この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

お部屋からの景色をご堪能頂けたようで
大変嬉しく感じております。
お部屋によって景観が変わりますが、
杉の大木や創業当時からある欅、
自然豊かな秋保地域の里山などを眺めることができます。

当館自慢の温泉にも、ゆったりご利用頂き、
お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく感じております。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。
また湯温も４０度から４２度の設定となっておりますので、
ゆっくりと温泉でのお時間をお過ごし頂けたのでは
ないでしょうか？

またご夕食のビュッフェにもお褒めのお言葉を頂戴し、
調理長はじめ担当スタッフ一同非常に喜んでおります。
今回春休み限定でディナービュッフェを開催しましたが、
これから迎えるＧＷや夏休み期間中も期間限定で
ディナービュッフェを開催いたしますので、
ぜひお時間がございましたら、ＧＷや夏休みも
当館をご利用頂ければと思います。

次回のご来館を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
今回もホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回は春休み期間中と言うこともあり、
少し混雑していたかと思いますが、当館自慢の
温泉でゆっくりとお過ごし頂けたようで
大変嬉しく感じております。

秋保地域は、自然豊かな場所にあり、空気もきれいなので、
澄んだ夜空に輝く星空…。
その景色をお風呂で一人満喫できたとのお言葉。
羨ましい限りでございます。

また当館ロビーにはお雛様を飾ってありますが、
季節によって、飾りつけも変わりますので、
館内でも季節の移り変わりを感じることが出来ます。

今回は１泊でのご利用でしたが、当館自慢の
湯量豊富な３つの大浴場、１６趣のお風呂巡りを
ご堪能いただけるには、やはり連泊して頂き、
ゆっくり、のんびりとお過ごし頂けたらと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

当館のお部屋、お食事、お風呂と
全てにおいてご満足頂けたようで
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

また当館では仙台駅⇔ホテル間の無料送迎バスを
一日２本運行しておりますので、仙台駅からのアクセスも
大変便利かと思います。

特にこれからの季節、雪が降った場合など、
車の運転も大変かと思います。
送迎バスご利用の場合ですと、交通の心配も
解消されますので、お客様からも好評をいただいております。

ぜひまたお時間がございましたら、当館のご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

【非日常を味わうに申分無いお宿】

本当に嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

当館スタッフの対応、特にレストランスタッフや
駐車場の雪下ろしを行ったスタッフなど、
お褒めのお言葉を頂戴し、担当スタッフも、
今後の仕事の励みとなります。

お風呂も清潔感があり、気持ちよくご利用頂けたようで
大変嬉し感じております。

当館では創業以来「おもてなしの心」を大切に、
スタッフ一人一人接客、サービスに励んで参りました。
今回スタッフ一人一人の「おもてなしの心」が
お客様に少しでも伝えることができ、スタッフ一同、
大変嬉しく感じるとともに、今後の接客、サービス業の
励みとなります。

このお客様からのお言葉をしっかりと受け止め、
今まで以上の接客、サービスを提供できるよう
スタッフ一同向上心を持ち、励んでいきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

当館のお食事内容、お風呂とどちらも
ご満足頂けたようで、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。

当館では和洋折衷のご夕食内容となっており、
お食事のメニューや食材にもこだわりを持っていますが、
それ以上にお客様に目でもお食事を楽しんでもらいたく、
盛り付けた器にも調理長をこだわりを反映し、
お料理を提供致しております。
また朝食バイキングでは、お客様の目の前で
だし巻き卵やパンケーキなどを焼いておりますので、
出来立てふわふわの朝食をお楽しみいただけます。

また温泉施設は、湯量豊富な大浴場が３か所、
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをご利用頂けます。

誠に申し訳ございませんが、お風呂のお時間は、
翌朝男女入れ替えを行うため、点検、清掃などで
お時間を頂戴しております。

女性用のアメニティーに関しましては、現状を確認し、
種類を増やすなど社内でも検討したいと思います。

ぜひ、次回は当館パティシェが作った特製の
シュークリームもご堪能いただければと思います。
皆さまのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
お父様の還暦のお祝いに、ホテルニュー水戸屋を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。

当館には湯量豊富な３つの大浴場と
満月風呂や檜風呂、陶器風呂に露天風呂など
趣の異なる１６趣のお風呂があり、
翌朝男女入れ替えで全てのお風呂を
お愉しみ頂けるようになっております。

