クチコミ

念願のリゾナーレ八ヶ岳でした！ ピーマン通り沿いのお部屋から全てが近くて、 一才四歳たちも疲れずアクティビティに行ったりお風呂に行ったりプールに行ったりお部屋に行ったり、と行き来を楽しんで遊べました！ モーニングも予約してなくても当日利用できてスムーズなのが良かった！ 水がそんなに好きじゃない子供達ですが、波のプール深すぎず、とっても楽しんでいました。 二人乗りの電動自転車のアクティビティを予約していましたが、少し到着遅れてしまっても快く貸し出してくれ、子供達も親の後ろに座って最高に楽しんでました！ 今回は予約してた幼児用のアスレチック？を怖がり森のストライダーしかできませんでしたが、大きくなったら森の空中散歩をさせにまた行きたいです^_^

家族で利用しました。 アクティビティが本当に最高でした！ チェックインしてまずはプールで遊びました。プール自体はもちろん、更衣室もとても広々としていました。驚いたのがプールの中にまで授乳室があったことです。ベビーベッドも複数あって赤ちゃんのプールデビューには最高だと思いました。 他にもキッズスタジオやハロウィンのアクティビティに参加しました。可愛い衣装に、子供の真剣な表情も見られて親子共に大満足です！ 夜、朝とYYグリルを利用しました。おしゃれなだけでなく、どれを食べても本当に美味しくて美味しくて、最高でした。 ただ残念だった点もいくつか。 フロントでのチェックイン時、夜ご飯の予約をしているのを忘れられていました。こちらから予約できていないか聞いてみると、申し訳ありませんと、予約時間を記入してくれました。ただ、その時間も予約していた時間と違う気がして、フロントを一度離れていたので戻って聞いてみると、時間も間違えられていました。 部屋の備品も、ベビー用の備品とキッズ用の備品両方をお願いしていたのですが、キッズ用の備品しか用意がなく、オムツ用のゴミ箱が必要だったので、電話をして持ってきてもらいました。

6歳の子供と平日に利用しました。滞在中はほぼ小雨でしたが館内のいたるところに傘があり特に不便は感じませんでした。アクティビティは様々あり、飽きることなく楽しめました。動くのが好きなお子さんには空中散歩がおすすめです！自然の中で親も癒されます。 リゾート内を散策するだけでも楽しく、今はハロウィンの飾りもあり素敵な空間ばかりでした。宿泊者はハロウィンの衣装が無料でレンタルできたりと嬉しいサービスもたくさんありました。 また1泊2日の旅行でプールは3回楽しみました。気軽に利用できるのがとても良かったです！波のプールも良かった！ 部屋のお風呂ではなく露天風呂を利用しましたが、離れにあるので赤ちゃん連れには行きづらいかな？と感じましたが、静かな雰囲気で私は心地よかったです。 とても充実した旅行となりました。

お部屋は清掃が行き届いており気持ちよく過ごすことができました。 食事はホテル内のレストランかピーマン通りにあるレストラン、そちらでテイクアウトしてお部屋で食べる事もお勧めとフロントで教えて頂きました。 ホテル内のレストランはチェックインの際に既に予約で満席との事でした。我が家は赤ちゃん連れでしたので、夕食はピーマン通り内のイタリアンレストラン“ヴィノテカ”でテイクアウトをしてお部屋で頂きました。これが大当たり！とても美味しく明日も食べたい！！と思う程。 アクティビティにもいくつか参加しました。子供達（7歳5歳）も滞在中飽きる事なく過ごせました。プールも毎日入りました。 ホテル内で働く全ての方が清潔感があり、親切で丁寧な接客をしてくださり大変満足です。また行きたいホテルです！

