この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。ご投稿者様にとって大切なご結婚記念日のお祝いに、数あるお宿の中から当館を、お選び戴けた事を大変嬉しく思います。また快適にお過ごし戴けた事を伺い安心致しました。お子様連れのご旅行は心配事がたくさんありますが、お母様の負担を少しでも軽減できるよう、大浴場にお子様用の洗面用具やおもちゃをご用意させて頂いております＾＾ご活用戴けたようで何よりでございます。ご夕食の会場ですが、個室指定プランもございますので次回ご利用の際は個室指定プランでごゆっくりとご夕食をお召し上がり頂けたらと思います。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊を戴きまして誠にありがとうとございました。
当日はごゆっくりとお過ごし頂くことができたようで嬉しく思います。当館自慢の露天風呂もご堪能戴けた事を伺い大変嬉しい気持ちとなりました。エメラルドグリーンのお湯に硫黄の匂いが漂う露天風呂は「これぞ温泉！」と感じさますよね＾＾また温泉を楽しみに是非当館にお越しくださいませ。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。温泉・お料理ともにご満足を戴けたようで嬉しく思います。姉妹館華鳳と源泉は同じ自家源泉にはなりますが、温泉の造りが異なりますので湯めぐりができてとても楽しめますよね。

Wi-Fiにつきましては11月15日より客室内も対応となりました！PCやタブレットをご持参頂ければ客室でごゆっくりとお使いいただく事が可能でございます。

洗面台のコップにつきましては通常４つご用意させて戴いておりますが今回戴いたご意見を参考にお人数様分のコップのご対応を検討させて戴きます。ご貴重な意見を戴きありがとうございました。

またいろははないろ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊を戴きまして誠にありがとうございました。当日は喫茶店、お会計時にゆえんぶ様にとってご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。喫茶店につきましてはゆえんぶ様がおっしゃる通り、有料・無料問わずお客様にとってご利用しやすい環境となるようスタッフの人数・時間等ご調整し改善をさせて頂きます。

お会計時のカード受け渡しについては、今後このような事がないよう早速指導をさせて頂きました。大変失礼致しました。翌朝はおもてなしの気持ちを伝える事のできる最後の瞬間です。その大切な瞬間にご満足をしていただいたお気持ちを打消してしまった事を心よりお詫びを申し上げます。お出迎えからお見送りまで、お客様一人ひとりにご満足してお帰り頂けるようスタッフ一丸となって改善をして参りますので今後とも宜しくお願い致します。

ご貴重なご意見をありがとうございました。ゆえんぶ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。おもてなしにつきましてお褒め戴き大変嬉しく思います。お食事の会場につきましてはご意見を参考に、仕切りをつける等、改善策を検討して参ります。

これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉をお楽しみ戴けまして大変嬉しく思います。自家源泉“白玉の湯”は、エメラルドグリーンタイプ（硫黄型）の硫黄泉では、成分含有量日本一の名湯でございます。入浴後のお肌はしっとりすべすべ、お肌の状態は本当に良くなりますよね＾＾

お食事会場の接客につきましては大変失礼いたしました。今後このようなことのないよう指導を徹底して参ります。

これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎ戴けましたようで大変嬉しく思います。これからもスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら、美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
【アワビ＆伊勢海老】海の幸のフルコース☆贅沢会席プランで露天風呂付客室のご利用でございましたね。当館一の贅沢な選択でございます＾＾ごゆっくりお寛ぎ戴けまして大変嬉しく思います。

お部屋の露天風呂につきましては、以前も多数のご意見を頂戴し、木の柵で目隠しをしたのですが、今一度検討させて戴きます。

これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。結婚記念日＆娘さんのお誕生日、おめでとうございました。楽しい家族旅行になりましたようで良かったです＾＾

お布団につきましては、入館料無料のお子様には通常ご用意しておりません。お布団のご用意が必要な場合は料金がかかりますこと、ご理解くださいませ。また、お見送りにつきましては申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう指導を徹底して参ります。

これからもスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら、美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。

当館自慢の温泉をお楽しみ戴けたよですね＾＾自家源泉“白玉の湯”は、エメラルドグリーンタイプ（硫黄型）の硫黄泉では、成分含有量日本一の名湯でございます。入浴後のお肌のつるつる感、体の芯から温まったぽかぽか感は今の寒い時期は特に実感して戴けると思います。

お食事もお楽しみい戴け大変嬉しく思います。お味噌汁につきましてはもう少し力を入れて頑張ります！

これからもスタッフ一同心をこめておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら美味しいお食事と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。

自家源泉「白玉の湯」をお楽しみ戴けたようですね＾＾「白玉の湯」は硫黄の含有量が全国の温泉と比べて非常に多く、入浴後はまさに白玉のようなつるつるなお肌を実感するこができます。