今回は全ての大浴場、お風呂をご利用頂き、
ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

また別館のアネックス館には、雨の日でも遊べる
屋内温水プールや温泉卓球なども完備しており、
ご宿泊のお客様はチェックイン前の１２時から
無料でご利用頂けます。
アネックス館には、日本庭園を歩いて
徒歩２分となっておりますが、雨の日や夜間などは
本館⇔アネックス館には、無料で送迎も行っておりますので
お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。

今回、お客様にとってとても大切な記念日に
当館にご宿泊いただき、ご満足頂けたようで
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

当館では仙台駅⇔ホテル間の無料送迎バスを
一日２本（１５時・１６時）に運行しており、
仙台駅からのアクセスも大変便利なため、
満席になってしまう場合がございます。
今回は早めにお問い合わせを頂戴し、
ご乗車いただけたようで安心しております。

お食事に関しまして、ご満足頂けたようで
調理長はじめ担当スタッフ一同、嬉しく感じております。
しかし、天ぷらが冷めていたとのご指摘。
「温かいものは温かいうちにお召し上がりいただく」
接客、サービス業での基本的な部分、
何より天ぷらなどは温かいうちに、
あの食感もご堪能いただきたいにも関わらず、
このようは配膳になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お風呂も湯巡りをお愉しみ頂けたようで、
大変嬉しく感じております。
当館には３つの大浴場と１６趣のお風呂があり、
ゆったりと温泉、湯巡りをお愉しみいただけます。
また露天風呂も風情があり、この時期は紅葉、
そして１２月以降は雪見風呂など、景色と一緒に
湯を愉しめる贅沢なひと時をお過ごし頂けます。

最後に従業員のお見送りなど、ご両親も喜んでいたご様子。
従業員も大変嬉しく感じております。

ぜひ、またお時間がございましたら、
ご両親と一緒に当館へのご利用を
従業員一同心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

当館を２度目のご利用ということで、
今回も当館自慢の湯量豊富な３つの大浴場と
１６趣のお風呂巡りをご堪能いただけたようで
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

また、ご夕食の器や盛り付け、配膳など、
細かな部分にもお褒めのお言葉を頂戴し、
調理長はじめ担当スタッフも非常に喜んでおります。
特に器や盛り付けなどには、調理長も拘りをもち、
見た目でも料理を楽しんでもらえるよう
創意工夫をしております。
今後もお客様に味だけでなく、目でも楽しんでもらえる
料理や器、盛り付けを社内でも検討していきたいと思います。

お客様に気持ちよく館内をご移動していただきたく、
季節の花々を活けております。

今回お客様から頂戴しました近隣パンフレットの設置など、
スペースを設け、設置するようにしたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、そして秋保へお越しの際には、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご夫婦でホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

当館の外観や立地など、お褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当館隣には２４時間営業のコンビニがあり、
また目の前には、路線バスの停留所もあり、
アクセス・立地など、大変便利かと思います。

また、当館自慢の大浴場、お風呂をストレスなく、
お寛ぎ頂けたようで、嬉しく感じております。
当館では大浴場が３つ、さらに趣異なる１６趣の
浴槽があるため、多少混雑していても
ゆっくりと温泉を愉しめるようになっております。
しかし、スリッパの番号付に関しましては、
クリップを２つにするとか、今後社内でも検討し、
履き違えが無いよう、お客様がご利用しやすいように
改善を図っていきたいと思います。
また、脱衣所の清掃に関しまして、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お風呂をご利用下さり、お寛ぎ頂いたにも関わらず、
脱衣所が汚れていては、気持ちも良くないと思いますので、
今後はこまめに清掃を行い、お風呂だけでなく
脱衣所や館内でも気持ちよくお過ごし頂けるよう
改善を図っていきたいと考えております。

朝食のご案内も説明不足があり、誠に申し訳ございませんでした。
混雑する時間帯の案内や時間別に入場の案内を図るなど、
今後は朝食をスムーズに、そしてゆっくりと
ご利用できるよう社内でも検討していきたいと思います。

お部屋、スタッフの対応など、お褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
ご夫婦で「また泊りたい」と、当館のことが話題に上り、
大変嬉しく感じております。
ぜひ、またお時間がございましたらご夫婦ご一緒に
当館へのお越しを心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご家族での楽しい家族旅行に当館を
お選び頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお言葉を拝見し、お子様がとても喜び、
楽しい家族旅行になったようで、スタッフ一同
非常に嬉しく感じております。

お料理も内容、量とご満足頂けたようで
料理長はじめ、担当スタッフ一同も喜んでおります。
また、お風呂も当館には、様々なお風呂があり、
お子様も飽きることなく、温泉を楽しめたのではないでしょうか？

