7月13日に宿泊しました。料理がボリュームあると言う口コミもあったのですが、全然物足らなかったです。しかもアルコールを注文したけど、配膳が遅く料理も半分程度食べてしまってからでした。決して早食いしたわけでなく、いつも食べるペースよりゆっくり食べたのに。さらに、魚料理が配膳されたのは、全ての食事が食べ終えたあと。スタッフを呼びたくても少ないようで、アルコールのおかわりも出来ませんでした。お風呂も室内の案内には朝５時からと表記あったのに、実際は６時からみたいで、こういう時間表記はしっかりしてほしい！！wifも使えるといいながら全く使えず、何だこれ？ってかんじでした。せっかく誕生日旅行で出かけたのですが、残念感たっぷりで帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年07月

モニタープラン（普通の金額を払ってモニターというのも不思議な話ですが）ということは意見が欲しいということだと思うのでコメントします。本格的なプランにしない方が旅館の信用が保てます。四歳児が騒いでも安心と思い一棟貸し切りを選びましたが、部屋は商品としての価値はありません。問題１・モーターがうるさいだけで全く冷えない業務用の冷蔵庫。うるさくて寝られませんでした。問題２・お湯の出ない洗面所。冬は絶対に無理。問題３・正面の植え込みが雑草だらけ。花を植えろとまでは言いませんがせめてアプローチとともに清掃くらいはされた方が印象は全然違う。思わず掃除しようかと部屋に箒がないか探しました。問題４・セキュリティ面の不安。どこからでもすぐに開けられるような窓やドアなのにセキュリティボックスもなく貴重品をどこに置こうかと思いました。問題５・電気スイッチの煩雑さ。全て再チェックして見出しを書き直した方が良いです。とりあえず字数の関係でここまでです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年04月

北陸割を利用しました。
とてもお安かったです。
夕食は結構美味しかったです。
朝食はお漬物ばかりでした。
夕食会場の入り口で中居さんに「スリッパはそこの棚に入れて下さい」と強い口調で言われました。とても感じ悪かったです。

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レジャー

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仕事仲間

宿泊年月

2024年04月

食事は味付け無し、夜は脂っこい銀鱈、脂まみれ牛肉、脂多い豚しゃぶ、素材は良品だろうが脂まみれメニューに工夫無し、味噌汁の味無し、朝から味無し豚汁、兎に角料理が最悪、部屋のみ清潔感在り明るかったのだけが救い、食事を楽しめない旅館って初体験

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

夕食時、料理の説明を受ける際、こちらが「このお魚の産地はどこですか？」という質問に対し答えられなかったのが残念でした。また、朝食時ですが、ホテルが指定した6時45分に会場に到着しても、世話しなく準備し待たされました。席の案内も間違える始末。とどめは温めた汁物を移す器とレンゲがなく、四苦八苦して食べ、セルフの飲み物を取りに行くと、まだ誰も席に着いてないテーブルには、ちゃんとそれらが用意されている。それを指摘したら「すみません。」と一言。テーブルに戻っても、私と一緒に泊まった方々への謝罪は無し。反対にスルーして空いたテーブルの食器片付け。全てが中途半端で、これがトップに行けない所以だと思いました。

