誕生日のお祝いで宿泊しましたが、特典や部屋共にとても喜んでもらえました！

立地は部屋からの鬼怒川の眺めが想像以上に素晴らしかったです！駅から徒歩で行くには遠く行きは丁度良いバスもなかったのでタクシーを利用しました、帰りはバスの予約があり利用しました。

部屋はとても広く洗面台と別に鏡台の部屋がありテーブル席、ビューバスからも景色が素晴らしかったです！窓から見える手すりが錆びていたのとシャワールームのライトの中に虫の死骸が溜まっていたのが改善されるととても良いかと思います。

食事は夕食の会席料理は量が多くお腹一杯で美味しかったです！朝食はあまり期待しない方が良いです。

風呂は部屋のビューバスは広々としていて数人同時に入れる大きさで温泉も掛け流しで最高でした！男大浴場も大きな風呂と浴槽にまたがる橋が斬新で素敵でした。シャワーヘッドの黒い汚れは気になりました。

サービスは特典としてのあけびのコテージ露天風呂、女性浴衣と帯のプレゼント、ラウンジでのケーキドリンク券、卓球台30分貸切、スパークリングワイン、誕生日ケーキなどと盛りだくさんでとても満足です！

設備、アメニティは少し古いですが遊戯施設があったりパック、男性女性用とそれぞれのスキンケア、シャンプーなどは香りも良くドライヤーも風量強めで良かったです！大浴場に行く際のカゴなどがあるとさらに良かったです。

総合的にはふうわりの部屋、特典がとても良かったのでかなり満足しています。多少気になるところがありましたが改善されるとより良くなると思います！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

初めて利用しました。
部屋がポップな感じで可愛かったです。
廊下や食事会場はとても寒くて凍えていました、

温泉は何個もあって充実していてよかったです。
ご飯は個室風のプランにしましたが、普通でした。朝ごはんも品数が少なく、あまりご飯に力は入れていないホテルだと感じました。
クレンジングなどアメニティはそんなにないので持って行くのがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

貸切風呂の時間がご飯前の時間しかないのは残念だった

夕食 しゃぶしゃぶで食べ放題と大満足
お食事処が朝夕と綺麗でオシャレな作りでした
お風呂もよかった
部屋からの眺めも川が流れきれいだった！部屋も綺麗で年末最後にいい時間を過ごさせて頂きました
また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

露天風呂あけびの付いたプランでしたが
お風呂に行くのに車送迎ありでとっても良い施設で
露天風呂の温泉を楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

昔行って良かった記憶があり、家族で宿泊しました。

部屋のお風呂はよかったのですが、料金に対しての満足度は高くありませんでした。（大人2人、幼児1人で64000円くらい）

がっかりしたポイントは
・部屋のお茶などかなりわかりにくい場所にあるのに説明なし
・夕食の説明がほぼなし、また説明も適切ではない（ドリンクの種類が少ないのもがっかりポイントでした）
・大浴場の清潔感、想定以上の狭さ（特に露天風呂）
・部屋の備品の美顔器の中がかなり汚い

