貸切風呂つきプランなのに
チェックインのときに
「12:00（夜中）しか空いていません」
といわれ、
では入らないので返金して下さいというと、
「それは出来ませんが、12:00より前の時間でキャンセルが出たらお知らせします」とのこと、
もちろんキャンセルがなければ12:00だけど、仕方ないかなとおもっていたら、
11:30頃フロントに行くと
「予約されていない」と、、
キャンセルされていた時間があったそうなのに、
その連絡も無し。
家族で入ることを楽しみにしていたプランなのに、
真夜中なので年老いた父母は入れず、
しかも予約漏れ、、
しまいには「クレーマー」扱いされました。
館内は蜘蛛の巣がはっていたり、
車椅子の客を邪魔扱いしたり、
本当に嫌な想いをしました。

もう二度と行きません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月