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レジャー

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仕事仲間

宿泊年月

2019年02月

食事、泉質、お偉いさんらしき男性1名と女性１名はとても感じがよかったです。ただ、フロントや部屋説明をしてくれる方はほぼ感じが悪かったです。食事の際子供と大人の場所を変えて欲しいと言うとものすごく嫌な顔で変えてくれました。部屋は、本館から離れすぎていて、電話もなく、何かあれば自分の携帯でかけてくれと言われ、かけてみると自動音声でなかなか繋がらない。ストーブの灯油もすぐになくなり補充されていない。布団はシーツもない。枕も人数分ない。レストランを手荒く改造してあるので臭いもきつく、ゴキブリが出ました。冷蔵庫も壊れています。フロントで、ゴキブリが出たので殺虫剤を下さいと言うと謝罪の言葉もなくちょっとお待ちくださいと言われて殺虫剤を渡されました。とにかくお部屋の写真と説明に騙されました。レストランの看板がまだ掲げられていて誰かはいってくるんじゃないかと気にもなりました。
部屋が人数分のベットの用意が無いということのみの謝罪にお偉いさんらしき女性より夕食が終わったあと、お菓子やアイスのただ券などいただきました。９人で宿泊したのですが、ベットが足りないため一部数名だけ本館の部屋に異動することもできますがとと言われました。全員じゃなく、一部本館？せめて二部屋になってもみんなで本館じゃなくて？離れた小屋と本館？と、ポカーンとしてしまいました。チェックアウトの際、男性に、また次の機会にサービスさせていただきますのでと言われました。次に繋げるためには今回もう少し別の誠意がほしかったです。

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友達

宿泊年月

2019年03月

お部屋、お風呂はとても良いです。
夕食が…。ウェイターは立ってるだけ、お皿が空のまま放置状態。一品持ってきて10分放置、空のまましばらく待つ。をずっと繰り返しました。飲み物も空のまま。鍋に火もつけない。温泉で初めて料理を待ちながら食べました。あまりにもひどく偉い人を呼んでもらったら、今日から従業員が休んでいて人手不足、中国人しかいない、とのこと。そちらの事情を言い訳にするなんてありえません。
せっかく素敵なお宿ですがもう行くことはないです。

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家族

宿泊年月

2018年12月

食事の内容自体に特段不満はないのですが、後出しの御魚はもう少し焼き立てがよかった。
尚、それ以前の問題として・・・、スタッフが少ないのか？ですが、受付で待たされたり、飲み物を頼もうと思っても人が居ない、水やお茶はセルフなのかどうか説明もない（その場所もわからない）などなど。
更に言えば、「〇番、ごはん」（普通、～様じゃないですか）とか裏での雑談のような話が耳障りでした！！（ちゃんと聞こえてますよ）

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その他

宿泊年月

2020年11月

キッズルームという事で、部屋の周りに柵がしてありましたが...
それよりも、子ども用のローチェア、おしりふき、紙エプロンなどがあった方がとても助かるなぁと思いました！

そして洗面所に使用済みらしき歯ブラシが落ちていて、気持ち悪く、初っ端から気分が下がりました(T_T) でも、従業員の方がが対応してくださり、ありがとうございました。
布団はセルフサービスでしたが、敷布団の1枚に血液らしきものが染み込んでいて、それは使いませんでしたが、これまた、とっても気持ち悪かったです...
洗面所と部屋についてるシャワーは、何分もつけていないとお湯が出ず、とても冷たかったです..

部屋からの景観は、紅葉が綺麗でとても良かったです。

楽しみにしていた貸切風呂は、ホームページに写真がなかったので分かりませんでしたが、え？これが？という感じで、雰囲気も何も無い感じでした^^;でも源泉かけ流しという事で嬉しかったです。

GoToがあり、土日という事もあり忙しいとは思いますが...なんだかいろいろガッカリでした(T_T)

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家族

宿泊年月

2020年11月

とても残念な宿でした。
お部屋はいいのですが、掃除が行き届いていず、部屋のゴミ箱が前の宿泊客が入れたゴミであふれていました。
朝のバイキングが、地元食材のものや地元料理をアピールするものも感じられませんでした。
岩室温泉のガイドパンフレットも見えるところになく、申し出て出してくれたものも、コピーを重ねた非常に見ずらいものでした。
総じて岩室温泉を盛り上げていこうという熱意が感じられませんでした。

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家族

宿泊年月

2019年08月

部屋に入る扉に隙間があいていた。　補修されればと思います。

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同伴者

その他

宿泊年月

2019年08月