この度は当館へご宿泊をいただきありがとうございました。
誠に残念ながら、ご満足のいくご滞在をご提供できませんでしたこと、私どもと致しましても大変残念に存じます。

またお体の洗浄剤に関するお客様へのインフォメーション不足、申し訳ございません。アミノ酸１００％からなりますお体に優しい商品として、自信を持ってご提供いたしておりますが、お気に召さない方もいらっしゃることと把握しており、その為フロントに通常のシャンプー・リンス・石鹸もご用意がございます。お伝えが出来ませんでしたことお詫び申し上げます。

深夜のお電話につきましては、お戻りの際、承っておりましたご予約内容と異なった人数でのご利用でいらっしゃいました為、ゲストセキュリティ上の観点よりご連絡させて頂いた次第でございます。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

この度はご意見、誠にありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント　福井

この度は当ホテルをご利用頂きました事、誠に有難う御座いました。
ご利用に際しまして、数々のご不快をさせてしまいました事、大変申し訳御座いませんでした。

設備面やお部屋のアメニティにつきましてはお客様に不案内でした部分やお気に召されずにご満足頂けませんでした事、誠に失礼を致しました。

私共ホテルは女性1名様でも安心しお寛ぎ頂けるホテルとしてセキュリティー面も他のホテルより強化し、内装も女性のお客様にお喜び頂ける様に可愛らしくまとめさせて頂いております。
日頃よりスタッフの対応も笑顔で良いと言うご投稿も多く頂いております。
ただ、しかしながら今回スタッフの対応にご不満になられてしまいました事、どの様な態度や対応を致しましたでしょうか。
ご不快のところお手数もお掛けし誠に恐れ入りますが、今後私共スタッフがお客様皆様にご満足を頂ける対応が取れますように内容につきましてご返信を頂けましたら幸いに存じます。

鍵のお預かりにつきましては、外出されて鍵を無くされてしまうお客様を事前に防止する目的やお客様とスタッフが少しでも多く接し温かくおもてなしをさせて頂く目的でご面倒な部分も御座いますがお預かりさせて頂いております。
また、当ホテルでは宿泊人数以外の無断宿泊や宿泊以外でのご利用等の防止する意味も含めております。
当ホテルでは上記のようなご利用を固くお断り致しておりますので、お客様皆様にご理解と事前のご了承を頂き、女性のお客様にホッと寛げる安心を与えられるホテルとしてこれからもスタッフ一同一丸となって頑張って参る所存で御座います。

お客様のご意見の中で二度と利用したくないとのお話を頂きスタッフ一同、誠に残念でなりません。
この様なことになりませんように従業員一同日々精進を重ね、誠心誠意お客様皆様に笑顔で接客対応をさせて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。

サクラフルール青山
フロント　山本

この度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速、お泊り頂いたお部屋を確認させて頂きましたが、頻繁にクリーニングを行っている為そのような状況を確認することができませんでした。
今後もお部屋の清掃と清潔を保つ為に、清掃スタッフ並びにスタッフ一同細心の注意を払って参る所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございます。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角のご滞在でご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、お客様のお声を真摯に受け止め、今後この様なことのないよう従業員一同徹底し業務にあたって参ります。
この度は、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント　小松

この度はサクラ・フルール青山を御利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時、清掃時に多大なるご迷惑を、おかけしました事。誠に申し訳ございませんでした。今回の件を深く反省し、ご指摘いただきました通り、スタッフ間の連携を再度徹底してまいる所存でございます。また、お客様へのお詫びが、遅くなりましたことも重ねてお詫び申し上げます。

サクラ・フルール青山
　　　　　　赤羽　聡

この度はサクラ・フルール青山をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
窓の開閉につきましては安全上の問題のございまして、お客様ご自身で開けられない構造のお部屋もございます。フロントにお申しつけ頂ければ、開けさせて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。ご不便をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

サクラ・フルール青山
フロントオフィスマネージャー　輪嶋則子

　この度は、サクラフルール青山を御利用いただき誠にありがとうございました。私共の施設、サービス内容にご満足いただけなかったとの事、又
ウオシュレットの不具合、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様にできる限りご満足いただけるよに努力しておりますが、まだまだ至らないところも多々ございます。ご指摘いただきました点を深く反省すると共に、できることから改善に努めてまいる所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　支配人　赤羽　聡

この度は、サクラ・フルール青山を御利用頂き
誠にありがとうございました。御利用に際しまして、大変なご不快、ご迷惑の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。設備面におきまして、空調設備の切り替え作業中ではありましたものの、お客様にご満足いただける状況にはなっておらず、大変申し訳なくここにお詫びを申し上げさせていただきます。
本来、ホテルはお客様皆様がお寛ぎ頂ける環境を整え安心して御利用頂ける施設でなければなりませんところ、当ホテルにご滞在されてご疲労になられてしまいました事、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後、この様な事が起こりません様、先々の予報に、今迄以上に細心の注意を払い対処してまいります。
ご不快であります中、当ホテルへの御投稿を頂戴
し大変恐縮しております。貴重なご指摘を下さり
誠にありがとうございました。お客様の今後のご健康とご多幸をお祈り申し上げさせて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　支配人　赤羽　聡