この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回、お食事が良かったとお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当館では地元の恵みや旬の食材を駆使し、
目でも食を楽しんで頂けるように器や
盛り付けにも創意工夫を凝らしております。

また、送迎バスに関しまして、現在仙台駅東口発
１５時と１６時のバスを運行致しております。
それ以降は公共交通機関のバスなどを
ご利用頂いておりますが、今後お客様からの
ご要望とが多くなった場合は、増便等も
社内で検討していきたいと考えております。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、従業員の笑顔が
素敵だったと嬉しいお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

当館では創業以来「おもてなしの心」を大切に
接客、サービスに取り組んで参りました。
特にお客様と接することで、自然と笑顔が出て、
お客様と一緒に楽しいお時間を共有できることができ、
嬉しく感じるとともに、さらなる接客、サービスの
向上を図っていきたいと思います。

また当館には湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、お客様のご期待以上に
お寛ぎ頂き、楽しめたとのお言葉。
スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
特に今回は若いスタッフの応対やサービスにも
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。

現在、今年入社した新入社員が接客やサービスなど、
一生懸命取り組んでいる最中でございます。
まだまだ勉強、そして経験不足な点もありますが、
お客様のお言葉を励みとし、さらなる接客、
サービス向上に取り組んでいきたいと思います。

今回ご夕食は【お食事処・思いのまま】をご利用頂き、
ご満足頂けたようで、調理長はじめ担当スタッフ一同
大変嬉しく感じております。
【お食事処・思いのまま】では、メイン料理や
冷菜、デザートなどをその場の雰囲気や
その時の気分でお選びいただける新感覚な
お食事スタイルでお楽しみ頂けます。
それぞれ好きなものをお召し上がりいただくこともでき、
またご一緒された方と分け合ってお召し上がりになるなど、
これまでにない、楽しいお時間をお過ごし頂けます。

また当館自慢の温泉施設でも色々なお風呂を
お愉しみ頂けたようで、嬉しく感じております。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りを愉しむことが出来、
それぞれ雰囲気が異なるため、ゆっくりと
温泉でのお時間をお過ごし頂けたかと思います。

駐車場に関しましては、第二駐車場は若干、
距離がございますが、ホテル⇔駐車場までの
送迎も行っておりますので、お気軽に
フロントスタッフへお声掛け頂ければと思います。

また売店での割引クーポンなど、ご宿泊された
お客様向けの企画なども検討していきたいと思います。

最後にいい思い出になったと嬉しいお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、さらなる接客、
サービス向上を目指していきたいと思います。

次回、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋へ２度目のご利用、
誠にありがとうございます。

今回も前回に引き続き、当館自慢の
お風呂をご堪能頂けたようで、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
お愉しみ頂けます。

朝食会場につきまして、落ち着いた時間を
提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。
お一人様、出張プランをご利用のお客様も
気兼ねなく朝食をご利用できるように
社内でも検討していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、
次回も当館へのご利用を心から
お待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、細かなお願いに
対応したとお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

当館では創業以来「おもてなしの心」を大切に
接客、応対に取り組んで参りました。
また、ご宿泊前に感じる疑問や不安点など、
事前にご連絡いただければ、丁寧に対応するよう
心掛けております。

ぜひ次回またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

今回、当館をご利用頂き、大満足と
嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、当館自慢の温泉も良かったと
お褒めのお言葉、ありがとうございます。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。

今回は出張応援プランをご利用頂きましたが、
ぜひ次回は１泊２食のプランなどもご利用頂き、
ゆっくりとお過ごし頂ければと思います。

次回のご利用も心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
当館に３部屋だけの半露天風呂客室を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、すごくよかったと
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。
半露天風呂付客室には、テレビが２台設置されていますが、
各部屋で設置場所が異なっております。
ベッドルームへの設置をご希望とのことで、
ご利用頂きましたお部屋のテレビ設置個所や、
お客様の利便性などを考慮しながら、
社内で検討していきたいと思います。

また、基本的に半露天風呂付客室のプランは
『お部屋食』や『レストラン食』などの
１泊２食付で販売を行っております。
しかし、お客様のお言葉にあるように
『夕食なし』のプラン等も今後ご要望が多い際は、
販売を検討していきたいと思います。

当館をご利用頂き、大変貴重なお言葉を
お寄せ頂き、誠にありがとうございます。
ぜひ次回もお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回当館をご利用頂きまして、
大浴場や朝食バイキングなど、
素晴らしいとお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく感じております。

当館では湯量豊富な３つの大浴場に
趣の異なる１６趣お風呂巡りをお愉しみ頂けます。
また朝食では、料理人がお客様の目の前で
だし巻き卵やフレンチトーストなどを焼き上げ、
出来立てのお料理をご用意致しております。