家族旅行(幼児、小学生)で行ったが子供達が帰りたくないくらい楽しめました。 星野リゾートのホスピタリティは送迎バスからとても丁寧な対応、全ての場所において、スタッフの方々が親切丁寧でした。 楽天トラベル限定特典もあるとは知らず思わぬサプライズでした。 プールも色々レンタルできてよかったし、キッズスタジオでのスイーツ作りも本格的なものができて楽しかったです。 ピーマン通りにあるイタリアンはどの食べ物も美味しかったです。 サラダのコスパ良かったです。 天空ランチも天候があまり良くなかったけれどそれなりに楽しめました。これはもっと時間に余裕を持ってプランニングした方がよいアクティビティです。上まで着くのに自動運転で25分かかるので。 雨の日に当たると何かと不便そうですが、休日を大人も子供も楽しめました！

初めての宿泊で、もうすぐ２歳になる娘を連れて行きました。プールを気に入って、翌日も朝から満喫しました！プールには監視員の方が数人いて、波が来る前には、娘が小さいので、この辺は波が大きいので向こう側の方がいいですと声をかけていただいたり、写真をとってくださったり、安全で楽しい思い出作りがでしました。森のアクティビィティは対象がもう少し大きい子からになるのでできませんでしたが、お風呂に家族で入れたりと充分満足できました！近くにコンビニやレストランが沢山あり、キッズメニューもお持ち帰りができるので、安心です！唯一、部屋の暖房があまり効かず、夜が少し寒い点だけ気になりましたが、次は対策をして、リピートしたいお宿です！

何度か利用させていただきました。今回、お部屋の上の階の子供がびっくりするくらい騒がしく、走り回って飛び回っていたので、ずっと1時間くらい我慢してたのですが・・・あまりにも続くのでフロントに電話させてもらいました。しばらくしてやっと静かになって、安心して眠れました。かつて経験したことのないくらいの騒音だったので、本当に嬉しかったです、ありがとうございました！！食事はピーマン通りのヴィノテカさんでいただきました。美味しかったです。朝食もとてもよかったです。子供と二人でパフェを作って楽しくいただきました。あと、いちばんのお気に入りはBOOK-CAFEです。併設のワインセラーでワインの試飲も楽しめて、BYOもできます！朝目覚めると、お部屋から朝日と富士山が見えて、とても感動しました！家族で（宿泊者専用の）混浴風呂にも入れてとてもいい思い出ができました。

10月13日〜14日でレジデンステラス付きのお部屋に１泊させていただきました。 ハロウィンの時期ということで、いたるところに凝った装飾があり、家族でたくさん写真を撮って楽しむことができました。 1歳半の娘のプールデビューで心配していましたが、満面の笑顔ではしゃいで遊んでいたのでとても嬉しかったです。突然現れた半魚人には驚き、泣きそうになっていました。　 夕食は、ＹＹgrillで食事しましたが、ビュッフェスタイルとは思えない料理のクオリティで、どれも大変美味しかったです。メイン料理のステーキも肉が柔らかく、とても満足でした。子供用のプレートも美味しかったのか完食していました。 従業員の方の対応もとても気持ちのいいものでした。 今回、星野リゾートで初めての宿泊でしたが、家族でとてもいい思い出ができたので、毎年利用させていただきたいなと感じました。 ありがとうございました。

とても気持ちのいい旅行ができました。 朝食・夕食共にバイキングでとても美味しかったです。 朝食はほうとう、夕食はメインのリブロースのステーキが絶品です。 部屋も広かったので子どもがはしゃいで走り回っていました。 妻の誕生日だったのですがそれを聞いてレストランでケーキを頂き、心配りを感じました。 プールのキッズエリアも充実しているので満足です。 温泉のもくもく湯が別棟で特殊な形状の建物だったのでちょっと使いにくかったです。 朝の森の探検が楽しくて2日連続で参加して気持ちのいい散歩ができました。 3歳と0歳の息子を連れての初家族旅行だったのですが、すごく良い思い出が出来ました。 ありがとうございました。