お食事もご満足戴け大変嬉しく思います。料亭「旬熹楽」では、オープンキッチンより温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、出来たてのお料理を一皿一皿お運びしております。器や盛り付けにもこだわり、１つ１つ丁寧に心を込めてお作りしています。

看板につきましてはホテルの入り口に案内看板を設置することにいたしました。この度は貴重なご意見を戴きましてありがとうございました。

これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。温泉、お食事ともにご満足戴けまして大変うれしく思います。

ご指摘戴きました点につきましては早急に対応させていただきます。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら、美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるお宿の中から当館をお選び戴き誠にありがとうございました。

美味しい春をぎゅっと集めた☆うまさぎっしり創作会席をお楽しみ戴けたようですね＾＾旬熹楽のこだわり・美味しさがお客様に伝わり大変嬉しく思います。

また、お部屋・温泉ともにご満足戴け良かったです。まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせて戴きます。また機会がございましたら、美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

月岡温泉どんどん祭り＆世界の鍋グランプリの日にお泊りだったのですね。お部屋からちょうど見えて良かったですね＾＾

お食事もお楽しみいただけたようですね。旬熹楽の美味しさ・こだわりがお客様に伝わり嬉しく思います。ライトアップされた光の庭園を眺めながらゆっくりと食事を戴ける個室は好評です。

プラン特典の姉妹館・華鳳の風呂とプールの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後チェックイン時にきちんと説明するよう指導を徹底して参ります。

これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。その日の仕入れ状況によって多少の違いがあるにしても、お肉料理が一品もないなんて、そのようなことは無いはずなのですが、板前に確認したところ、新鮮な蟹、海老、鰈が入荷し良かれとおもって調理したのことでした。今後このようなことのないよう指導して参ります。

幸いお部屋、清潔感、温泉ともにご満足いただけ安堵しております。これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お母様と水入らず、楽しいひと時をお過ごしいただけましたようですね。

お食事も美味しく召し上がっていただけましたようで嬉しく思います。料亭「旬熹楽」では、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、出来たてのお料理を一皿一皿お運びしております。器や盛り付けにもこだわり、目で見ても楽しめるお料理は特に女性のお客様に好評でございます。

当館自慢の温泉もお楽しみいただけたようですね。自家源泉“白玉の湯”は、エメラルドグリーンタイプ（硫黄型）の硫黄泉では、成分含有量日本一の名湯でございます。入浴後のお肌のつるつる感、体の芯から温まったぽかぽか感は今の寒い時期は特に実感していただけると思います。

これからもスタッフ一同心をこめておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら美味しいお食事と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

接客対応につきましては頂戴したご意見を参考にサービス向上に努めてまいります。お料理につきましても美味しい新潟の地元食材を活かしたオリジナル料理の開発に努めてまいります。

これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

お部屋、お食事のお席ともにお客様のご要望に添うことが出来ず、お祖母さまにはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ご予約を頂戴してから宿泊当日まではエレベーターに近いお部屋、イス・テーブルの料亭の手配をしておりましたが、当日フロントスタッフの手違いによりお部屋、お食事会場ともに変更となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後このようなことのないようフロントミーティングにて指導を徹底いたしました。フロントは旅館の司令塔でございます。今後は各自が自覚と責任を持ち毎日の業務に努めて参りたいと思います。

幸いお部屋、お食事、温泉ともにご満足いただけ安堵しております。これからもスタッフ一同心をこめておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら美味しいお食事と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族揃っての楽しい旅行となりましたご様子、大変嬉しく拝見しました。

お食事、お部屋、温泉ともにご満足いただけ大変嬉しく思います。

朝食バイキングのお餅つきも楽しんでいただけたようですね＾＾お客様の心に残るお宿でありたい、お餅パワーでお客様に１日の活力を、そんな思いから毎朝のお餅つきを始めました。料理長自ら張り切ってつく、つきたてのお餅は”とっても美味しい”と好評です。

これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう、精一杯おもてなしをさせて頂きます。また機会がございましたら、美味しいお食事と温泉を楽しみにお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

おもてなしにつきましてお褒めのお言葉おいただき、私達のおもてなしの心がお客様に伝わりましたこと大変嬉しく、励みになります。先代の女将から女将へ、女将から社員へ引き継がれていく泉慶流おもてなしの心。今も昔もこれからも変わることない泉慶の一番の強みでございます。

お料理につきましてもお褒めいただきありがとうございます。【アワビ＆伊勢海老】海の幸のフルコース☆贅沢会席をご堪能いただけ大変嬉しく思います。

お部屋の清掃につきましては、チェック体制を見直し、今後このようなことのないよう清掃の徹底に努めて参ります。

これからもお客様から頂いたお声を励みに、スタッフ一人ひとりが温かいおもてなしができるよう頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子