この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

種類豊富なお風呂やお食事など、お母様も
ご友人の方も喜んでいただき、
非常に嬉しく感じております。

ぜひ、次回はお母様と一緒にご家族、
あるいは親子水入らずのご旅行に、
当館をご利用頂ければと思います。

またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
今年もホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、お客様のお口に合わず、
今一との評価。ご期待に添える事ができず、
誠に申し訳ございませんでした。

対応が年々悪くなっているとのお言葉。
真摯に受け止め、料理長をはじめ、厨房スタッフだけでなく、
社内全体として今後の検討課題の一つとして
議論していきたいと思います。
また、今回初めて開催しましたディナービュッフェでの
反省点なども社内で議論し、今後の企画や
サービスなどに反映できるようにしていきます。

ぜひ、来年も当館をご利用下さり、
『今年は変わった』と感じて頂ければ
スタッフ一同幸いでございますので、
お時間がございましたら、次回のご利用も
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
夏休みのご家族でのご旅行に
当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。

ご到着後、お待たせしてしまい誠に申し訳
ございませんでした。
混雑している時間帯でしたが、今後はスタッフの
配置などの見直しを図り、ご案内スタッフの
体制強化を図っていきたいと思います。
また、同時に案内係の教育を再度徹底し、
基本的な部分からしっかりとできるよう
改善していきたいと思います。

プールや料理にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
お料理にビールと、楽しんで頂き
スタッフ一同嬉しく感じております。
また当館自慢のお風呂巡りもお子様と一緒に
楽しまれたご様子、夏休みの思い出の一つに
微力ながら貢献できたと思うと嬉しい限りでございます。

ぜひ次回またご利用頂き、今度は温泉とエステの
美のコラボレーションで、心も体も
癒して頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

　　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この旅は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

全体的に『満足』いただき、嬉しく感じております。

しかし、お客様のお言葉通り、たった一人の
スタッフの態度でせっかくのご旅行に
水を差してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

一日の始まりである朝食会場は、お客様が
これから気持ちよくご出発される、そして
ホテルのでの締め括りの場所でもあります。
今後はこの意味も全スタッフが理解し、
お客様に気持ち良く、一日をスタートしてもらえるよう、
スタッフの教育改善、業務の見直しを検討したいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

プールやお食事と館内施設をご利用頂き、
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

当館プールは天気を気にせず、楽しめる
屋内温水プールとなっており、雨の日でも
思う存分楽しむことが出来ます。

朝食のお時間に関しまして、料理長をはじめ、
料飲部を含め社内で検討をする所存でございます。

ぜひまたお時間ある際には、当館へご利用頂き、
素敵な思い出を作って頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心から、お待ち致しております。


　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

寒い時期の秋保の湯は格別だったのではないでしょうか。

ご要望の足袋の件ですが、当館ではご用意しておりませんのでご了承下さいますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

大浴場に関しましてはご満足いただけたようで何よりでございました。

また頂きましたご意見は今後の参考にさせていただきます。

季節の違う頃にお出掛けの際はぜひお立ち寄り下さいますようお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

当日はたくさんのお客様が宿泊しており、ご不便を感じる点があったかと思います。

このような中でゆっくりとお寛ぎいただけるようなおもてなしが不十分でしたこと、お詫び申し上げます。

今後も皆様に快適過ごしていただけるようスタッフ一同努めてまいります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

いつも当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在中、至らない点がありました事、お詫び申し上げます。
また食事や備品に関してのご指摘ありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるよう努めてまいりたいと思います。

機会がございましたら、是非またお越し下さいますようお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました冷蔵庫は自動的にカウントされ、チェックアウト時にお客様に確認していただいてからお支払いまたは訂正致しておりました。
今回は説明不足でしたことをお詫び申し上げます。

機会がございましたら、是非またお立ち寄り下さいますようお待ち申し上げます。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ご両親のお祝いの席に当館をお選びいただいたにも拘わらず、今回のご滞在では私共の至らなさで不快な思いで過ごされましたこと深くお詫び申し上げます。