お部屋のウォシュレットにつきましては、
ご利用頂くお客様からのお言葉、ご意見を
多く頂戴しておりましたので、社内でも
検討し、導入できるように調整しております。

ご利用頂きましたお客様からのお言葉、
ご意見を参考に、今後もソフト面、ハード面で
より良いサービス、おもてなしを提供できるよう
お客様からのお言葉を真摯に受け止めたいと思います。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご家族５名様でのご宿泊に
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回、当館をご利用頂き、お客様の目的にあった
【贅沢にのんびりしたい時間】をお過ごし頂けたようで
スタッフ一同嬉しく感じております。

お食事会場でのお子様の座席に関しまして、
お客様の人数などを考慮し、お子様の席を
事前にご用意しておりますが、細かな配慮が足らず、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘のように、お子様の座席と
大人の方の座席の位置やバランスなどを考慮し、
ご用意できるように担当スタッフへ指示を
行いたいと思います。

また、お風呂場での出来事も、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
当館では深夜１時以降に点検、清掃を行い、
男女入れ替えでご利用頂いておりますが、
早朝でのご利用時には再度注意するとともに、
人の配置などを検討してく所存でございます。

ぜひまたお時間がございましたら、ご家族皆さまで
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数あるあ気宇温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館従業員の丁寧な接客にお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく感じております。
当館では創業以来「おもてなしの心」を大切に
接客、サービスに取り組んできました。
今回少しでもお客様に「おもてなしの心」が
届いたようで嬉しく感じております。

また当館自慢のお風呂にもご満足頂き、
嬉しい限りでございます。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
お愉しみいただけます。
別館アネックス館の屋内温水プールには、
ジャグジーやバイブラバスなどはございますが、
今後は本館でもお楽しみいただけるように
社内でも検討していきたいと思います。

当館では仙台駅東口からホテルまでの
無料送迎バスを１５時、１６時のお時間で
運行致しております。
日帰り送迎バスとの運行時間もあり、
この時間帯での運行となっておりますが、
今後はよりお客様が利用しやすい時間などで
対応できるように、こちらも社内で
検討してみたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたビジネスプランは
本館・ホテルニュー水戸屋の宿泊プランとなっておりますが、
プラン詳細等に記載がございませんでした。
今後はこちらのプランにも本館ご利用など
記載し、ご利用頂くお客様が間違えないように
注意していきたいと思います。

また次回お時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

大浴場を気持ちよくご利用できたと
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
温泉は当館自慢の施設となっており、湯量豊富な
３つの大浴場と趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
お愉しみいただけます。
また入浴だけでなく、気持ちよくご利用頂けるように
浴場内や脱衣所等も定期的に清掃や点検を
行っております。

ご利用頂きましたお部屋でもゆっくりと
お寛ぎ頂けたようで嬉しく感じております。
こちらのお部屋は当館に３部屋だけの
半露天風呂付客室となっており、
楽天トラベルだけでの販売となっております。

お食事に関しましては、美味しかったと
お褒めのお言葉を頂戴しましたが、
団体向けのようにも感じたとのことで、
今後は半露天風呂付客室のお食事などを
改善できるように調理長含め
検討していきたいと思います。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉、そして仙台駅周辺の
ホテルの中から、ホテルニュー水戸屋を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。

ビジネスプランでのご利用でございましたが、
当館自慢の温泉、そして朝食バイキングに
ご満足頂けたようで、スタッフ一同大変
嬉しく感じております。

温泉は当館自慢の施設となっており、
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。
また朝食では調理人が目の前でだし巻き卵や
フレンチトーストを焼いており、会場内には
甘い香りが広がり、食欲が刺激されます。

お部屋のトイレに関しまして、ウォシュレットを
完備しておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたお部屋タイプには、
ウォシュレットを完備しておらず、今後はお客様の声を参考に
ウォシュレットの設置などを検討していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応、そして朝食会場の受付に
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当館では創業以来「おもてなしの心」を大切に
接客、サービスを行って参りました。
今回フロントや朝食会場の受付などで、
この「おもてなしの心」が少しでも
お客様にお届けすることができ、大変嬉しく
感じるとともに、若手スタッフにまだまだ
浸透されていないことを残念に感じております。

今後は大切にしてきた「おもてなしの心」を
しっかりと若いスタッフにも教え、伝えつつ、
接客業の基本となる【お客様に見られている】ことを
強く意識付させるように指導、教育していきたいと思います。

館内では温泉や朝食、さらにお部屋の清掃と、
どれもご満足頂けたようで、大変嬉しく感じております。

特に温泉施設は自慢の一つとなっており、
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる１６趣の
お風呂巡りをお愉しみいただけます。
お客様も【最高】とお褒め頂きました
庭園を見ながらの露天風呂は人気の浴槽となっており、
これからは秋の紅葉や冬の雪見風呂など、
四季折々の中で一番風情を感じながら
温泉を楽しめる季節を迎えます。

