この度はお孫さんや娘さんとの再会という素敵なご予定の帰りに当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、サービス、温泉とご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
一点ご指摘いただきました客室内のドアにつきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
そして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
早速ご宿泊いただいたお部屋で動作確認をしてまいりましたところ、室内ドアのラッチボルトが固いことによりスムーズに扉が閉まらず、一度動きが止まってしまい、閉めるためにドアノブを動かすと、扉がバタンと強く閉まる状態となっておりました。
そのため、ラッチボルト・ラッチボルトと接触する金具部分・ドアクローザーに修繕を施し調整いたしまして、現在は手を離してもゆっくりと自動的に閉まるように改善いたしました。
(浴室ドアの動作確認も念のため実施し、静かに開閉できるよう調整済でございます)
日頃より、各客室の点検を行ってはおりますが、こうしてお客様より教えていただき気付くことも恥ずかしながらございます。
いただくお声を参考に、これからも快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。