この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全体を通してご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
温泉街の散策もお楽しみいただけたのですね。
以前は少々閑散としていた街並みですがここ１０年で大きく変化しました。
月岡温泉をもっと盛り上げていこう！と各旅館が手を組んで合同会社を立ち上げたのです。
温泉街の空き家のリノベーションをおこない、１年１店舗のペースで “新潟”を楽しめるお店をオープンしてまいりました。
今こうして「楽しむ事ができた」とお声をいただけた事が心から嬉しく思います。
そして、清掃・接客・温泉につきましてお褒めの言葉をありがとうございます！
源泉の白玉の湯は、お肌にまとわりつくようなヌルヌルとした柔らかなお湯ですよね。
硫黄含有量は全国トップクラスなのですよ＾＾
接客につきましてもお褒めの言葉をいただく事ができ大変嬉しい限りでございます！
夕食の配膳スタッフは大変喜んでおりました。
こうしてお客様よりいただくお声が一番の励みとなります。
今後も現状に満足する事なくレベルアップを目指し精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族旅行の宿泊先に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応について、大変励みになるお言葉をいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お客様のお喜びの声が私共にとって何よりの励みとなりますので、早速社内で共有をさせていただきました。ありがとうございます。
当館自慢の温泉もご堪能いただけましたようで何よりでございます^^
当館は温泉宿でございますので、温泉やお料理をご堪能いただくことはもちろんでございますが、人による気持ちのこもったあたたかなおもてなしが何より大切であると心得ております。
これからもお客様お一人お一人の気持ちを汲み取り、寄り添ったおもてなしができるよう、更なるサービス向上と改善に励んでまいりますので、またぜひご家族皆様でお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
温泉、接客ともにご満足いただけたようで心より嬉しく思います。
当館の温泉は自家源泉を使用しております。
エメラルドグリーンが印象的な温泉ですが、
全国でもトップクラスの硫黄含有量による高い泉質効果が特徴で、
一度入るとその魅力が実感いただけるかと存じます＾＾
皆様よりこうしていただく嬉しいご感想を励みに、
これからもスタッフ一同協力して、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お祝いの主役であるお母様にお喜びいただけたようで大変嬉しく思います！
今回、個室会場指定のご宿泊プランでしたので、
周りを気にする事なくゆっくりとお祝いをお楽しみいただけたのではないでしょうか＾＾
事前にご用意を承っていたちゃんちゃんことケーキは、きっとお母様も喜びのあまり驚かれた事と思います。
そしてちゃんちゃんこでの記念撮影はなかなか機会がないので、一生の思い出となりますよね。
そんな大切なお日にちに当館をお選びいただけた事、心より感謝を申し上げます。
誠にありがとうございます。
今後も、お客様にとって大切なお日にちに当館でお祝いをしていただけるよう、そして、安心してサプライズを行なえるよう現状に満足する事なく、精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
特にお食事では、これまでご投稿者様が訪れたご旅行先の中で
“いちばん素晴らしかった”との大変光栄なお言葉をいただけ、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
お客様の大事なご旅行の大切な一食でございます。
目に見て美味しく、食べて笑顔になれるお料理をこれからも心を込めてご用意させていただきます。
しかしながら、お部屋の寝具（シーツ・枕カバー）につきましては、快適にお休みいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
幸い、お部屋や客室露天風呂ではご満足を頂け安堵いたしておりますが、客室の露天風呂が上階の窓から見えてしまっているのではないかとご心配をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿者様にお泊りいただいたお部屋の真上や隣の客室、別棟（西館）からも露天風呂がある位置を改めて確認しましたが、上階の窓からは見えませんでしたので、ご安心くださいませ。　
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、お客様より頂くお声を大切にし、今後の成長に繋げて参ります。
また新潟にお越しの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたことが評価からもうかがえ、大変嬉しく思います！
特にお料理につきましては、大人様、お子様ともにお喜びいただけたようで何よりでございます＾＾
大人様と同じようにお子様も、日常とは違う旅先でのお食事を楽しみにしていらっしゃることと存じますので、見た目にもわくわくして、そして食べるのが楽しくなるような献立をご用意しています！
