この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室、ご夕食とご満足いただく事ができたようで大変嬉しく思います！
露天風呂付の客室は、時間や移動に関係なくご入浴をお楽しみいただけるので、心も身体ものんびりとお寛ぎいただけますよね。
当日館内は混雑しておらず、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
館内には、絵画や骨董品が飾られている事もあり、まるで美術館にいるような気分となり優雅なひと時をお過ごしいただけますよね。
ご夕食につきましては、大変ご満足をいただけたようで嬉しい限りでございます！
料理長にもお伝えさせていただいたところ、照れながらも喜んでおりました＾＾
今後も現状に満足する事なく、いただくクチコミに恥のないよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
館内施設、お食事ともにご満足いただけました事、そして何よりとても良いひとときをお過ごしいただけました事が伺え、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
この度のご宿泊が、お心に残る日となりましたなら幸いでございます。
いただきました評価の中で「立地」のみが３点でございました。
月岡温泉街は田んぼの真ん中にあり、特に公共交通機関を利用される場合は、電車やシャトルバスの運行本数に限りがございますので、交通の便が良くないことも事実でございます。
このようなことから立地で満点評価をいただくことは大変難しいことではございますが、それを上回る泉慶流のおもてなしでお客様の期待以上のご満足をお届けできる宿となれますようこれからもスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全体を通してご満足いただくご宿泊となったようで大変嬉しく思います！ご夕食はのどぐろと新発田牛を含んだ創作会席のご用意でしたね。のどぐろはクロ毛ワ牛様にとってご満足いただけなかったようで残念でございます。のどぐろは、白身魚のトロと言われているほど甘い脂が特徴の魚のため、単体でお召し上がりいただくとお客様によっては少々脂を強く感じてしまうかもしません。先にお食事（ご飯・味噌汁）をご提供する事もできますので、お気軽にお申しつけくださいませ。自慢の露天風呂はご堪能いただけたようで何よりでございます！当館に大浴場は仰る通り翌朝男女入れ替え制となっております。１階２階どちらの温泉にも魅力がそれぞれございますが、今回クロ毛ワ牛様にご入浴いただけなかった１階の大浴場は、大変広い造りとなっており開放的な大浴場となっております＾＾次回ご利用いただける際は是非こちらもお楽しみいただけたら幸いでございます。脱衣場の男性用のヘアトニックについてですが、ご用意がなくご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
実は以前まで大浴場にご用意致しておりましたが、ご利用頻度が低い事から撤去させていただく事となりました。こうしていただくお客様のお声やアンケートを基に日々改善に努めておりますので、再度検討させていただきます。フリードリンクコーナーにつきまして、今回はご利用いただけなかったのですね。ジュースやコーヒーはもちろん、地元で有名な安田ヨーグルトのアイスもございますので、次回は是非ご利用くださいませ！月岡温泉街の散策もお楽しみいただけたのですね。温泉街のお店はここ数年でオープンしたお店ばかりです＾＾月岡温泉にあるお土産屋さんは露店になっているお店はほとんどなく、仰る通り扉を開けて入るタイプのお店ばかりです。落ち着いた雰囲気のお店が多いため、入りづらさを感じてしまうかと存じますが、温泉街のスタッフは皆、お客様の笑顔でいっぱいになり賑わってほしい！と常に願っておりますのでお気にせずご入店くださいませ＾＾（買い物をせず立ち寄っていただけるだけで大歓迎です＾＾！！）また機会がございましたら是非当館にご宿泊下さいませ。クロ毛ワ牛様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
還暦という大切な節目のお祝いで当館をお選びいただけた事、心より嬉しく思います。
当日は快適にお過ごしいただけた事を伺い、安堵致しております。
またおもてなしや設備についてお褒めの言葉もありがとうございます！
老舗旅館という事もあり設備は古さを感じさせる部分も多くございますが、“おもてなし”の気持ちだけは常に念頭に置き日々お客様を迎えている日々でございます。
贅沢な空間でありながら、ホッと落ち着く、心温まる居心地の良い空間でありたい、そう願っております。
チェックイン後の館内はお客様の笑顔で溢れスタッフも皆、この空間が大好きです＾＾
お客様によってスタッフも元気を分けていただいているのです＾＾
今後もお客様に喜んでいただける宿となれるよう、現状に満足する事なく、精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にご宿泊下さいませ。
ジェイ氏様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスについてお褒めの言葉をありがとうございます。
“共有”はとても大切な事ですよね。どんなに些細な事でもスタッフ間で共有を行なう事で、お客様の満足に繋げる事が出来たり、大きな問題を防ぐ事もできるのです。
今後もお客様の気持ちに寄り添った対応が行えるよう、情報共有を怠る事なく、業務に励んでまいります。
ご朝食のお餅についてですが、当館一番人気の逸品でございます＾＾
