この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、客室の照明でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
早速お泊りいただいた客室を確認させていただきましたが、大変恐縮ではございますが故障等の確認は見つかりませんでした。
ベッドの真上の照明につきましては枕元に二カ所黒いボタンの用意がございますので、そちらで点灯と光の強さの調整が可能となっております。
（枕元真ん中のボタンは枕元側壁の照明調整となります）
何にせよせっかく旅館にお越しいただいたにも関わらず、ごゆっくりとお過ごしいただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましては原因を追究する事が出来ず大変申し訳ございませんが、同じ問題が起こらないよう十分確認の徹底を行なってまいります。
幸い、客室の露天風呂とご夕食にはご満足いただけたようで安堵致しております。
今後もお越しいただいたお客様にご満足いただけるよう、現状に満足する事なくスタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ヴィーヴァ９９様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。