などなど。他にも個人的な感覚ですが、がっかりすることが多く。。。

料理とサービスに期待せず、部屋のお風呂を楽しみたい方にはよいのかもしれないです。

期待しすぎたんだと思いますが、我が家はリピートしないと思います。
昔の良かった記憶があっただけに、とにかく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋は広く豪華な作りであった。部屋の露天風呂は出るお湯の量が少なく、湯船の下部分はいつも冷たく感じた。最悪なのは洗面台に前の方が使用した歯ブラシが残されていた事です。コロナの予防に注意しなければいけない、この時に考えられないと、思います。フロントに連絡し片付けてもらいました。また、朝に起床し、お茶でも頂こうと思い、置いて有る湯茶セットを開けると、湯呑み茶碗とか有るが茶筒の中は茶葉が入っていない状態でした。あり得ない事です。驚きです。色々な何処に行きましたが、格安な旅館でも、ちゃんとしてるのに、もう最低な旅館だと思いました。また今の時代部屋にコーヒーセットがない事も残念でした。夕食は個室で頂きましたが、これと言って美味しいものは、有りませんでした。びっくりしたのは最初アルコールを注文して呑んでいると10分程でご飯はお持ちして良いかと、聞かれたがもう少し呑むので後で、お願いしますと言って、アルコールのお代わりを注文しました。その後は何分してもご飯の事は、聞かれる事は有りませんでした。結局ご飯も味噌汁も頂く事無く、その場を後にしました。朝食はバイキングでしたが、どの料理も保温されていなく冷たく、美味しく感じませんでした。知人にはおすすめしない旅館です。最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族８人で一泊しましたが、外観を見ると築年数が経ってますが、リニューアルしただけに、室内は綺麗で一緒に泊まった娘家族も喜んでくれました。食事も品数多く、孫達も料理を選ぶのが楽しそうでした。大浴場の真ん中に木の板で渡れるようになっており、鏡の代りにガラス張りで外観を観ながら体を洗えるのも初めての経験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

接客は満足でした。
近くにある一富士というお店が美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

鬼怒川温泉には初めて行きました。バイクで行ったので雨の時の屋根付き駐車場があれば良いと思い宿泊前に問い合わせをしましたが、返信が無く心配でした。幸い宿に隣接した建物(倉庫のような所)に駐車できたので良かったのですが、事前に情報があると良かったですね。「ほおずき亭」の貸切風呂はgoodでした。部屋もお任せでしたが、鬼怒川が眼下に望めて良かったですね。食事はビュッフェ形式でした。まあ標準的ですね。金額を考えれば次第点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋はリニューアルしたようで、とてもきれいで景色も良く、良かったです。
夕食も中華バイキングと海鮮、焼肉と面白い取り合わせで楽しめました。
スタッフの対応も親切丁寧でした。

残念なのは、フロント側のエレベーターが閉まるのが早すぎて挟まれそうになるので危ないです。逆に売店側のエレベーターが閉まるのは普通でした。
また大浴場の天井と鏡が気になるほど汚れていたこと、露天風呂の窓にかかっているブラインドのような布がボロボロだったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

良い温泉宿でした！ブュッフェの品数が多くて欲張り過ぎてしまいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

良いお部屋でした。スタッフが全員外国の方で驚きました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋は綺麗でした。ホテル全体もリニューアルしたからか古いようなこともなかったです。
ただ、部屋のクローゼットにかかっていたはんてんのポケットからは、前回使用した人の物だと思われるハンカチ、もう一つからは袖の部分からカミソリが出てきました。
洗濯していればポケットはまだしも袖からは出てくるような気がしますが洗濯していないのでしょうか…
貸切風呂の椅子には女性用下着のパットが落ちてたりと、しっかりと清掃などはしていないのだろうなと感じます。

ほおずき亭の貸切露天風呂を使用したのですが、HPの写真とは印象が異なり、実際は透明感のほぼないガラスで2方を囲まれたお風呂で「露天風呂か？？」と言いたくなりました。ただ、11月の夜で寒さもあったので凍えることなく利用できました。
貸切風呂よりも大浴場の露天風呂の方が景観も良かったのと、洗い場がないため部屋のシャワーか大浴場にも行くこと、移動することも考えると利用しなくて良かったなと思います

食事はホテルおまかせで、夜は華厳にて頂きました。
網焼きは海鮮4種と肉3枚が用意されており、中華バイキングに野菜と豚バラ肉もありました。
味はどれも可もなく不可もなくといった感じです。不味くはないですが、「普通」です。
保温はされてるようですが、ほんのり温かい程度です。
朝食は、夕食が上記したような感じだったので期待していなかったのですが、良かったです。
和食、洋食ともに一般的なホテルの朝食といった感じです。
和食と洋食が置いてある場所が離れており、その間に段差もあるので車椅子や子連れなどの方からすると不便だと思います。
窓際の席は景色を見渡せて良さそうでした。

従業員は外国人の方が多く、フロントや各受付などコミュニケーションが求められる場に日本人がいるといった印象です。
かと言って接客態度がどちらも凄く良いわけでも悪いわけでもないです。

