当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事ですが、季節が変わったため変更になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋ですが、今回ご宿泊いただいたプランは本館でしたので、次回は是非新館でのプランをおすすめいたします。
またのご来店をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント：出羽

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は「新館【岩室富士の絶景と優雅な上級和室】12.5＋3帖」でございます。
お二人では少々広すぎましたでしょうか？
このお部屋タイプは当ホテル一番人気でございます。
嵐の湯もご体験されましたようで当方も大変嬉しく思います。
次回も是非ご利用いただければ幸いでございます。
有難うございました。

フロント　前原

★当ホテルは皆様にできる限りごゆっくりお寛ぎ頂きたいのでチェックアウトを11：00を基本にしています★

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのシステムを気に入っていただきありがとうございます。
所々で不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
今後見直して参ります。
また、ハッピーアワーのアドバイスをありがとうございました。

フロント：出羽

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
宴会場は基本的に有料なのですが、当日は無料提供することができ、さらに喜んでいただけてよかったです。
またのご来店をお待ちしております。

フロント:出羽

♪3-5月限定◆お日にち限定／桜会席◆1泊2食付★『熊本馬刺し』『桜肉のしゃぶしゃぶ』『桜肉の釜飯』♪

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
大浴場に内風呂はジャグジーや寝湯、サウナもございます。
朝の露天風呂の温度でございますが、夕方から43.5℃まで温度を上げてご利用いただいておりますが外気温の関係で低くなってしまうこともございます。
申し訳ございません。
次回もご利用いただければ幸いでございます。

フロント：前原

★迷ったらこのプラン『鹿児島黒豚と越後もち豚』食べ比べ『ずわい蟹』旬会席がおススメです★

この度は、早速ご感想をお寄せいただきまして有難うございます。
接客が不十分とのご指摘でございますが、まだまだ不慣れなスタッフも多くただ今急ピッチで教育中でございます。
不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご利用いただきまして有難うございました。

フロント：前原

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご夕食の際配膳が滞ってしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後は気配り、心配りを忘れずに今回頂きましたご投稿を真摯に受け止め対応にあたって参りたいと存じます。
有難うございました。

フロント：前原

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
温泉でゆっくり癒されたとの事ですが当方も大変うれしく思います。
当ホテルには岩盤浴「嵐の湯」も併設しておりましてご宿泊者様には半額でご利用いただけるお得なチケットをご用意しております。
是非次回もご利用ください。
有難うございました。

フロント：前原

★ 当ホテル一番人気!!【新館】岩室富士の絶景と優雅に寛ぐ上級客室≪和室12.5＋3帖≫ゆったり過ごせます★

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回のご指摘ですが、不慣れなスタッフもおりただ今教育中でございます。しかしながらご利用いただきました皆様に気持ちよくご滞在していただく「心得」は持っているつもりでございます。このように受け取られてしまい大変残念に思います。
今後もスタッフ一同頑張って参ります。
有難うございました。

フロント：前原

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
露天風呂の温度がむるかったとのこと、大変申し訳ございません。露天風呂は濾過機を通してお湯の供給をしておりまして常時42℃設定で営業しております。機会の不備がないか早急に整備点検をして参りたいと思います。
今回のご投稿有難うございました。

担当：前原

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございます。
露天風呂の件でご指摘を頂きました。
以前にこのようなご指摘を多数受けまして露天風呂の階段部分に手すりをつけ転倒防止をしております。
どうぞ、手すりをお使いになりご入浴ください。
食事の内容でございますが楽天で掲載している食事をお出ししております。
ご飯のおかわりなどは随時お受けしておりますのでご遠慮なくお声かけください。
有難うございました。

担当：前原

★1000坪の庭が自慢!!新潟随一の広さです★

この度は、ご家族皆様でのご利用有難うございます。早速ご感想を頂きましたことと併せてお礼申し上げます。
ビンゴゲームで大変盛り上がったようですね。
是非次回も当ホテルをお選びいただければ幸いです。

担当：前原

★夕食時個室をご希望の際はお問い合わせください。料亭個室、中宴会場など多数お部屋がございます★

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございます。
最近はお一人でのご利用(一人旅、ビジネスの方など)が大分増えて参りました。
お一人でも気軽に気兼ねなくご利用いただけるホテルを目指して精進して参りたいと思います。
有難うございました。

担当：前原

★◆基本プラン☆『豊後牛と新潟牛』食べ比べと『本ずわい蟹』旬の海鮮の贅沢な会席♪が人気です★

この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。
温泉と料理にご満足を頂けましたようで当方も大変うれしく思います。
当ホテルは日帰りの立ち寄り湯も行っております。
お近くにお越しの際は是非、ご利用ください。
有難うございました。

担当：前原

★含硫黄-塩化物泉で冬場の冷えた身体が温まります★

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想にもありますように温泉街の宿でありながらホテルの気軽さをモットーにしております。
接客もあまりベッタリせず適度な距離をお客様と保ちながら、宿泊料金もできるだけリーズナブルにと考えております。
今後もご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

担当：前原

★期間限定「佐渡フェア」実施中!!佐渡の美味しい食材に舌鼓を・・・★

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございます。
【売切れ御免！】…のプランは当日空室のある時にしか販売されない大変お得なプランとなっております。
特に今回は【新館禁煙】でのご利用でご満足されたのではないでしょうか。
これからも当ホテルをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

担当：前原

★1000坪の庭が自慢!!新潟随一の広さです★

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。夕食はプラン画像通りのものをお出ししております。残念ながら揚げ物はメニューには入っておりません。ご了承下さい。
今後のメニュー作りに役立てて参りたいと存じます。貴重なご意見有難うございました。

担当：前原

★新年会団体プラン受付中!!お得なプランもございます★

この度は、ほてる大橋をご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回ご利用いただいた部屋は当ホテルでも1番人気のある【新館禁煙】岩室富士の絶景と優雅な上級和室《12.5+3帖》でございます。
お二人では少々広すぎたかもしれませんが贅沢に有意義にお過ごし頂きまして大変嬉しく思います。
是非次回もお近くにお越しの際はお立ち寄りください。
有難うございました。

担当：前原

★期間限定「佐渡フェア」実施中!!佐渡の美味しい食材に舌鼓を・・・★

この度は、数ある岩室温泉のお宿の中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
夕食後デザートと一緒にサプライズケーキをお出しする段取りでございましたが係のものが出し忘れてしまったようでございます。大変申し訳ございませんでした。
せっかくご感想の前半でお褒めのお言葉を頂いておりましたのに、お客様のご要望通りのことが出来ていないということは重々反省いたしたいと存じます。
是非次回もご利用いただければ幸いです。
有難うございました。

担当：前原

★期間限定「佐渡フェア」開催中!!佐渡の逸品に舌鼓を・・・★

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
料理、温泉ともにご満足いただけましたようで当方も大変嬉しく思います。
これからも、ほてる大橋をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
有難うございました。

担当：前原

★お日にち限定のお得なプランございます★