当館のロビーラウンジは現在フリードリンク制に変わり、ご滞在中、お部屋だけでなくロビーでものんびりお寛ぎいただけるようになりました＾＾
サービス開始以来、たくさんのお客様より嬉しいお声をいただいておりますが、kurokkasu様にもお喜びいただけたようで安堵しております。
家族旅行での思い出は特に、時間が経ってもご家族共有の大切な思い出かと存じますので、この度の当館でのご滞在が皆さまにとって大切な思い出の一つとなれたなら幸いでございます。
今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ当館にご宿泊くださいませ。
kurokkasu様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お部屋、お料理、お風呂、どれもご満足いただけ何よりでございます^^
また、女将をはじめ、スタッフの対応をお褒めいただけ光栄でございます。
当館の女将は、お客様がどのように感じているのか、お客様にご満足いただけているのか、常に気にかけ、自らの目で確かめるためにもご夕食会場やご朝食会場にも足を運び、お客様に直接お声掛けさせていただいております。
ご宿泊後もこうしていただくクチコミやアンケート用紙一つ一つに目を通し、お客様からのお喜びの声や時には厳しいご意見も真摯に受け止め、改善に繋げております。
この度は励みになるお声をお届けいただきありがとうございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、現状に満足することなくこれからもサービス向上に社員一丸となって努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ次回も皆様で当館にお越しくださいませ。
kurokkasu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事や温泉、お部屋につきまして満点の評価をいただけただけでなく、
「また利用したい」と感じていただけたこと、心より嬉しく思います。
ありがとうございます。
当館は都会のような利便性はありませんが、四季を感じられる自然と、年々賑わいを増す温泉街にも近い立地でございます＾＾
つい先日も温泉街に新しいお店がオープンいたしました！
月岡温泉街へは、当館から徒歩でお出かけできますので、お部屋でゆっくり過ごすだけでなく、お散歩がてら街中を散策することもおすすめです。
これからも、お越しくださるお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にご宿泊くださいませ。
ご投稿者様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設・料理につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
施設につきましては、月日が経つのは早いものであっという間に創業56年目です。
その為、古くなりつつある館内を毎年少しずつではありますが改装工事を重ね、リニューアル致しております。
今年の春は大浴場内のサウナのリニューアルをさせていただき、そして12月20日より当館初の貸切露天風呂がオープン予定なのですよ！
元々8室と少ない客室からスタートした当館は、今では104室とこんなにも大きくなり、なんだか感慨深くも感じます。
今後もご利用いただくお客様に過ごしやすく快適にご宿泊いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ウェルカムドリンクのアルコール追加についてですが、投稿者様がおっしゃる通り、アルコールがあれば尚お楽しみただけるかと存じますが、オールインクルーシブの価格設定ではない為、アルコールも無料提供とさせていただく事が難しいのが現状でございます。
ご希望に添えられず誠に申し訳ございませんが何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
まだまだ行き届かない点が多い宿ではございますが、一つでも良い評価をいただける宿となれるよう今後も精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきありがとうございます。
当館は創業50年を超え、hn3349様のおっしゃる通り、古さを感じてしまう箇所があるかと存じますので、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう、日々隅々まで行き届いた丁寧な清掃を心掛けております。
また、今現在は貸切風呂の新設工事をしており、間もなくオープンいたします！
今後もリニューアルを計画中でございますので、どこが生まれ変わるのか楽しみにお待ちいただけたらと存じます^^
温泉では“最高”とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております！
効能豊かな温泉は保湿保温効果が抜群で、お肌に嬉しい効果がたくさんございます。
とろりとした湯触りが気持ちよく何度も入りたくなる当館自慢の温泉でございます^^
ご滞在中は是非何度もお入りいただき、温泉をご堪能くださいませ。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう現状に満足することなくスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