総合的に言えば値段相応なのかと思いますが、もう一度行くかどうかとなると、２食つきで1万円切らないと選ばないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

可もなく不可もなく値段に釣り合う宿だったと思います。
以前の様な活気は陰に隠れてしまってますが、他の方々の口コミ評価よりは良い印象を受けました。
経費節減から致し方なく低下したサービスも納得できる範囲内でした。

強いて言うなら、当該口コミへの返信コメントが全く書かれていないのは改善するべきかと。
経費の掛かる事ではないし、宿として当該サービスを使用する以上は返信する事自体が最低限のマナーではないでしょうか？
支配人の機微の問題だと思います。
以上、生意気な事を書きましたが顧客側からの気持ちです。あしからず。
この度はお世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

翠(山側)のお部屋に一泊させていただきました。今年リニューアルしたお部屋のようで、写真の通りとても綺麗でした。露天風呂が二つついており疲れもしっかり取れ、このお部屋は皆にオススメしたいです！部屋だけを考えるとかなりお安く泊まれたなと思います。少し残念だったのが部屋の露天風呂に出ると蜘蛛が沢山ぶら下がっていた事。シャワールームにも入ってきていました。部屋と露天風呂が素敵なだけに勿体ないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

夫婦で利用させていただきました。お風呂も料理も良かったのですが、部屋の窓が汚れていてせっかくの景色がもったいないです。洗面室の電気ももう少し明るいと化粧しやすいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

素敵な空間でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

部屋はリフォームされていてとてもキレイでしたが、掃除が行き届いておらず、茶殻入れは、前の宿泊者が使ったままで、殻が山盛りで残ったままでした。大変不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月8日から家族3人で1泊しました。
まずはチェックインのフロントの方ですが、すごく機械的で歓迎されてる感は全くありませんでした。
その後少し聞きたいことがあり、フロントの少し横でスタッフの方が手が空くのを待っていたのですが、こちらに気付く様子もなく作業されていました。

貸切風呂と食事の時間もほぼ決まっていて(連休中で混雑しているので仕方ないのかもしれませんが)、貸切風呂までバス移動→60分後ホテル戻る→そのまま食事会場バス移動とバタバタしていて、お風呂の後部屋で少しゆっくりとはいきませんでした。

お部屋は素敵で部屋からの眺めもよかったのですが、空調が全館一括管理？なのか部屋で調整できずに最初はすごく暑かったです。

食事も席の案内まではして頂けましたが、どういった内容のバイキングなのかまったく説明はありませんでした。隣のテーブルなどは大きなコンロでお鍋をたべていましたが、自分達のテーブルには無かったのでプランが違うのかな？とは思いましたが、その辺もしっかり説明して頂きたかったです。(コンロや鍋など自分達で持ってこれる場所に置いてあったのですが、使っていいのか分からずでした)
食事時間も19時半で遅かったので仕方ないとは思いますが、補充も全然されていませんでした。

お風呂は温度も丁度よく、露天風呂の景色もよくて素晴らしかったです。

全体的に勿体ないと感じました。部屋もお風呂も良かったのにスタッフの方々の印象がすごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋は眺めの良く、12畳くらいあり広々していたけど、禁煙ルームのはずが、たばこ臭のようなカビ臭のような匂いが一晩中した。寝る時も匂いが続いて不快。着ていた服にも匂いがついた。夕食ビュッフェは、しゃぶしゃぶだったが、チェーン店のしゃぶしゃぶ屋のようなレベル。ホテルでこのレベルは残念。朝食も冷凍品や惣菜もレトルト品ではないか？という味。大浴場の風呂のお湯がぬるくてびっくり。小学生の子供でさえお風呂がぬるいと言っていた。卓球も有料でお金を取られたし、ロビーでボードゲームを借りる時も有料で500円取られた。鬼怒川自体、どこも閑古鳥が鳴いていて経営が大変なのは分かるけど、今回大人2名子供2名(小学生)で6万払ったのに色々残念すぎた。せめて食事がもう少し美味しければ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月