関わったスタッフの方全員とても親切で、子供にも優しくて以前行った時より居心地が良かったです。 部屋に虫が結構いて、電話するとすぐに虫網を持って取ってくれました。 朝散歩も空気が気持ちよくて、子供も色々な虫や植物が見れて楽しかったです。 今回連泊してのですが、ディナーは特に付けず、気分で決めようと思っていて、ピーマン通りのレストランで食べました。ここは値段がとても高く、いまいちでした。 食事所がリゾナーレ付近はほぼないのでホテルのレストランか、ピーマン通りのテナントになるので、連泊するとなるともっとレストランを充実させて欲しいです。 洋食続けては胃が疲れるので和食が食べたい。 イルマーレのキッズプールが故障で使えなかってので残念でしたが、十分楽しめました。また行きます。

初めての星野リゾート、家族5人（子ども5歳3歳2歳）で宿泊しました。子ども連れに優しい施設で、大人も楽しめて大満足です！波のプールに子どもたちも大はしゃぎ、滑り台なども楽しんでいました。 ワイワイグリルでは夕食朝食ともに子どもたちにすぐお子様プレートが運ばれてくるので助かりました。 ビッフェの種類も豊富でどれも美味しいのでお酒も進みます♪ホテルのワインショップで購入したワインを持ち込みました。そしてホテルからのサービスで誕生日のデザートプレートをいただきました！有難うございました。子どもが食事を終えるとスタッフの方が塗り絵をもってきてくれたので最後までゆっくり食事を楽しむことができました。 チェックアウト時に、その時のスタッフさんから子どもたちそれぞれに手書きのお手紙をいただきました！可愛いアンパンマンのイラスト付き で感動しました。お心遣い有難うございました。いい思い出ができました。また宿泊したいです！

11月4,5日に連泊しました。Go Toトラベルで安くなっていたので宿泊しましたが、特に従業員の方々の心遣いに感動し、Go Toトラベルが終わってもまた宿泊したいと思いました。 良かった点は主に以下の3点です。 ・最初に部屋に案内してくださった従業員の方が、2歳の息子とたくさん話をしてくださり、名前も覚えてくださいました。その後も顔を合わせるたびに気にかけてくださり、心温まるお手紙まで頂きました。 ・ホテルの朝食バイキングがとてもおいしかったです。最初に子供用の食事して頂き満足でした。さらに、子供が泣いた際は玩具を持って来てくださいました。箸を落とした時も直ぐに駆けつけてくださり、とても居心地が良かったです。 ・ホテルのプールが充実していました。波の出るプールやボールプール、すべり台など、子供が楽しめる設備が多くあり、楽しい時間を過ごすことができました。 他にも良かった所は多々ありますが、満足な滞在になりました。また泊まりたいです。

6歳男児と夫婦で鉄道を利用して2泊3日しました。宿泊を検討されている方のために「泊まってみないとわからない」ことを中心に書きます。 良いところ ①　スキー教室とプールがすごい！ スキー教室は子どもの数に対して指導員の数が多く、レベルに応じてレッスン内で臨機応変にグループ変更してくださるので短時間であっという間に上達しました。指導員の皆さんも親切で、午前午後で申し込めばよかったと後で思うほどでした。プールも充実していて、半日たっぷり楽しめます。スキー教室とプールに関しては想像以上でした。 ②　レストランとブックカフェが充実 ワイワイグリルを利用しました。ブッフェが充実していて、連泊者のために前日と違うメニューには色を変えた札が出ており、メインも選択できてありがたかったです。食事にうるさい夫も朝夕食とも大満足でした。ブックカフェもムードがあってゆったりできます。 注意が必要なところ ①　ピーマン通り スキー教室とプールが想像以上なら、ピーマン通りは行く前に写真で妄想をふくらませていると大変なことになります（笑）。キッズスノースペースは特に「え？これだけ？」という狭さ。スケートも普通のリンクではないので滑るのは難しいです。商店も普通に都内にあるような雑貨屋さんばかりで小淵沢ならではという感じではありません。夜のライトアップはきれいでした。 ②　もくもく湯 温泉じゃないのが仕方ないとはいえ本当に残念です。塩素臭もきついです。冬場は特にそうかもしれません。家族やカップルで楽しめるように露天が混浴なのはとてもいいですが、自然の風景という感じではありません。部屋から結構あるのでコート必須です。