また、別館アネックス館には、屋内温水プールや
温泉卓球がございますので、ご家族での楽しいひと時を
お過ごしいただけたのではないでしょうか？

今回のご旅行がご家族、そしてお子様にとって、
素敵な思い出に残るご旅行に、少しでも当館が
貢献できていれば幸いでございます。
またお時間がございましたら、ご家族皆さまで
御来館頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
大切なご友人と当館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お部屋の広さ、清潔感ともご満足頂き、
また、ご夕食も【手の込んでいる】と
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
デザートに関しまして、当館ではパティシェが
担当しており、ご夕食の中でも自慢の
一品となっております。

温泉も【解放的】で【のんびり】ご利用出来たようで、
ゆっくりと心身ともに癒されたのではないでしょうか？

『また泊りたい』との最後のお言葉。
非常に嬉しく感じると共に、次回ご利用の際も
今回頂戴致しましたお言葉以上に、ご満足、
そしてごゆっくりと当館でお過ごし頂けますよう
今後もスタッフ一同、向上心を持ちながら、
日々頑張っていきたいと思います。

ぜひ、お時間がございましたら、もう一度
当館へご利用下さりますよう、心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり
誠にありがとうございます。

大切なお友達が宮城県にお越しと言う事で、
当館をお選び頂き、非常に嬉しく感じております。

また、料理やお風呂、当館スタッフの接客など、
どれもお褒めのお言葉を頂戴し、お友達も
喜んで頂き、大切な時間を満喫できたご様子
お客様のお言葉から十分感じる事ができ、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

当館にも県内だけでなく、県外からも多くの
お客様がご来館頂いておりますので、
少しでも仙台の夏の風物詩『仙台七夕』を飾り、
仙台の夏を楽しんで頂けたらと思います。

次回またお時間がございましたら、皆さまで
ご利用頂き、素敵なお時間、思い出を
当館でお過ごし頂ければ幸いでございます。

またのご利用を心からお待ち致しております。


　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございました。

お食事に関し、お褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
早速、料理長をはじめ、調理部スタッフへ
ご報告致しました。
スタッフ一同、非常に嬉しく感じていると共に、
今後もお客さまにご満足いただける料理内容等を
考え、向上していく気持ちとなっております。

また、当館の湯量豊富な大浴場や趣の異なる
１６趣のお風呂などはいかがでしたでしょうか？
次回またご利用下さり、ぜひお風呂の感想なども
お聞かせ頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

ヤマカン２９７９様

この度は数ある秋保温泉の中から、
久しぶりの家族旅行にホテルニュー水戸屋を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

温泉に４回も入って頂き、「良かった」との感想。
誠にありがとうございます。
当館の温泉施設は３つの大浴場を完備しており、
満月風呂や陶器風呂、露天風呂など趣の異なる
１６趣のお風呂を愉しめるようになっており、
ゆったりとお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。
また、雨の日でも遊べる屋内プールもあり、
お子様も安心して楽しまれたご様子。
誠に嬉しく感じております。

ご指摘いただきました【ご当地の案内】に関しましては、
フロント等に観光施設のパンフレットを
設置しておりますが、ご利用頂くお客さまに
より分かりやすく設置すると共に、スタッフの声掛けや
ＨＰなどでの案内なども含めて、当館をご利用頂いたお客様が
秋保地域や仙台市内の観光を楽しんで頂けるよう
工夫を行っていく所存でございます。

今回はＧＷ期間中の家族水入らずのご旅行を
当館でお過ごしいただき、微力ながらご家族の思い出に
貢献できたことスタッフ一同非常に嬉しく感じております。
ぜひ、またお時間がございましたら、ご家族皆さまで
当館をご利用頂き、素敵な思い出、お時間を
お過ごし頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将　　

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の自慢のシュークリームにご満足いただけまして、ベーカリーのスタッフも喜んでおります。
ぜひまたお越し下さいませ。
ホテルニュー水戸屋　予約課

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くの温泉旅館の中から当館をお選びくださり、心より感謝申し上げます。お帰りになられて間もないお忙しい中にも関わらず、当館へのご感想を頂戴しました。重ねて御礼申し上げます。
投稿者様が送って下さった文面から、ゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子を伺うことができ、ほっと安堵しております。またご滞在中は、館内からも秋色に染まった豊かな自然を感じていただけて、とても嬉しく拝読いたしました。
備え付けのアメニティにつきましても、大変貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。こちらにつきましては、お客様からの大切なお声として社内にて検討して参りたいと存じます。
この度いただきましたお言葉は、しっかり承り皆様のご期待にお応えできますよう、日々のおもてなしに努めて参ります。改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
時節柄、お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。投稿者様に次回お会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
ホテルニュー水戸屋　接客支配人

