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鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.47
  • アンケート件数:3384件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.32
  • 立地3.72
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.77
  • 食事3.16

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-01-31 23:29:41

今回2回目ですが、前回よりは接客や、部屋の掃除もされていてよかったです。前回は髪の毛や石ころなど沢山ありましたが‥
今回カップルプランにしたのは、部屋食に出来る事や、貸し切り風呂が付いていたので選びました。ただ、夜ご飯はもう少しいい品で提供して欲しかったです。写真の物が出るのかとイメージしてましたが、プランによって違うのなら、それ用の写真を載せて欲しかったな。また、朝のバイキングでお米が足りなく、スタッフが昨日の残り飯の様な冷えて固まったご飯を炊飯ジャーに入れていて、明らかに残飯なんじゃないかと思ってしまいました。だからご飯食べれなかったです。
せめて、ご飯くらいあったかいものを出した方がいいとおもいます。
また近々お邪魔しますが、その時はこの様な事がない様に期待してます。頑張って下さい。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2020-02-01 09:24:07

この度は鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
前回より接客と清掃が良くなっていたということでお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
しかし、お食事の件では不快な思いをおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
プラン掲載のお食事写真はイメージ写真になっておりまして季節によって内容が変更になっております。
思い描いていた物と実際提供された物の相違により残念な気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
さらに朝食会場での出来事には私も驚きました。
ただちに事実確認をさせて頂き、今後そのようなことがないよう従業員教育を徹底させて頂きます。

また2月にお越し頂けるようでして、お会いできますのを楽しみにしております。
今回ご指摘いただいた意見を真摯に受け止め、精一杯のおもてなしをさせて頂きます。

またどうぞよろしくお願い致します。

鬼怒川プラザホテル 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【I LOVE 湯*冬恋物語】恋するふたりの宿泊プラン!離れの貸切風呂付♪選べる食事プラン【冬得】
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせルーム(和室又は洋室 眺望指定なし)】

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