この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜わり、重ねてお礼申し上げます。本来であればゆっくりとお休みいただくべきところ、大変不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。まず何よりも、ホテルとしてお客様に快適にご滞在いただくという基本の部分であるべき事が出来ておらず、お客様の安眠を奪うこととなりましたこと、非常に心苦しく感じております。またご朝食につきましても、一日の始まりであり、気持ちよくご出発いただくためのサービスであるにもかかわらず、今回のような状況となってしまいました。結果。その日一日をどのような気分でお過ごしいただいたかとその心中を考えますと、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今回のお客様のご指摘を胸に、巡回の強化などを含めまして、より気持ちよくご滞在いただけますよう努めて参りますので、お気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。またの機会にも当ホテルをご検討いただければ幸いです。