この度はルートイン裾野インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　
お客様へ不快な思いをさせ、ご宿泊をさせてしまった事大変申し訳ありませんでした。
　学生限定プランにつきましては、ご宿泊頂く方の内どなたか１人でも学生の方がいらっしゃれば割引可能とさせて頂いておりました為、どなたでも選択可能とさせて頂いておりました。逆に説明も多く分りにくくなった事も事実であります。現在学生プランは販売を停止させて頂き、今後はより分りやすいプランをご提供して参ります。又、楽天様ポイント付与に関しましてはお支払い頂きました通常の金額に変更させて頂きましたのでご確認の程よろしくお願い致します。
　接客におきましては、説明案内に不備があり大変失礼な対応となりお客様を不快に感じさせてしまった事深くお詫び申し上げます。改めて再度お客様の立場に立ち、物事を考えた接客・対応を心がけて参ります。
　今回このようなご迷惑をおかけしましことを重ねてお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬ お引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。