ボディーソープの中に髪の毛が入っていて、とても不快でした。
全体的に掃除が行き届いてなくてとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

机の上がベタベタで汚れていた。
掃除しているのか不安。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

家族で和室を利用しました。お部屋は広くて良かったです。新館とありますが、古いです。お風呂が1番最悪で、お風呂があちこちカビだらけです。お風呂の内側なんてカビがひどくてドアがボロボロでした。なぜ、水場なのにドアが木の作りなのでしょう。また、テーブルも何かのあとが残ったまま。こちらも古いようですね。ですが、テーブルを拭くと、真っ黄色でした。拭いた分だけ、ヤニの臭いがしました。洗面所も排水口から少し臭いがしました。また、洗面台が2つあったのは良かったですが、片方は水の出が悪いです。 またチェックインの際に、急遽、フロントで朝食をお願いし、翌朝朝食会場へ行くと、朝食券は？と。。前日、朝食券をもらえていなかったようです。ですが、領収書を見せてことな気をえましたが、朝食は3日分頼んでいるにもかかかわらず、2日分の朝食券もこちらからフロントに再度伝えないといけませんでした。 あとは食べてる最中のおぼんの上の空いてる皿を何も言わず、取るのやめた方がいいです。気分悪いです。一声かけてから下げた方がいいです。 部屋はかゆくて仕方なかったです。人手不足で大変だと思いますが、部屋の清掃や整備の管理等、綺麗に維持してほしいと思いました。色んなところに、いままで宿泊していますが、過去一酷かったです。もう宿泊することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

1泊で利用しましたが、かなりひどいホテルです。
・駐車場が狭くて臭い（下水の匂いがします）
・従業員の対応悪い（言い方と態度）
・朝食付きにしましたが種類少なく、おいしくない
・新館に泊まりましたが、いちいち本館に行かないといけない
・家族宿泊なのにタオル含めて色々が2名分しか用意されていない

他にも色々ありますが、驚愕なのがエアコンがついていません。
「エアーコンディショナー」なるスイッチはありますがいつまで経っても
涼しくならないのでフロントに聞いたら「送風」のみ。
8階ということもあって部屋の中がとても暑いので、何とか方法を聞いたら
「窓を開けるしかありません」との回答。
嘘でしょと。立地が良いだけに窓を開けると電車の音と飲み屋からでてきた人の騒ぐ声。
また、風が通らないので部屋全体は涼しくなりません。
2歳と0歳の子供が暑さで汗だく、そして騒音で寝付けずに深夜2時まで泣き叫んでしまいました。
本気で夜中ですが家に帰ろうと思いました。
嫁の誕生日で利用しましたが、人生で最悪のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

7月28日に宿泊しました。部屋・立地自体は問題なかったのですが、部屋で使用したインターネット接続がひどかったです。
　いまどきLAN接続に有料（¥1000）というのもどうかと思ったのですが、翌日の情報収集が必要だったため、接続しました。しかしまあ、回線の管理がひどいもので、まずなかなか外のページにつながらない（１分ぐらいかかっていました。）。その上、すぐ接続が切れてフリーズする。そのあとはまた最初からやり直しせねばならず、さっぱりやることが進みませんでした。
　全くよくこれで金をとれるものだという感想です。この印象がとてもひどかったので、二度とこちらに宿泊することはないでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

幕張アウトレットに行く為に家族4人(大人2人、幼児2人)で利用。大浴場は平成30年から休業中とのこと。部屋の空調は各部屋での調整が出来ず、全館での温度調整となり当日は暖房が効いていて暑い。部屋のお風呂を利用したら、シャワーが壊れていて温度調整が出来ない。フロントに確認をとり別の部屋を案内して頂いたのですが、立地のせいか窓を開けてもフロントからお借りした扇風機を付けても蒸し暑く寝れないので元の部屋のままで過ごしました。翌日の朝食で、ベビーカー連れで行ったところ段差のある席に案内され他の席は無いか確認をしたらすぐ用意してくれた。この席でいいか他の席が空くまで待つかの確認も無い。配慮、気配りに欠けていた。子供達の初めての旅行なのに最悪でした。もうこのホテルは利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

