この度は2年ぶりに当館にご宿泊いただきありがとうございます。
大浴場にございますReFa製品は令和５年の3月に導入し、おかげさまで多くのお客様よりお喜びのお声を頂いております！
この度、ぴでじ様にもお喜びいただけ嬉しく思っております＾＾
しかしながら、翌日の姉妹館華鳳へのご宿泊におきましては、チェックアウト延長サービスのご案内が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度、ご予約内容を改めて確認いたしましたところ、ぴでじ様が翌日に姉妹館「華鳳」へご宿泊いただくご予定であることを、当館では把握できておらず、情報共有ができておりませんでした。
本来でございますと、翌日に姉妹館「華鳳」へご宿泊いただくお客様には、チェックアウト時間の延長をサービスとしてご案内しており、ご滞在予定のお部屋のご用意が整い次第、ご案内しております。
この度はご不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後は、両館にて一層の連携を図り、情報の共有を徹底することで、ぴでじ様をはじめ、全てのお客様に、より安心して快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同、心を新たに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
幸い、前回よりも一段とよかったとのお言葉をいただけ安堵致しております。
またの機会がございましたら是非当館にお越しいただき、期待以上の評価をいただけるよう日々精進してまいります。
ぴでじ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。