大大大好きな場所です！ リゾナーレハロウィン、もう5回目です。 子供達が毎年楽しみにしています。 昼は5歳の子が、夜は10歳の子が、めちゃくちゃ楽しんでいました。 特に夜のハロウィンは私達も必死に宝箱を探して、家族全員楽しみました！コンプリートしました！笑 YY grillもいつも美味しいです！子供がいてもワインも楽しめて、子供達も野菜もモリモリ食べていました。 外のワインショップで試飲も出来て、夫がソムリエに話を聞けて面白かったようです。 イルマーレは滑り台が増えてて、子供達が楽しんでいました。 空中散歩もシステムが変わって、何度でも挑戦出来て良かったです！ ここは何よりスタッフが本当に素敵です！ 子供がめるさん、なっつさんときーぼうさん会いたさに何度もフロントを通過してました。スタッフが本当に優しく、毎年会いに来たくなります。 今年も本当に思い出深い旅行になりました。大人も子供も大満足です！ 家族連れにはすごくおススメです！

とにかく食事が美味しい。ディナーは前菜を取りすぎるとメインがお腹いっぱいで食べられなくなるほどボリュームがあります。 牛ステーキも豚のロースも柔らかくて本当に美味しかったです！ ホテルの規模と思えないくらいの屋内プールに４歳の子供は大喜び大興奮でした！ 一時間毎にあるビックウェーブは大人も楽しめます。 さすが星野リゾート。家族のサプライズバースデーをお願いしていましたが、予約の段階からとても親身に相談に乗ってくださり、当日も最高の演出をしてくださいました。 また季節をかえてリピートしたいホテルです。 総合的に大満足ですが、一つだけ。 もくもく湯は混合露天風呂に自然ならでわの木くずや葉っぱ枯れ葉が浮かんでいます。 それはいいのですが、そこでの汚れを落とすかの如くみなが大浴場をばしゃばしゃ通過するので、大浴場にゆっくり浸かるということはできず、少し興醒めしてしまいました。 でも、脱衣場にハーブティーを設置するなど、入浴後にリラックできるような設備はさすがだと思いました。 我が家はもくもく湯は一度だけで後はお部屋のお風呂を使用しました。

【星野ブランドの奢りを感じない素晴らしいホテル】 一般的に、接客にはムラがありどこかで不満を感じるものだが、そのような事は杞憂に終わった。 フロント周りはもちろん、バスのドライバー様までとても丁寧で素晴らしかったと思う。お陰様で楽しい時間を過ごす事ができた。 ピーマン通りもセンス良く花がレイアウトされ、天気が良かった事も手伝って写真を撮るだけでもとても心地よく、非常に有意義であった。 また「もくもく湯」の脱衣所には水のみならずハープティーが用意されており、星野ならではのセンスを充分に味わう事ができた。 あえて指摘を挙げるなら以下。 ・「ワイワイグリル」 →メイン料理は思いのほかボリュームがあり、良かった。ただ(魚)が薄味過ぎる。 →ライス、パン以外の主食が少ないのでパスタやペンネがあれば尚良し。ソフトドリンクも種類が少なすぎる。以上要改善 ・水回り →リノベーション物件である事をほとんど感じさせないクオリティーであったが、ロビー階トイレの蛇口の古さや部屋の風呂の水はけの悪さなど、一部ハード面では隠しきれていなかった。要改善 ・「アクティビティーセンター」 →講師の先生が丁寧で良かったが、受付のホテルスタッフは、〜は先生に聞いてみてください。のような対応でありいまいち主体性を感じなかった。取り次ぎくらい出来るでしょう。逆にフロントのレベルの高さが際立つ皮肉な結果であった。要改善 ・「もくもく湯」 →混浴のニーズはわかるけど男女別が露天でないのは微妙。あと温泉ではない事はもっとハッキリ謳うべきでは。そのくらいで客が減る事はないクオリティーだと思うので。要改善 ・バスのダイヤ →小淵沢の電車のダイヤを考慮すると余裕が無さすぎでは？年配者が急いで怪我でもしたらどうする。要改善 以上、今後に役立てて頂ければ。ホテルは詳しい部類かと思いますがレベルは高かったです。ありがとうございました。

