この度はサクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
。お水のサービスは皆様にご好評を頂いております。全体的な印象としてはお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく存じます。
。また渋谷にお越しの際は是非ご利用をお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
サクラフルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の異音についてですが現状特に異常はございませんが、ホテル周辺の環境も含め原因を調査中でございます。観光前のご滞在中に不快感を感じさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘ありがとうございます。しかしながらスタッフや立地に関しての嬉しいお言葉に大変恐縮でございます。また機会がございましたら当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ミネラルウォーター、枕につきましてご指摘ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
お風呂につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お怪我はございませんでしたでしょうか?今一度清掃の際に浴槽を確認させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
しかしながら、お部屋や立地に関してのお言葉に大変恐縮でございます。
また渋谷へお越しの際には是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、数あるホテルの中からサクラ・フルール青山をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご帰宅後にご意見を賜わり重ねて御礼申し上げます。コンセプトは‘パリッとしたプチホテル’日常とかけ離れすぎない非日常の空間作りに日々努めさせて頂いております。お気に召していただけず残念な気持ちでございますが、お近くにお越しの際など機会がございましたらご宿泊をご検討いただければと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂き、ありがとうございます。
当ホテルでご用意しているシャンプーやご朝食などにつきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。また、接客面ではお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。お客様より頂戴致しました貴重なご指摘を私どもの課題とし、今後より一層、皆様にお喜び頂けるホテル作りに努めて参ります。この度はご投稿、誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大通りの音に関しましてご不便をお掛けし、申し訳ございません。大通りに面していない比較的静かなお部屋のご用意もございますので、ご希望の場合はその旨お伝え下さいませ。大通り沿い以外のお部屋をご用意させていただいております。
また、快適に過ごせたとのお言葉、ありがとうございます。当ホテルはスタッフも24時間おりますので遅いお時間のチェックインにも対応しております。遅くまでのお仕事の疲れ少しでも癒していただく事が出来たなら嬉しく思っております。
また、機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の件に関しましてはお褒めの言葉を頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。
チェックインの際のアメニティのご案内に関しましては本当に申し訳ございませんでした。
中央のフロントカウンター上には皆様にご自由にお取りいただけるよう体を洗うウォッシュボールや綿棒・コットンセット、ヘアターバン等をご用意しております。以後皆様により快適な滞在をご提供できるようチェックイン時にご案内させていただくよう心掛けて参ります。
当館は渋谷駅から徒歩5分程度の宮益坂の上に面しております。立地をサービス面でカバーできるよう今後も精進して参ります。次回のお客様のご予約を従業員一同でお待ちしております。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お煙草の臭いでゆっくりとお休み頂けなかったと存じ、大変残念でございます。当ホテルでは、ご希望のお客様にはお部屋の消臭処理をさせて頂いておりますので、フロントスタッフまでお申し付けください。また消臭剤のお貸し出しもしております。お客様へのご案内が行き届いておらず、申し訳ございません。お詫び申し上げます。
また、何か機会がございましたら、ご宿泊をご検討下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
サクラ・フルール青山
フロント

いつもサクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを気に入っていただき、大変光栄でございます。
しかし、度重なる清掃不備でご不快の念をお掛け致しました。決してあってはならない事でございます、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、リピート頂いているご期待のお心を裏切らないよう努めて参ります。
また、ご質問のウエブサイトからのカード決済は現在行っておりません。
現地決済のみのご案内でございます。
その他ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。今後もよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘通り連泊のお客様はいつホテルにお戻りになるかわからない状態であり、14時の段階で清掃が終了していない事がそもそもこちらの不備でございました。お客様がお戻りの際に清掃についての詳細を説明しなかった事が今回さらにお客様にご迷惑をかけてしまった発端であり、外出なされたのを確認後清掃に入るべきでございました。
今後このような事がないよう清掃とご案内を徹底する所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントにご用意しているアメニティ類につきましてご案内不足でご不便をお掛けしてしまった事、深くお詫び申し上げます。お部屋に無いアメニティ類につきましてはフロント横にございますカゴの中より必要な物をお客様にお取り頂いております。