hn3349様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
お食事・温泉・客室ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
この度は露天風呂付のベッドルームにご宿泊いただきました。
源泉ではないものの、お部屋に露天風呂が付いていると、お好きなタイミングで入浴を楽しめますよね＾＾
大浴場の源泉と合わせてご堪能いただけましたら幸いでございます。
今後も多くのお客様にご満足いただきお帰りいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉ともにご満足をいただけ大変嬉しく思っております^^
お連れ様が誕生日と伺っておりましたので、ささやかではございますが当館からもお祝いの品をご用意させていただきました。
お喜びいただけ何よりでございます^^
いつお越しいただいてもご到着からご出発まで快適にお過ごしいただけるように、今後もサービス向上に社員一同努めてまいります。
また機会がございましたら、次回は是非ご連泊のご予約をお待ちしております！
この度のご宿泊誠にありがとうございます。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦での旅行で全体を通してご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
露天風呂の硫黄泉は当館一番の自慢でございます＾＾
当館の硫黄泉はエメラルドグリーンタイプ型に属し、
硫黄含有量は全国トップクラスを誇る効能豊かな名湯なのですよ＾＾
お肌のすべすべ感は一度入浴したらやみつきになるくらいです！
ご夕食は、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また清掃につきましてはお褒めの言葉をありがとうございます！
“髪の毛一本もないように！”そんな言葉が日々女将から聞こえてくるのですが、客室清掃後はまさにその通り。髪の毛一本たりともなくピカピカになっているのです。
そんな日常を見ていると清掃スタッフに頭が上がりません。
お客様よりお褒めの言葉をいただけるには、社員全員が一丸となっているおかげでもあります。
今後もスタッフ間でも感謝の気持ちを忘れる事なく、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
123ハローハロー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食は、里芋やカボチャなど季節の食材を盛り込んだ秋の創作会席をお召し上がりいただきましたが、お喜びいただけたようでなによりでございます＾＾
また当館の温泉もお楽しみいただきましてありがとうございます！
当温泉はご投稿者様の仰る通り硫黄泉でございます。
肌寒くなってまいりました今の時期に浸かる露天風呂は、全身から力が抜けていくようで、なんとも気持ちが良いですよね＾＾
カテゴリー別での評価ではまだまだ至らぬ点が様々あることを真摯に受け止め、今後も改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様のご体調はその後いかがでしたでしょうか。
寒さも本格的になってまいりますので、どうかお大事になさってくださいませ。
この度は、お料理や温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。
特に接客についてお褒めいただき、恐縮ながら大変嬉しく思います！
ありがとうございます＾＾
お出迎えからお見送りまで、当館にご滞在中いつでも気持ち良くお過ごしいただけるよう、お客様と接することの多い部署のスタッフだけでなく、裏方を担うスタッフも、元気な挨拶と細かな心配りを心がけております。
「また来たいな」と感じていただけるように、現状に満足せず、これからもサービス向上に努めてまいります！
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事では率直なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回お申し込みいただきました「美味プラン」は創作会席料理となる為、コース料理のように一品ずつ順番に提供をさせていただいております。
お客様のお食事ペースを確認しながら、ベストなタイミングで次の一品を提供できるよう努めておりますが、先にお食事（ご飯・味噌汁）をお持ちする事や、後出し料理をお早めに提供する事も可能でございますので、お気軽に担当スタッフにお申し付けくださいませ。
その他におかれましては、大満足とのお声をいただけ安堵いたしております^^
ご投稿者様のように「また利用したい」と感じていただけるお客様がお一人でも多くなりますよう現状に満足することなく、魅力あふれる宿づくりにスタッフ一同励んでまいります。
また機会がございましたぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊りになられたお部屋は、露天風呂付和モダンツインルームでございましたね。
ご滞在中、好きなタイミングで気軽に入浴ができるところが露天風呂付客室の魅力かと存じます＾＾
