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1.0
投稿日：2023-08-11 14:41:28
4.0
投稿日：2017-04-02 15:58:49
4.0
投稿日：2015-12-16 14:24:58
総合4
まちゃ1795さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
3/31から1泊させていただきました。苦手な食材があると事前にお伝えし、当日も確認されたのですが、通常の料理を出され残してしまいました。食事も部屋食なので、従業員が少ないのか次の料理が出てくるまでにかなり時間がかかるので、冷めていてお魚が硬くなっていたり、味付けも本当にプロの料理人がしたのかと疑いたくなるほどひどかったです。この料理で朝食なしなので17000円オーバーはありえません。また忙しいのはわかるが仲居さんが常にバタバタしていて、くつろぎに来ているのに落ち着きませんでした。
お風呂や宿の雰囲気、従業員の接客はいいだけにもったいありません。期待しています。
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この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、大変貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして、当方も誠に勉強になりました。まず、苦手な食材につきましてご対応できませんでした事につきましては、改めて心よりお詫び申し上げます。伝達の不備と反省し今後このような事の無いよう確認をとって行く所存でございます。また、ご満足頂けませんでしたお料理の内容につきましては、調理担当の者とも検証し、ご満足頂けますよう今後とも努力を重ねてまいりますので、どうぞこれに懲りず、ご愛顧賜ればと従業員一同願っております。この度のご来館、誠にありがとうございました。