笑顔での応対はもちろん、スムーズなご案内など基本にかえり、今後このようなことのないように改めていきたいと思います。

この度はのご来館誠にありがとうございました。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
本来はお客様のペースに合わせてお食事をお持ちしなくてはならないのですが、急かすような形になってしまいました事、お詫び申し上げます。
またご同行のご友人の方にも大変失礼な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立って接客するように接客部一同再確認し努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
まだまだご不便をおかけする事が多い中、お過ごしいただいたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがたく思います。
温泉に入って、マッサージは旅館での最高の過ごし方ですよね。
ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で何よりです。
機会がございましたら、またお越し下さいますようお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋　若女将

いつもホテルニュー水戸屋をご利用いただき誠にありがとうございます。改装した大浴場にもお気に召して頂き、大変嬉しく思います。また、朝食バイキングについてご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。早速調理部門に伝え、検討課題とさせて頂きます。これからもお客様にご満足いただけるよう進化していきたいと思いますので、今後とも何卒当館をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食の座席によっては庭園が見えづらい事がありまして大変申し訳ございませんでした。またタオルにつきましては今後検討させていただきたいと思います。ご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルニュー水戸屋　予約課

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
ぜひまたお越しくださいませ。

ホテルニュー水戸屋　予約課

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くの宿泊施設の中から、当館をお選びいただきました事を、重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただきましたご感想の中で、バスの予約対応と温泉大浴場につきまして、お褒めのお言葉を賜りました。心より感謝申し上げます。
しかしながら、せっかくご家族でお越しいただいたにもかかわらず、ご夕食そしてご朝食におきまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
旅館でのお食事は、ご旅行の楽しみの一つと心得ております。皆様のご期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
この度お寄せいただきました大切なお声は、接客係・調理係とも共有し、皆様にご満足いただけるお料理の提供ができますよう、努めて参る所存でございます。
投稿者様とご家族の皆様に、またお越しいただける旅館となれますよう、従業員一同、日々精進して参ります。改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
ホテルニュー水戸屋　接客支配人

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご多忙の折、口コミへのご投稿もお寄せいただきました。重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、館内にてごゆっくりお過ごしいただけました事、とても嬉しく感じております。
しかしながら、チェックイン時の対応ではウェルカムドリンクのご説明を怠り、ご不快な思いをお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
現在ティーラウンジでは、ピーチティー・ルイボスティー・アップルジュースの3種類のお飲み物を14：30～17：00までご用意いたしております。ドリンクメニューは、季節によって内容を変更してご提供しております。
この度、じょう0114様からお寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後チェックインでの説明を徹底して参る所存でございます。
トイレにつきましては、ご使用後の水流不足により、皆様には大変ご不便をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。こちらは、設備担当者と共に改善に努めて参りたいと存じます。
また、じょう0114様からは、朝食会場でのコーヒー・紅茶の設置場所や大浴場の入浴時間につきましても、大変貴重なご意見を賜りました。誠にありがとうございます。
こちらにつきましては、お客様からの大切なお声として、今後のホテル運営に活かして参りたいと考えております。
次回、当館へお越しいただく機会を得ましたならば、従業員一同、精一杯のおもてなしでお迎えしたいと存じます。皆様のご再来を心よりお待ち申し上げております。改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
ホテルニュー水戸屋　接客支配人

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な休日のひとときを、当館にてお過ごしいただきました事を、重ねて御礼申し上げます。
チェックアウト後の駐車場までの送迎につきまして、TOMMYHIL様には大変ご不快な思いをお掛けいたしました。天候が雨降りであったにも関わらず、誠意の無い対応をしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
「お客様のお車は、どちらにございますか？」の一言のお声がけが無かった事は、私の指導不足でございます。この場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。今後は初心にかえり、社員教育と基本のおもてなしを見直して参りたいと存じます。
改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。TOMMYHIL様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルニュー水戸屋　接客支配人

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
投稿者様におかれましては、私共の不手際によりご不快なお気持ちのままお帰りなられました事を心よりお詫び申し上げます。
ご夕食時、お子様のお料理とお飲物のご提供が非常に遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご夕食後お部屋でゆっくりとされていた際に、私共の係が絶対にあってはならない行動をとってしまいました。
早速、ミーティングを行い問題点について話し合い、注意・指導を致しました。今後は、このような事を繰り返さないよう、
社員教育を徹底して参ります。この度のご利用、そして口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者様とご家族の皆様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ホテルニュー水戸屋　接客支配人