存分にお楽しみいただき、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お料理につきましては、お味にはご満足いただけたものの、温かいものを温かく提供するという基本ができなかったお品があり、残念なお気持ちとさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
板前が心を込めてお作りした料理を、より美味しくお楽しみいただく為にも、常に素早い提供ができるよう今一度努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからも、ご到着からお見送りまで丁寧な接客を心掛け、当館での滞在時間がお客様にとって素敵な思い出として残りますようスタッフ一同、精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は還暦祝いのご旅行で、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
改めまして、還暦おめでとうございます！
大切な節目のお祝いの場に、数ある宿泊施設がある中当館をお選びいただけ光栄でございます。
館内に展示している美術品は、先代女将が収集したコレクションでございます。
時折お客様からは、「まるで美術館みたいだね」なんて嬉しい言葉をいただくこともございます^^
館内散策をしながら、ぜひ美術品の鑑賞もお楽しみいただけたらと存じます。
お食事につきましても、両日ともにご満足をいただけ安堵いたしております。
特に県外からお越しのお客様は、地元食材を使ったお食事を楽しみにお越しかと存じますの、“新潟の美味しい”を存分にご堪能いただけるよう日々努めております。
また、担当スタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます！
お喜びいただけました事、本人にも伝えさせていただきます。
これからもお客様の心を動かすようなあたたかなおもてなしで“感動”をお届けできるよう、スタッフ一人一人がお客様の気持ちに寄り添い、心地よいサービスを提供してまいります。
この度は二日間ご宿泊をいただきましたが、ご家族皆様にとって大満足のご滞在となりましたことが伺え、私共も大変嬉しく思っております^^
新たな思い出の1ページに追加いただけたら幸いでございます。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお孫さんや娘さんとの再会という素敵なご予定の帰りに当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、サービス、温泉とご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
一点ご指摘いただきました客室内のドアにつきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
そして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
早速ご宿泊いただいたお部屋で動作確認をしてまいりましたところ、室内ドアのラッチボルトが固いことによりスムーズに扉が閉まらず、一度動きが止まってしまい、閉めるためにドアノブを動かすと、扉がバタンと強く閉まる状態となっておりました。
そのため、ラッチボルト・ラッチボルトと接触する金具部分・ドアクローザーに修繕を施し調整いたしまして、現在は手を離してもゆっくりと自動的に閉まるように改善いたしました。
(浴室ドアの動作確認も念のため実施し、静かに開閉できるよう調整済でございます)
日頃より、各客室の点検を行ってはおりますが、こうしてお客様より教えていただき気付くことも恥ずかしながらございます。
いただくお声を参考に、これからも快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
温泉では、素晴らしいとのお言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます！
源泉の硫黄泉はお肌への刺激が少ないマイルドな湯触りが特徴で、
保湿保温効果だけではなくお身体に嬉しい成分がたくさん含まれております。
テキサスロック様にも効能をご体感いただけたようで何よりでございます^^

しかしながら大浴場内に掲示しておりました「内湯が温泉ではない理由」の説明が不明瞭であったことについてお詫び申し上げます。
当館の源泉は硫黄含有量が豊富なために金属の腐食が早く、衛生上の理由から残念ながら源泉使用を大浴場の露天風呂のみとさせていただいております。
テキサスロック様の仰る通り、上記理由も合わせて提示していれば皆様にもよりご理解いただけたことと反省しております。
内湯が白湯であることのメリットを下記の通りいくつか提示しておりましたが、
お客様の体調を守るために大切なポイントでございます。
・急激な体感温度の変化による疾患リスクを避ける
（新潟の冬は氷点下になる日もある為）
・高濃度の温泉成分による肌荒れを防ぐ　等

今一度掲示内容を社内で思案してまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、これからもアンケートやいただきましたお声一つ一つを大切にし、ご到着からお帰りまでご満足いただけるひとときのご提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
テキサスロック様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。