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ＴＨＥ ＫＵＫＵＮＡのクチコミ･お客さまの声
総合3
綺麗で過ごしやすかったです。ちょうど、河口湖マラソンの時だったので、ランナーへの朝ご飯の配慮等はとてもよかったし、朝食をしっかり食べられたおかげで、走りきることができました。ありがとうございます。ちょうど露天風呂から花火が見れたのも素敵でした。マイナス点を言えば、接客面でしょうか。２日前に確認のお電話をいただいて、その際にお伝えした内容をチェックイン時に再度全て聞かれたり、フロントの方の話し方、接客応対の稚拙さ、また夕食時のレストランの接客のレベルの低さを感じました。スタッフの方達の一生懸命さは伝わってくるのですが、接客レベルの向上を今後望むところです。
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この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。滞在中マラソンにご参加なさり、無事完走なさり良き思い出づくりができたのではないでしょうか。ただ、スタッフの対応の至らぬ点に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。頂戴いただきました貴重なご意見を無駄にすることなく今後の課題として日々努めてまいります。有難いお言葉本当にありがとうございました。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ＴＨＥ ＫＵＫＵＮＡ のクチコミ
綺麗で過ごしやすかったです。
ちょうど、河口湖マラソンの時だったので、ランナーへの朝ご飯の配慮等はとてもよかったし、朝食をしっかり食べられたおかげで、走りきることができました。
ありがとうございます。
ちょうど露天風呂から花火が見れたのも素敵でした。
マイナス点を言えば、接客面でしょうか。２日前に確認のお電話をいただいて、その際にお伝えした内容をチェックイン時に再度全て聞かれたり、フロントの方の話し方、接客応対の稚拙さ、また夕食時のレストランの接客のレベルの低さを感じました。スタッフの方達の一生懸命さは伝わってくるのですが、接客レベルの向上を今後望むところです。
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この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。滞在中マラソンにご参加なさり、無事完走なさり良き思い出づくりができたのではないでしょうか。ただ、スタッフの対応の至らぬ点に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。頂戴いただきました貴重なご意見を無駄にすることなく今後の課題として日々努めてまいります。有難いお言葉本当にありがとうございました。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。