私どもサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊当日、ご希望の禁煙ルームがご用意できず、消臭処理にて対応させていただきましたがそちらも臭いが抜けきらずにご迷惑とご不快の念をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

重ねましてポイント２倍プランにつきまして誠に申し訳ございませんでした。
早速、弊社のほうから楽天トラベル様へ手配し対応させていただきます。

お客様より頂きました厳しいお言葉を真摯に受け止め信用回復に努めて参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

この度は私どもホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が至らずご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者に早速報告し注意をさせていただきました。

頂きました貴重なお言葉を重く受け止め、より良いホテルとなるようスタッフ一同一丸となって頑張って参る所存でございます。

この度はありがとうございました。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

この度は数あるホテルの中から、私どもサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の際、接客態度が良くなかったとのご指摘を頂き、ご満足が頂けませんでしたご様子でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応が至りませんでこのようなご指摘を頂いてしまったことを深く反省をいたしております。

ご指摘のお言葉を重く受け止めスタッフ一人一人に注意を促して参いります。

この度はご不快になられていらっしゃるにもかかわらず、ご指摘のお言葉を頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のお言葉を頂きましたことで大変勉強をさせていただきました。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

この度は、サクラフルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様がご満足いただけなかったことにつきまして誠に申し訳ございませんでした。タクシーにつきましてもホテル前の通りは多く走っているため皆様にはご案内致しておりますが、誠にご不便をおかけいたしました。大変貴重なご意見頂きありがとうございます。
サクラフルール青山
フロント　遠藤

この度はサクラ・フルール青山にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、ウォッシュレットに不具合がございましたこと、大変申し訳ございません。
湯沸しポットは点検させていただきましたが、特に不具合が見つかりませんでした。ただし、当館のポットはお水の量が足らない場合、安全上加温されない構造となっております。ご案内が足りず、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
今後ともお客様の視点に立ったサービスを、可能な限りご提供できますよう努力してまいります。
もしまた渋谷へいらっしゃるご機会がございましたら、どうぞ当館をご利用くださいませ。再度お目にかかれますことを心よりお待ちいたしております。

サクラ・フルール青山
フロント　福井

この度はサクラ・フルール青山にご宿泊頂き、このような貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きました際はご満足いただけませんでしたご様子で大変申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊頂きましたセミダブルはシングルと同様の大きさになります。
次回ご利用いただけましたら、ダブルへご予約くださいませ。
ダブルはセミダブルより少々広いお部屋となります。
ご意見頂きましたシャンプーにつきましては、洗髪や洗顔にご利用頂けるシャンプーでボナミノシャンプーという１００％アミノ酸のものでございます。
ご利用頂きました際は、お客様のお好みのものではありませんでした事、申し訳ございませんでした。
女性のお客様にもお肌に優しく保湿性もある物をご用意させて頂いておりまして、非常に好評を頂けている商品でございます。
また、楽天トラベルの当ホテルページにてボナミノシャンプーについてご案内をさせて頂いておりますのでお読み頂けましたら幸いでございます。

お部屋のエアコン設備、換気につきましては室温の細かな調整やなかなか直ぐ換気はできませんが、窓を開けて調整させていただく事は可能でございますのでお申し付け下さい。
今後もお客様皆様にご満足いただけますよう真心を込めたおもてなしを心がけスタッフ一同、精進を重ねて参りたいと存じます。

サクラ・フルール青山
フロント　山本

この度はサクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のご都合に合った立地とのことで当ホテルをお選びいただき、快適にご利用いただけたご様子に大変嬉しく存じ上げます。
お部屋の配置の件で貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも更なるサービスの向上を目指し、日々の業務に励んで参ります。今後ともサクラ・フルール青山をどうぞよろしくお願い申し上げます。

サクラ・フルール青山
フロント　諏訪

このたびは、サクラ・フルール青山へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの客室、備品等につきましてのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お風呂の排水が悪かったとのこと、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。まことに申し訳ございませんでした。今後、このようなことの無いよう、清掃、設備とも重々に注意し管理にあたります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント　小松

平素は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来、フロアの改装工事でご迷惑をおかけしておりますため皆様にお渡ししておりますワンドリンクチケットでございますが、お渡し間違いがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また、ご返金に際しお時間お手間を取らせましたこと、重ねて深く謝罪申し上げます。
今後、このようなことのないよう十分に注意し、少しでもお客様に居心地の良い空間とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。

サクラ・フルール青山
フロント　小松

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用当日は隣のお部屋の物音が響いてしまい御迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
お部屋割りにつきましては当日、御投稿の内容とは異なり満室に近い状態で御座いました為、ご希望に添えませんでしたこと申し訳ございませんでした。
御要望がございましたらお手数でございますが備考欄にご希望を添えて頂きますと幸いでございます。
次回ご利用の際、空室が多い状況でございました際はその様な事も考慮に入れ、お部屋割りに取り組んで参りたいと思います。

この度は貴重な御意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
次回、ご利用いただけますことを当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
フロント　山本

この度はサクラ・フルール青山にご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
シャワーカーテンの匂いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無きよう、スタッフ一同努力して参りますので、引き続きサクラ・フルール青山をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

サクラ・フルール青山
フロントオフィスマネージャー　輪嶋則子