平日に利用しました。 初めての星野リゾートさん。 全体的にはとても良かったです。 ベーシックなお部屋を予約していたのですが、グレードアップしたお部屋をご用意下さり、お部屋に入った時に動揺と感動で恐縮してしまいました。 自身の誕生日祝いも兼ねてた旨アンケートで記したら、お祝いの言葉をかけて頂けたりとても嬉しかったです。 お風呂は少し歩きますがしっかり温まりましたし、混浴は使いませんでしたが十分だったと思います。 ほとんどのスタッフの方々が素晴らしい接客をされていて感動するだけに、少し気になる方もいましたが、疲れているんだろうなと思いました。 あと、夕食時に利用したピーマン通りのお店で提供されたスパークリングワイン、サーブ時に微発泡と話されてましたが本当に全く炭酸がありませんでした。 いつ抜栓されたものか分かりませんが、あれはひどかったです。ワインハウスもあるリゾナーレ。その時の抜栓でないならば、まず確認してから提供した方が良いと思います。 その他は十分満足できる、幸せな空間でした。 また泊まりに行けたら良いなと思います。

両親と１泊の旅行で宿泊しました。 駐車場から部屋までは距離がありましたが、カートで荷物を運んでくれるので問題ありませんでした。 部屋はメゾネットタイプで、３人で十分な広さです。暖房も効いていて快適でした。部屋の窓から見える南アルプスのきれいなこと。両親も喜んでいました。私としては寝ころんでくつろげるベッドがとても快適で、そこでパソコンをいじりながら仕事をすることができました。板にビーズクッションの付いたノートＰＣ置きが重宝しました。 夜はピーマン通りのイルミネーションがきれいで、ちらつく粉雪とのコラボでいい感じでした。 また朝食のバイキングも種類豊富で大変おいしくいただきました。 機会があればまた泊りに行きたいと思います。

いとこ同士の子供たち二人の一歳半のバースデーお祝いで利用しました。ワイワイグリルのスタッフさんは気遣いが素晴らしく、家族一同感謝でいっぱいです。子供が小さいので大きなケーキはオーダー出来なかったのですが、小さなかわいいケーキにバースデーのメッセージを入れてサービスしてくださり、賑やかなお祝いになりました。また、眠ったら毛布をもってきてくれたり、飽きて愚図ったらおもちゃ、優しいスタッフさんに構ってほしくてチラチラ見る子供に笑いかけてくれたりと、本当にすばらしかったです。お名前を聞きそびれてしまいましたが、ぜひ感謝をお伝えください。 翌朝、森いくのインストラクター、ゆっぴーさんもこどもたちのペースに合わせて案内してくださり、すてきでした。手作りのかみしばいも可愛かったです。 スタッフさんホスピタリティーで気持ちのいい滞在になりました。子供たち成長とともに、たくさん思い出を作りにまた来ます！

一歳半の子供二人を含む四家族で利用しました。ハロウィンが終わりクリスマス前のイベントの谷間でしたが、ピーマン通りのイルミネーションに、紅葉の森林散策と充分楽しめました。ワインアンドスパということで、各部屋にワイングラスが三種類あり、施設内のワインハウスから好きなものを好きな量テイクアウトできます。箱も容器もかわいい！子供たちは、部屋に用意してくださったおもちゃや、キッズルームでたくさん遊べました。プールにも無料のおもちゃがたくさんあって、飽きることがありません。お料理もどれも美味しかった！お肉がやわらかくてとろけました。朝食をランチに振り替えられるので、朝はパンやさんでパンを買って、部屋の珈琲紅茶でのんびりできるのもよかったです。焼きたてパンを食べたいので、パンやさんが、7時くらいから開いていたらなおよかったなー。家族みんな楽しめました。また別の季節にも何度でも訪れたいです。