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お天気が気になる中、遠方よりお越しいただきました事を、重ねて御礼申し上げます。
ご旅行を楽しみにされておられましたご両親様に、喜んで頂けたようで私たち従業員も安堵しております。

お部屋の敷布団と座椅子について、ご両親様ならびにお兄様には大変ご不便をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
それにも関わらず、従業員についてお褒めのお言葉をいただき、誠に有り難うございました。
また皆さまにお越しいただける日を、楽しみにお待ちしております。

ホテルニュー水戸屋　接客支配人

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、お部屋の清掃や清潔感に
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、前回に引き続きスタッフの応対などにも
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

当館では新入社員研修以外にも、定期的に
講師の先生をお呼びし、挨拶や立ち振る舞いなど
全従業員参加で研修を行っております。

今回ご夕食の【さんまのつみれ汁】が美味しかったと
嬉しいお言葉を頂戴し、調理長はじめ担当スタッフ一同
大変喜んでおります。

今回はお友達とご利用頂き、お友達の方にも
当館の良さを感じて頂けたようで、
嬉しく感じております。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
お友達も含めて、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回全てにおいて良かったとご満足頂き、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

今回夏休み限定のファミリービュッフェを
ご家族皆さまでお楽しみ頂けたようで
調理長はじめ担当スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

牛タンも調理人がお客様の目の前で焼いて
お出ししておりますので、出来立てをお召し上がりいただけます。

またお子様にもビュッフェを楽しんで頂けるように
かき氷をお子様で作れるようにご用意しております。

今回のビュッフェでは、生ビール・スパークリングワイン、
ソフトドリンクが飲み放題となっており、
生ビールはスタッフが売り子となり、会場内を回り、
お注ぎ致しておりますので、お客様も気兼ねなく
生ビールなどもお飲みになり、楽しいお時間を
お過ごし頂けたのではないでしょうか。

お部屋に関しまして、損傷などが目につき、
誠に申し訳ございませんでした。
壁や配管脇などは少しずつ修復を行っており、
今後はお客様の目に入らぬように直していきたいと思います。

またお部屋のアメニティに綿棒とくしがなく、
不満な点としてご指摘いただき、申し訳ございませんでした。
大浴場等に設置しているほかに、アメニティでも
ご用意できるように社内でもアメニティの
見直しを図るとともに検討していきたいと思います。

また、当館には湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを愉しむことができ、
今回全てのお風呂をご利用頂き、大変嬉しく感じております。
また当館ではご利用頂くお客様が気持ちよく
ご利用頂けるように、そしてお子様でも温泉を
愉しんで頂けるようにお風呂の名前と
温度を記載しております。

今回は早割プランでご予約を頂戴し、
クーポンなどもご利用頂き、ご満足頂けたようで
担当者も大変嬉しく感じております。
今後も早割プランやポイント企画、クーポンのプレゼントなど、
お客様のご利用しやすい企画や宿泊プランを考え、
メールマガジンなどでご案内出来ればと考えております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回は苦情、感想と貴重なご意見を頂戴し、
誠にありがとうございます。

お部屋の案内方法に関しまして、今後は
お客様の目線に合わせて接客、案内が出来るよう
指示、指導を徹底していきたいと思います。
またアメニティに関しましては、櫛だけでなく、
枕も選べるようにするなど改善を図っていきたいと思います。
タオル掛けの設置、部屋風呂の湯の流れなどは
お部屋の改修を図る際に、検討していきたいと思います。

ご夕食のお肉に関しましては、調理する際に
筋の部位を確認するなど、調理長と話をし、
提供方法なども検討していきたいと思います。

お部屋の清潔感やお食事、温泉と当館でのお時間、
ご満足頂けた部分もあり、大変嬉しく感じております。
また当館自慢の温泉もお子様と一緒に
お楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。

今回頂きました貴重なお言葉。
良い部分も改善点もありますが、まだまだ当館でも
改善を図る部分があり、もっと接客、サービスの
向上を図る必要があると感じております。

今後は一つ一つ改善を図り、現状に満足するこなく、
接客・サービスの向上をめざし
スタッフ一同取り組んでいきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将