたが、そんなに問題なら予約時に確認したらよい。
インバウンドを重視している国の方針でガラパゴス思考のタトゥーお断りは笑ってしまう。
二度と利用しません。
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この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、当館へお声をお寄せいただきました事を、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は随所に不備があり、大変ご不快な思いをお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
ご旅行の楽しみの一つとも言えるご夕食におきまして、不手際があり非常に残念なお食事とさせてしまいました。また、翌朝の大浴場での浴衣と帯の紛失の際にも、私共の接客やその後の対応に問題があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
今後は、対応をいたしました社員を含め全従業員が基本に立ち返り、お客様の目線に立って心からのおもてなしが出来ます様、指導・教育を再度行って参ります。
この度いただきましたお声を一人一人が真摯に受け止め、一丸となって改善に努めて参る所存でございます。
改めまして、大変貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。浜のハゲ様とご家族の皆様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人