この度は、サクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘にございましたタオルの臭いにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。常にクリーニングで仕上がったタオルを交換させて頂いておりますが、管理に不備がなかったか等調査を行い再発防止に努めて参ります。またご滞在中もご満足頂けなかったとのお声も頂戴いたし大変残念な思いでございます。今後も、お客様がご満足頂けますよう努力して参る所存でございます。
貴重なご意見を頂戴いたし誠にありがとうございました。
サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただきましたのに、清掃に不備がございました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。以後、このような事がないよう周知徹底してまいります。
この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は私どもサクラ・フルール青山をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

快適なご利用となりませんでした事、大変申しわけ御座いませんでした。

私どもホテルのイメージを大事にされ楽しみにご来館下さいましたにもかかわらず、お客様にご満足いただけるご滞在がいただけず、スタッフ一同、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

お部屋の匂い、バスルームの排水、ご連泊の際にお部屋清掃がされていなかった事、清掃スタッフへも今後このような事とならない様に伝えさせて頂きました。

このようなお気持ちの中、ご投稿下さいまして大変恐縮でございます。
貴重なお言葉を今後につなげ、スタッフ一同一丸となり改善を致します。

また次回お客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は大変申しわけございませんでした。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

この度は私どもホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

インターネットとのイメージにつきまして違うとのご指摘を頂き、私どもスタッフ一同お言葉を重く受け止めております。
お部屋の内装は壁紙が数種類ございます、こちらはお問合せ下さいましたら確約はできませんが出来る限りご希望に沿えるよう対応させていただきます。
また、清掃の不備やその他につきましては清掃スタッフに厳しく注意させて頂きました。
今後この様なお言葉を頂かない様にスタッフ一同注意し対応させていただく所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　フロント

この度は私どもホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

インターネットとのイメージにつきまして違うとのご指摘を頂き、私どもスタッフ一同お言葉を重く受け止めております。
お部屋の内装は壁紙が数種類ございます、こちらはお問合せ下さいましたら確約はできませんが出来る限りご希望に沿えるよう対応させていただきます。
また、清掃の不備やその他につきましては清掃スタッフに厳しく注意させて頂きました。
今後この様なお言葉を頂かない様にスタッフ一同注意し対応させていただく所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　フロント

この度は私どもサクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠に有難うございました。

隣室にいらっしゃるお客様の声が響き大変申し訳ございませんでした。
そのような場合は、フロントにお問い合わせいただければお部屋を確認し注意させていただく事も出来ますのでお声かけくださいましたら幸いでございます。
また、レディースルームのスキンケアセットで御座いますが、フロントで販売もしております。
追加でご希望の場合にはフロントにてご購入をお願いいたします。

貴重なご意見をいただきまして誠に有難う御座いました。
今後もお客様のご意見を参考にしながらサービス向上に努めて参りたいと考えております。

有難う御座いました。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　フロント

この度は私どもホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が至らずご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者に早速報告し注意をさせていただきました。

頂きました貴重なお言葉を重く受け止め、より良いホテルとなるようスタッフ一同一丸となって頑張って参る所存でございます。

この度はありがとうございました。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の照明に関しまして、ご希望のお客様には電気スタンドを貸し出しております。
またお部屋に関しまして、スタンダードシングルのお部屋でしたら可能な限りお客様のご希望に添えますようご準備させていただきますので、またのご機会には是非お申し付け下さいませ。
また次の機会にもお目にかかれますよう心よりお待ち申し上げております。


サクラ・フルール青山
フロント　河野

この度はサクラ・フルール青山にご宿泊頂き、このような貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きました際はご満足いただけませんでしたご様子で大変申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊頂きましたセミダブルはシングルと同様の大きさになります。
次回ご利用いただけましたら、ダブルへご予約くださいませ。
ダブルはセミダブルより少々広いお部屋となります。
ご意見頂きましたシャンプーにつきましては、洗髪や洗顔にご利用頂けるシャンプーでボナミノシャンプーという１００％アミノ酸のものでございます。
ご利用頂きました際は、お客様のお好みのものではありませんでした事、申し訳ございませんでした。
女性のお客様にもお肌に優しく保湿性もある物をご用意させて頂いておりまして、非常に好評を頂けている商品でございます。
また、楽天トラベルの当ホテルページにてボナミノシャンプーについてご案内をさせて頂いておりますのでお読み頂けましたら幸いでございます。

お部屋のエアコン設備、換気につきましては室温の細かな調整やなかなか直ぐ換気はできませんが、窓を開けて調整させていただく事は可能でございますのでお申し付け下さい。
今後もお客様皆様にご満足いただけますよう真心を込めたおもてなしを心がけスタッフ一同、精進を重ねて参りたいと存じます。

サクラ・フルール青山
フロント　山本

この度はせっかく青山近辺でご宿泊頂けるホテルをお探しの上、当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、数々のご不便とご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ボナミノシャンプーが苦手なお客様のために、通常のシャンプー、リンス、石鹸のご用意しております。ご案内が足らずに申し訳ございませんでした。
ご希望のお客様にはフロントにてご用意いたしております為、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後はお客様への対応やサービスも含め、スタッフ一同改善策を話し合い、努力精進して参る所存でございます。
今回は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

サクラ・フフルール青山
フロント　石原

この度はサクラ・フルール青山にご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
シャワーカーテンの匂いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無きよう、スタッフ一同努力して参りますので、引き続きサクラ・フルール青山をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

サクラ・フルール青山
フロントオフィスマネージャー　輪嶋則子