また渋谷駅からホテルまでは徒歩5分程の距離でございますが、道が分からない場合にはお電話でのご案内も可能でございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今回お客様に残念なお気持ちを感じさせてしまった事が大変悔やまれます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル作りの課題とさせて頂きます。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ渋谷駅から徒歩およそ5分くらいの距離にあり、渋谷駅と隣接している商業施設のヒカリエを突き抜けていただくと近道になります。
荷物が大きい場合は渋谷署前のスロープがある方向から来る方法と、宮益坂を登り切って左から歩道橋を避けて回って来る方法がございます。
事前にご連絡頂ければチェックインの時刻を随時変更可能であり、深夜でも対応させていただきます。
今後もお客様のニーズに応える事が出来るよう精進して参ります。次回も宜しければ是非ご予約下さいませ。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、お部屋で寒かったとの事で、誠に申し訳ございません。空調の温度は最大30度まで設定可能でございます。また、ブランケットのお貸し出しもしておりますので、ご要望の際にはフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。また機会がございましたら、ご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に対してお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。緊張も癒されたとのお言葉、大変うれしく感じております。
しかし、通路の物音の件ではご迷惑おかけして申し訳ございません。防音の対策等今後の課題とさせて頂きます。
ソープ＆シャンプーにつきましては、当ホテルはボナミノジャンプ—というアミノ酸100％の1本で全身お使いいただける物をお部屋にご用意しております。しかし、お体に合わない方の為にシャンプー、リンス別々の物もフロントにてお渡ししております。ご案内不足で申し訳ございません。
また渋谷にお越しの際は是非ご利用下さいませ。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
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この度は、サクラフルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。現在、カフェの営業時間が１４:００からとなっております。ご朝食を希望されるお客様には、ご不便をお掛け致しております。今後、お客様のご希望にお応え出来るよう努めていく所存でございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
サクラフルール青山
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この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お外の音につきましてはご迷惑をお掛けしてしてしまったこと深くお詫び申し上げます。もし静かなお部屋をご希望でしたら、通りに面していないお部屋もございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
また、お部屋もお気に召して頂けた様で光栄でございます。今後もより良いホテルを目指して精進して行きますのでこれからもよろしくお願い致します。
また渋谷へお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございました。
お客様にはお褒めのお言葉も頂き、またご満足頂いたようでございまして私共スタッフ一同大変嬉しく感じております。
ご出発の際にはスムーズにお送りできず誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を反省致しましてこれからの業務の改善点として見直していこうと思います。
リセッシュでございますが、備え付けの物はございませんがフロントでお貸し出し用としてございますのでまたご宿泊される機会がございましたらお声をかけて頂ければすぐにお持ちいたします。
次回ご来館の機会がございましたらお客様にはより一層ご満足いただけますように注意して参りますので、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
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この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋のボディソープにつきましてはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お部屋に備え付けのボナミノシャンプーは頭、顔、体全身を1本で洗えるシャンプーでございまして、浴室内にご案内文を載せておりますが、分かりづらかったようでお客様のご気分を害してしまった事、深くお詫び申し上げます。ご希望の場合には個別のシャンプー、リンス、石鹸もフロントにてご用意しておりますので、ご不明点やご要望がございましたら、フロントまでお問い合わせ下さいませ。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
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この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
排水溝の水はけが悪く、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に確認、対処いたしました。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらずまた利用したいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
頂いたお言葉に甘えることなく、今以上に皆様にご愛顧いただけるホテルを目指して参ります。
次回のご予約をスタッフ一同お待ちしております。

サクラ・フルール青山
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この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは渋谷駅から歩いて約5分と非常に恵まれた立地にございます。
しかし、この立地に満足することなく、より皆様にご満足して頂けるよう、また当ホテルをご利用したいと思って頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
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