口コミの返信で何度も紹介をさせていただいているのですが、泉慶の朝食名物と言ったら“お餅”です！
定番のあんこやきな粉も良いですが海苔も魅力ですよね＾＾
お餅は一つ、トッピングは少しずつ全部！なんてお客様もいらっしゃいますよ＾＾
次回もきっとお餅を目の前にすると悩んでしまうかと存じますが、是非お好みのトッピングをお試しくださいませ！
また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食ではお料理やスタッフとの会話も含め、楽しくお過ごしいただけましたようで何よりでございます^^
ご夕食担当スタッフは、お客様にお食事を提供するだけではなく、板前たちの思いを届ける大切な役目がございます。
料理名はもちろんのこと、どんな食材を使用しているのか、召し上がり方、産地など・・・より美味しくお召し上がりいただけますようこれからも板前とスタッフ間での情報共有を怠らず、お客様のベストなタイミングで提供できるよう努めて参ります。
接客面ではお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
私共にできることはほんの小さな事ばかりでございますが、ご到着からご出発まで気持ちよくお過ごしいただけますよう今後も社員一同現状に満足することなく精進してまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、ぜひ季節を変えて違った会席料理もお楽しみくださいませ。
宿泊者5484様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室・料理とご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
この度お選びいただきました客室は、昨年リニューアルオープンしたばかりの客室でしたね。
ベッドのお部屋はここ数年大変人気の客室となっており、
人気のお日にちですと早い段階でご予約が埋まってしまう事もあるのですよ。
客室のひのき風呂は、浴槽ごと入れ替え工事をさせていただいたので、
ひのきの香りが強くとても快適にご入浴いただけますよね。
ご夕食は、メインチョイスが可能なプランでしたが、
それぞれお好みのものをお選びいただきご満足いただけたようで何よりでございます。
個室料亭でゆっくりお食事を楽しめるこちらのプランは、
１０年以上も続く当館定番のご宿泊プランでございます！
今後もお客様にお喜びいただけるご宿泊プランを提供できるよう、
現状に満足する事なく追及に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご遠方からのお越しでご満足いただきお帰りいただけたようで大変嬉しく思います！
大阪からお車を利用してのお越しですと、
有料道路を利用しても片道７時間半～８時間かかったのではないでしょうか。
途中で休憩を挟んだとしてもご到着時はお疲れの事だったかと存じます。
そんなお疲れの中でのご入浴は心も身体も休まり、無事到着した事の安堵の気持ちと、
宿でゆっくり休める事の気持ちが混ざり合い、
きっとホッと一息できた最高の瞬間でしたよね＾＾
新潟県は温泉王国といわれるだけあり2020年時点で全国３位を誇る温泉地数なのですよ。
その中の月岡温泉は、エメラルドグリーンタイプの硫黄泉で、
湯上り後、お肌がしっとりすべすべになる事から別名“美人になれる温泉”とも呼ばれる程。
全国でみると小さな温泉地ではございますが、源泉は全国屈指の硫黄泉なのです！
今回、ご遠方から新潟県のこの月岡温泉を見つけていただき、
そしてこうしてお越しいただけた事が嬉しくてなりません。
今後も全国各地から足を運んでいただける温泉地となるよう、
月岡温泉全体で精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は全国に数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「大変素敵なひと時を過ごせた」との一文に、
お喜びいただけるご滞在となったことがうかがえ、
安堵するとともに大変嬉しく思っております。
お客様の期待を常に超えたおもてなしを体現できるよう、
今後も現状に満足せず、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。
大切な送別会でのご利用でいらっしゃったのですね。
リフレッシュできたとのこと、また、全体的にご満足いただける結果となったようで安堵しております＾＾
ご指摘いただいたドライヤーにつきましては、
客室と大浴場は同じドライヤーを使用、
また、大浴場は朝晩で男女が入れ替わりますが備品はそのままご用意しております。
比較的新しいドライヤーではございますが、nara5081様には力不足だったようで残念でございます。
備品も大切なおもてなしの一つですので、
快適にご使用いただけるよう、皆様のご意見に耳を傾け、
こまめに確認しながら、入れ替えや導入に努めてまいります。
今後も現状に満足することなく、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
nara5081様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

今回はご両親様がご宿泊をされたとの事ですね。
数ある宿泊施設がある中、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけました事、「おすすめしたい宿」と
仰っていただくことができ、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます^^
