この度はJR九州ホテルブラッサム福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共はお客様一人ひとりに丁寧な接客を心がけておりますが、そのことにとらわれ過ぎてスピード感が不足しがちでございます。
更にお客様にご満足ただけるよう迅速かつ親切な対応を行って参ります。
バスタブの深さは今後検討させていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。


JR九州ホテル　ブラッサム福岡　中嶋

この度はJR九州ホテルブラッサム福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に対し十分なサービスを提供出来なかっただけでなく、不信感を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
クリーニングについては、クリーニング業者からお客様からお預かりした衣類が戻ってきて料金が確定しますので、通常チェックアウトの際にご清算させていただきます。
にもかかわらずきちんとした対応ができておらずお客様には大変ご迷惑お掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。
また、チェックアウトの際の対応についても、本来現地の情報に精通しておかなければならない立場であるにも関わらず、お客様を困惑させてしまい申し訳ございませんでした。
対応に当たったスタッフに関わらず、お客様に正しい情報をいつでも提供できるように把握させること、そしてお客様ひとりひとりに誠実にお応えでできるよう教育していきます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿、貴重なご意見誠にありがとうございました。


JR九州ホテル　ブラッサム福岡　中嶋

この度はJR九州ホテルブラッサム福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングの件ですが、お客様に満足していただくどころか不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
素材にも料理方法にもこだわった宿自慢の朝食をご用意させていただきましたが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことが出来ず残念でございます。
配膳・調理スタッフにもお客様からの貴重なご意見を伝え、改善に努めて参ります。
また、重低音の騒音の件は空調によるものと思います。
お客様に快適な空間を提供出来ず重ねがさねお詫び申し上げます。
お客様がお泊まりになった部屋が響きやすい場所にあったようですので、次回お越しいただけた際には、騒音の響きにくいお部屋にご案内致します。
スタッフ一同、ホテルマンとしてサービス改善に取り組んで参りますので今後とも宜しくお願い致します。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

JR九州ホテル　ブラッサム福岡　中嶋

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

当ホテルは、お客様のお声を基にこれからも成長していければと思っておりますので、ご意見・ご要望等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

これからもご利用して頂く皆様に「満足」と思って頂けますよう、スタッフ一丸となりサービスの向上に努め、笑顔で皆様をお迎え致します。

またのご来館を心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル福岡
フロントスタッフ　安河内彩

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム福岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉、私共も大変嬉しく拝見致しました。
しかしながら、浴室の水捌けが良くなかったとのこと。ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
直ちに状況を確認し対応を致しますので、何卒ご容赦下さいませ。
また機会がございましたら当ホテルへのご予約をご検討頂けますと幸いでございます。
キーマン8974様にまたいつかお会いできる日を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　米倉

この度は、JR九州ホテルブラッサム福岡を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご滞在中はバスルームの排水に関しましてご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

皆さまに頂いたご指摘を受け、現在12月から2月にかけて、フロアごとにバスルーム改修工事を行っております。

もしまたご宿泊頂ける機会がございましたら、お客さまに満足して頂けるよう精進して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。忙しい中、この度のご投稿誠にありがとうございました。

JR九州ホテルブラッサム福岡　山内

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿を拝読し、客室の排水、シャワーカーテンの状態を確認いたしました。今回せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中は大変ご迷惑をお掛けしてしまい、また、何の対応もできませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルは、近日中にリニューアル１年の点検を行います。その際に、排水設備の点検、シャワーカーテンの取り付けを見直す、または別のものに変えるなど、改善策を検討致します。今後二度と同じ事がおきませんよう、再発防止に努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。
貴重なご意見のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡　黒江

この度はJR九州ホテルブラッサム福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩2分ほどのところに位置しておりまして、大変多くのお客様にご好評をいただいております。しかしながら、窓に関しまして満足のいくものをご提供することが出来ず申し訳ございません。今回お客様が泊まられたお部屋はツインタイプでございまして、恐れ入りますが建物の構造上景色を見ることが出来かねます。グレードアップになりますがデラックスツインのお部屋、またベッドの数は1つになりますがスーペリアダブルのお部屋ですと窓も大きく、道路に面しておりますので少しは開放的になるかと思います。またの機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿くださいまして、ありがとうございました。　フロント　田崎

Thank you for choosing JR kyusyu hotel blossom Fukuoka.

We are looking forward to seeing you again.
Thank you very much.

Reception: KIM

この度のご投稿、誠にありがとうございます。

しかしながら、私共ＪＲ九州ホテルブラッサム福岡の都合により、系列の他のホテルへのご宿泊をお願いし、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

ブラッサム博多中央では快適にお過ごし頂けたようで、ほっと胸をなでおろしておりますが、私共のミスで客様のご予定通りの当ホテルでのご案内ができす、大変申し訳なく思っております。

今度、このような事がないよう、原因の究明とこれからの対策を全スタッフで考えて参ります。

またお客様にＪＲ九州ホテルブラッサム福岡に泊まりたい、と思って頂けるようなホテル作りを行って参る所存でございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

JR九州ホテルブラッサム福岡　山内

　この度は、ＪＲ九州ホテル福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お部屋の広さや立地条件につきましては、
お気に召して頂けたようで嬉しく思っております。

しかしながら、ご滞在中はパソコンをご利用の際にご不便な思いをさせてしまい、また何の対応も出来ませんでした事を心よりお詫び申し上げます。

数に限りはございますが、デスク付きの
お部屋が各フロアに一部屋ずつございます。デスク部屋をご希望の際は、お申し付け下さいませ。尚、ご希望順の受付となりますのでご案内できない場合もございます。

これからもお客様のお言葉を大切に受け止め、皆様にとりまして過ごしやすい空間をご提供できますよう努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル福岡
フロントスタッフ　安河内彩