ぜひお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回は楽天トラベル限定で販売された
『５０％ＯＦＦ』プランをご利用頂き、
お部屋や温泉、お食事とご満足頂けたようで
大変嬉しく感じております。

しかしながら正規料金でのご利用を考えると、
評価が下がるとのお言葉。
どのような点がマイナス面だったのか、
社内でも検討し、改善を図っていきたいと思います。

また、今回ご利用頂きました『５０％ＯＦＦ』や
お得なプランなどを今後も楽天トラベルなどで販売し、
メルマガなどを通じてご案内出来ればと思います。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回『中華桃園』をご利用くださり、
お食事内容だけでなく、店内の雰囲気や
スタッフの対応など、お客様に対し、
大変不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

ご注文いただきました中華飯など
桃園でご提供しているメニューを
担当調理人も含め、内容等を社内で
検討していきたいと思います。

また店内の雰囲気等に関しましても、
本来お気軽にご利用頂き、そして楽しいお時間、
お食事を提供する場所なはずです。
こういった雰囲気作りが今回は出来ず、
どこに原因があったのか、しっかりと追及し
今後はこのようなことが怒らぬように
注意していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
今年も大切な記念日をホテルニュー水戸屋で
お過ごし頂き、誠にありがとうございます。

当館には雨の日でも天気を気にせず遊べる
屋内温水プールがあり、プール以外にも
温泉やサウナも併設してありますので、
お子様だけでなく、大人の方も楽しく
ご利用頂ける施設となっております。
またご宿泊のお客様はチェックイン前の１２時から
無料でご利用頂けますので、早めにお越しいただき、
プールなどでのんびりとお過ごしになるお客様も多くいらっしゃいます。

お食事に関しまして、食べきれないほどの量とのお言葉。
調理長にもお客様のお言葉を伝え、グレードアップした
お料理内容など、少量のメニューを楽しめる
ご夕食を提供できるように検討していきたいと思います。

またアレルギーに関しましては、事前にご連絡いただければ
出来る限りのご対応は行っておりますので、
お気軽にご連絡頂戴できればと思います。

お部屋の空気清浄機に関しまして、
夜間眩しかったとのご指摘。
今後はこのライトを夜間目隠しできるような
タオルをご準備するなど、対応策を社内でも
検討していきたいと思います。


ぜひまたお時間がございましたら、
そして来年の誕生日記念でも当館を
ご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
お子様との３人での女子会旅行に
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回、他のお客様からの口コミをご参考頂き、
ご期待に沿えることができたようで、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

当館では仙台駅⇔ホテルまでの無料送迎バスを
一日２本運行しており、仙台駅周辺からの
アクセスも便利な立地となっております。

今回は禁煙室をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
当館では全てのお部屋に空気清浄機を設置しており、
嫌な臭いもなく、心地よくお過ごしいただけたようで
嬉しい限りでございます。

今回は雨の日でも遊べる屋内温水プールをご利用頂き、
娘様と楽しいお時間をお過ごし頂けたのでないでしょうか？
更衣室の足ふきマットやトイレットペーパーの件、
早急に担当者へお客様のお言葉を伝え、
小まめにマットを変えるなど改善を図っていきたいと思います。

夕食、朝食ともにご満足頂けたようで、
調理長はじめ、担当スタッフ一同嬉しく感じております。
当館では夏休み期間限定でファミリービュッフェを
開催しており、調理人が目の前で焼き上げる
牛タンや当館パティシェが作る色鮮やかな
デザート・ケーキなどが大変好評でございます。
また、朝食でもだし巻き卵やパンケーキを
お客様の目の前で調理しておりますので、
味だけでなく、焼きあがる音や香り、そして
調理人の手さばきなど、目でも楽しめる
朝食会場となっております。

コーヒーの味がお口に合わず、誠に申し訳ございませんでした。

そして当館自慢のお風呂も楽しくご利用頂き、
嬉しい限りでございます。
化粧水や乳液など、お客様からのご要望を受け、
パウダールームに設置しております。

最後に『総合的に綺麗で快適にでした。』
そして『またリピートしたい』と
大変嬉しいお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。

お客様からのお言葉を励みに、そして改善点を
社内で検討し、今以上に快適にお過ごし頂ける
ホテルを目指して、精進していきたいと思います。

ぜひ次回またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回は１泊朝食付きプランとなっておりましたが、
施設周辺の飲食店など、ご案内不足で
誠に申し訳ございませんでした。
定休日等の関係もございますが、近くにはお蕎麦屋やお寿司屋、
徒歩１０分程度の場所には洋食屋などもあり、
フロント、あるいはご宿泊プランの中で
しっかりと説明、案内できるように改善したいと思います。

当館自慢のお風呂に関しまして『素晴らしい』と
嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを愉しむことができ、
ゆっくりと温泉でお時間をお過ごし頂けます。

またお時間がございましたら、当館へのご利用、
そして次回はご夕食付プランでのご利用を
ご検討いただければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将