お客様からのお喜びの声が私共の何よりの励みとなります！
ありがとうございます。
いつ・何度・どなたとお越しいただいても、ご到着からご出発まで
気持ち良くお過ごしいただけるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
次回はぜひママさん3024様もご一緒に当館にお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
なぎさ338様にお選びいただきました客室は、
大きな窓があり開放感のあるベッドルームでしたね＾＾
実は当館に１つしかないお部屋でございます！
お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
この度は、山形県の後に新潟にお越しのご旅行だったのですね＾＾
ごゆっくりお休みいただき、日々の疲れ、そして旅のお疲れも取り去ることができたようで嬉しく思います。
お客様をお迎えするにあたり、温泉・お食事・接客どれをとっても大切な要素ですので、
これからも皆様にお褒めいただけるようなサービスを継続してまいりたいと存じます。
この度は励みになるご感想をいただきありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
なぎさ338様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご遠方より当館にご宿泊いただきありがとうございます。
ＧＷ中のご利用ということもあり混雑日でしたが、
旅館の醍醐味である、温泉・サービス・お料理ともに満点の評価をいただくことができ、大変嬉しく思います。
当館でのご滞在で、旅の疲れを癒していただけましたなら幸いでございます＾＾
たとえ遠方でもまた行きたくなる、そして旅の目的となれるような宿を目指して、
今後もサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、結婚３６周年大変おめでとうございます！
事前にお祝いの旨伺っておりましたのでお手伝いをさせていただきましたが、無事成功したようで安堵致しております。
客室ご到着時、お祝いのご用意にお連れ様はきっと驚かれたのではないでしょうか＾＾
そして何より、胸がいっぱいになるほど嬉しかった事と思います。
また各セクションのスタッフ対応についてお褒めの言葉をありがとうございます！
心温かまるおもてなしがあってこそ、美味しい料理と感じる事ができたり、心地良い入浴時間と感じる事ができるものです。
まだまだ勉強不足な部分も多くございますがスタッフ同士で高め合い、サービス向上に努めてまいります。
ご夕食の料理説明につきましては季節毎で替わるお献立ですので、接客係りと板前スタッフで日々の連携を大切にしております。
板前から貰った大切な情報を漏らすことなくお客様へお届けする事はもちろんですが、そのお料理の美味しさを存分に伝える事ができるよう、接客係りが責任を持って伝えさせていただきます！
当館は老舗旅館・大型旅館ではありますが、老舗を思わせないくらい行き届いた清掃や、大型旅館とは思わせないくらい心と心が通じるような温かなおもてなしがいつまでも提供できるようスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ボス575様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお日にちはＧＷということもあり、大変混雑しておりましたが、ご満足いただけるご滞在となりましたことが伺え拝見しながら大変嬉しい気持ちとなりました。
お褒めいただきました温泉は、硫黄含有量が豊富な為入浴後の肌はしっとり、保湿・保温・美肌効果だけでなくお身体に嬉しい効果がたくさんございます！
何度も入浴したくなる自慢の湯です。
夜は満月を眺めながらご入浴いただけたとのことですね！
温かい温泉に浸かり、夜風を感じながらの月見風呂はまさに至福のひとときで格別でございますね^^
お食事では、朝夕ともにご満足をいただけ何よりでございます。
お子様料理はちらし寿司、ハンバーグ、ステーキなどなどお子様が大好きなメニューを盛り込んだ内容でご用意しております。
お喜びいただくことができ嬉しい限りでございます^^
バイキング会場にご用意しております「ヤスダヨーグルト」は、普通のヨーグルトよりもちょっぴり値が張りますので地元民にとっても飲み放題なのは嬉しいポイントでございます^^お部屋につきましては、窓ガラスの拭き掃除が不十分であったため
ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
直ちに担当部署に報告し、清掃の徹底を再指導いたしました。
今回清掃不備があったにもかかわらず、「また訪れたいと思える宿」と光栄なお言葉を頂戴することが出来恐縮でございます。
今後もお客様からいただくお褒めの言葉、貴重なご意見をしっかりと受け止め、お越しいただいた皆様が気持ちよくお過ごしいただける宿づくりを続けてまいります。
次回はぜひ季節を変えて、ご両親様とご一緒にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
以前より当館をご存じだったとのこと、
いくちゃん91様のご期待に添うことができ、お喜びいただける滞在となりましたようで大変嬉しく安堵しております＾＾
励みになるご感想をたくさんいただきありがとうございます！
GWはやはりどこも混雑しますので、移動だけでも疲れてしまいますよね。
この度は、親子３世代旅行におすすめのデラックス和洋室をご利用いただきましたが、
