この度は数ある旅館の中より、箱根 鶴井の宿 紫雲荘 へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
「最高です。」との一番のお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同とても嬉しく口コミを拝見させて頂いております。
皆さまでの寛ぎの一時をお過ごし頂けましたなら、なによりでございました。

ご指摘を頂きました客室の清掃の件では、目が行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を元に、より注意深く清掃管理を行って参りたいと思います。
この様にご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、「素晴らしい」との温かいお言葉のお心遣いをいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からいただきました温かいお言葉を励みに、これから更なるサービスの向上を目指し励んで参る所存でございます。

この度は、誠にありがとうございました。