この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、ご夕食のドリンクオーダーで提供までお時間をいただき、誠に申し訳ございませんでした。
当日あった出来事は宴会担当より話を伺っておりましたので、チェックアウトの際に女将よりお詫びをさせていただきましたが、当館の行き届かない対応によりお帰りになられてからも気持ちの晴れない結果となりました事を心よりお詫びを申し上げます。
本来であればオーダー時、お待たせする事なく迅速な対応を出来れば良かったのですが、他のお客様の対応中のためにしばらくお時間をいただく事となってしまいました。
しかし、お客様にとっては当日の混雑状況や忙しさなどは全く関係ございません。
今後はどんな状況でもスタッフ同士で助け合い、決してお客様にご迷惑の掛からない対応が出来るよう改善に努めてまいります。
まだまだ行き届かない点も多く、未熟な宿ではございますが、こうしていただくお声を何一つ無駄にする事なく、真摯に受け止め、気持ちを改めてまいる所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。