ゆったりお過ごしいただけたようで何よりでございます＾＾
いくちゃん91様が驚かれたという、女将のお見送りについてですが、
当館の女将は、常日頃誰よりもお客様の様子に気を配っておりますが、
特にお出迎えとお見送りを大切にしております。
そのため、できる限りチェックインとチェックアウト時間帯は玄関におり、
ご挨拶はもちろん、お話を伺うこともございます。
お料理・温泉だけでなく、スタッフの接客、館内の雰囲気も含めて、
旅館を構成する大切な要素ですので、各カテゴリーで満点の評価をいただけましたこと、心より嬉しく思います。
今後も季節の綺麗な生花を飾って皆さまをお迎えいたしますので、
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
いくちゃん91様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当グループ施設にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事共に“素晴らしい”とのお声を頂戴することが出来、
全体的にもご満足いただけましたようで安堵いたしております。
皆様でごゆっくりとお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
しかしながら、ご朝食会場の表記不足につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
これからもグループ施設共々、少しでも日常を忘れてリラックスして
お過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
NIBOSI5080様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご遠方より再度、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理と共に新潟の地酒もご堪能いただき、
楽しいご夕食時間をお過ごしいただけたことが伺え、私どもも大変嬉しく思います＾＾
また、温泉や接客につきましても、満点の評価と嬉しいお言葉を頂戴することができ、安堵しております。
ご家族での素敵な思い出作りのお役に立てることは、旅館業に携わる者として冥利に尽きます。
ありがとうございます！
１点ご指摘をいただきましたお米につきましては、やはり”米どころ新潟”のイメージもあり、
県外よりお越しの多くのお客様が期待しておられる点かと存じます。
当館では新潟県産のコシヒカリを使用しておりますが、
ご投稿者様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
例年１０月の初め頃より新米のご提供をしておりますので、
ぜひ秋口にお越しいただけますと、一番美味しい白米を味わっていただけるかと存じます。
当館を初めて利用される方、そしてリピーターの方にも、
心からご満足いただける旅館となるため、皆様よりいただくお声を大切にこれからも精進してまいります。
また機会がございましたら是非、当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、全てのカテゴリーで満点評価をいただけました事、“大満足”との嬉しいお言葉を頂戴出来、嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
ありがとうございます。
お部屋につきましては、「和室12.5畳」にてお申し込みをいただいておりましたが、お部屋に空きがございましたので「広め和室15.5畳」にお振替をさせていただきました。
皆様で広々とお使いいただけましたようで何よりでございます^^
お食事も大満足とのお言葉をいただけ光栄でございます。
お食事は十人十色の味の好みや量があり、ご満足いただく事が大変難しい項目の一つと感じております。
時には厳しいお言葉を頂戴することがあるのも事実ではございますが、この度は、ご投稿者様のお口に合いましたようで安堵いたしております。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、これからもお客様に心より
寛げる空間を提供し、素敵なひとときをお過ごしいただけますようスタッフ一同おもてなしの心に磨きをかけてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
月岡温泉のお湯は、全国でもトップクラスの硫黄含有量を誇るため、
初めて温泉街に入ると、硫黄の香りに驚かれる方もいらっしゃいます＾＾
効能豊かなお湯は、入ると身体の芯までポカポカになり、温泉成分が体内に長く留まるのが特徴です。
NOVANOVA様にも、湯上り後のしっとりつるつるとした肌触りを実感いただけことがうかがえ、大変嬉しく思います！
またお部屋やご夕食につきましても、満点の評価をいただけ何よりでございます。
ご夕食は、お肉やお魚などのメイン料理が目立ちがちですが、
お野菜もそれぞれの素材の味が存分に発揮できるよう仕上げ、
コース全体を通してご満足いただける内容を心がけて、板前が心を込めてお作りしております＾＾
味の好みは十人十色ですので、すべてのお客様によりお喜びいただく為に、
皆様よりいただくお声を大切にこれからも精進してまいります。
この度は大変励みになるご感想と評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます！
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
NOVANOVA様のお越しを心よりお待ち申し上げております。