チェックイン後、部屋に入ると未清掃の部屋。部屋に入ってすぐ、脱ぎかけのスリッパ・部屋着・使用済みベッドを見た客の気持ちがわかりますか？「もしかしたら連泊されている他のお客様の部屋？」と恐怖が襲ってきました。それなのに、新しく案内されたのはその部屋のすぐ近く。部屋が未清掃なのか、連泊の部屋に間違えて入ったのかもわからず、もしかしたらそのお客様と鉢合わせるかもしれない居心地の悪さを常に感じていました。新しく案内された部屋に入ってすぐにチャイムがなり「お詫びのご挨拶か」と思いましたが、「お名前を教えてください」とのこと。「え？名前なんてフロントで分かるじゃん？」とさらに不信感。部屋のハンドソープは香りが強く洗い流しても手に残り不快。（シャンプーリンスは後悔したくなかったので持参のものを使用し詳細不明）コンセントがベッドサイド・机のどちらにもなく、ポット用か洗面台のドライヤー用を使用するよう案内。皆さん、スマホの充電っていつされますか？寝ている時ではないですか？そして湿気のあるバスルームで充電とかありえないですよね？パソコン用のコンセントもポット用から、しかも１穴しかないので、仕方なく床近くの２穴コンセントを使用。この時代、ひとり1台ずつスマホを持つことが普通なのに、コンセントの数少なすぎ。目立たないように延長コードを仕込むとか、何か出来ることがあるんじゃないですか？お風呂のシャワーは、熱いお湯と思ったら急にぬるくなったり。チェックイン後に出かけた際に鍵を預けた時も帰ってきた時も、未清掃だった部屋に関してフロントは何も言わず。帰ってきたときは部屋番号のみで鍵を渡す始末。本人確認するとか必要ないですか？朝食に関しても、ビニール手袋の機械設置で場所を取ることは仕方ないものの、お盆・カトラリー・お皿の配置が悪く、順に取れない。バイキングって、まずお盆を先に取りませんか？しかも、そのお盆が汚い。食事を取る際も、飛沫除けなのか蓋がかぶせてあるものの、その蓋を置くスペースがなかったり。そもそも蓋にラップをかぶせたまま配置、客は手袋をしているのにそのラップは必要？もしかして、蓋はラップしてるから洗っていない、とかないですよね？感染症対策の基本は洗浄ですよ。未清掃の部屋に関しては、チェックアウト時に一言お詫びがあったのみ。その時に初めて未清掃と知りました。立地がいいのに、すごく残念。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋の掃除がきちんとされていなくて埃だらけ
アメニティも不十分である
トイレとバスルームが一緒で不便

宿泊費が高いのに 不満だらけでした
二度と泊まることはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

朝食時、高校生の団体がバイキング料理の周りを取り囲んで、他の客をブロックしていたので、どこに並べば料理を取れるのかわからず、食べれませんでした。
バイキングのスペースに対し、入れる人数が多すぎると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

部屋だけはマシだった。家族旅行でのホテルにはプラスαのサービスというのがとても重要であることを知った。安かろう悪かろうとはこのホテルのためにある。今後の宿泊先選びのための良い教訓となった。外国人観光客が狙いのホテルなんだろう。日本人には合わないホテルだと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

チェックアウトまでは４点以上の評価を付けようと思っていましたが１人のフロントが非常識な対応だった為、大大不満とします。
11月5日9:10頃チェックアウトしました。おはようございます、ありがとうございますなど挨拶など全く無く駐車券を出すと片手でぱっと取り「料金は出口」だけで敬語もなし、なぜホテルで働くことを選んだのか・・・？
「ふてくされた小学生」と表現すると伝わりやすいと思われます。短髪白髪交じりの男

とても気分の悪い1日を過ごすこととなりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

「ほぼ駅前」の好立地だが、朝食が貧弱。バイキングの和食はおかずの種類が少なく、梅干しはあったが、お新香は（探し方がよくないせいか）見つからなかったのが今でも信じられない。お新香のない和食バイキングは初めてだ。洋食もありきたりのメニューで、面白みも楽しさもない。サラダやフルーツもおざなりでコーヒーも美味しくなく、コスパは最低。次回は泊まりたくないが、やむなく泊まるにしても「朝食なし」にする。
経営者が替わったのか、美食で売った往時の面影の片鱗もないのにはガッカリした。頑張って昔の魅力を一日も早く取り戻して欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

11月20日の朝食を宿泊プランについていたバイキングを食べました。
食事は普通でしたが、定員の接客対応がめっちゃ悪い。
ひどすぎる。二度と行かない。
ディズニーに近いので宿泊はしても、ご飯は食べないです。
１０時まで開いていたので、9時ぐらいに行きました。
ゆっくり食べていましたが、9時30分ぐらいから定員が時計をチラチラ見てこっちに
アピールしてきたのです。何度も何度も。
しまいには、まだ食べ終わっていないのに食器をさげにくるので、
またフォークを取りにいかされる始末。
本当に最悪でした。
どんな指導をしているのか、まったくわからない。
これだったら、朝食はつけずに、外のお店で
ゆっくりモーニングを食べたほうが良かったです。
ありえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

スタッフの方々のご対応が素晴らしく、素敵なホテルだな！と感じました。しかし、浴室を見てみると浴室の中や壁に短い髪の毛が付いていたため、トイレの床も汚く見えました。(古くなっているだけだと思いますが...)
このホテルの以前のコメントを見ても、髪の毛が落ちていたという意見があったため、よくあるお話なのかな。と残念に思いました。

スタッフの方にこの件についてお話をし、部屋を変えて頂きましたが、部屋を変えても客室に年期が入っているせいで、また汚く感じてしまい、徒歩25分ほどの温泉に行きただ寝るために我慢して宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

檜風呂が部屋に着いていると売りにしているお部屋に宿泊しました。
最悪でした。
目玉の檜風呂は腐っているのかなんなのか色が青黒く変色しており、一緒に泊まった人も見た瞬間「うわ.....」と声に出るほどでした。触ってみましたがヌメヌメしていました。
とてもこのお風呂にお湯をためて浸かろうなんて思えません。

部屋も全体的に古く、トイレのドアの立て付けが悪かったり、部屋に鏡がなかったりと不便でしかなく二度と泊まることはありませんし、誰かが泊まろうとしていたら全力で止めます。

全国旅行支援が効いているのでなんとかギリギリ我慢できるけれどそうでなければクレームを入れて返金してほしいほどです。
本当に檜風呂が汚なくてよくこれを提供できるなと感服するほどです。
最悪な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月