この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、客室のエアコン、および振動音につきまして不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。客室のエアコンにつきましては、機器の性能上、風力の調整に限りございます。多少の風向が変えられるよう、手動ウイングを取り付けてございますので、そちらで調整いただければと存じます。お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。振動音につきましては、現在調査中でございます。構造上の問題であり、今すぐに改善することは難しいですが、ご指摘を真摯に受け止め今後の重要課題として、改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。