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鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.48
  • アンケート件数:3377件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.30
  • 立地3.71
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.77
  • 食事3.17

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-01-21 11:44:07

3年程前にも利用しましたが、その時は良い印象でまた来たいと思いました。ところが、今回は人手不足が顕著に出ている感じがありました。
せっかくお部屋やお風呂はきれいにリニューアルされているのに、部屋のカップに水垢、バイキング会場のお皿が汚い、貸し切り風呂の受付で長時間待たされる、食事が冷めているなど、努力すればできる部分にマイナス点が多く見つかりました。せっかく良い施設を持っているので、おもてなし部分を頑張って欲しいと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2020-01-25 20:15:24

鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
3年程前に良い印象があり、またご来館頂きましたのにも関わらず今回の宿泊では至らぬ点が多々ありお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた意見を真摯に受け止め、お客様が満足して頂けるようなホテルになるよう努力してまいります。

また次回ご宿泊して頂ける機会がございましたら今回のようなことがないよう日々努力してまいります。

これからもご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。

鬼怒川プラザホテル 高橋 

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【リニューアルコンセプトルーム(絶景新客室 和室 渓谷側)】

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