この度はサクラ・フルール青山にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではごゆっくりお休みいただけなかったとの事。心苦しく思います。
当日が満室で違うお部屋をご案内できず、申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、青山通り沿いではないお部屋をご用意いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたのに、マッサージをお待たせする不手際等、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びくださったにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件について、対応したスタッフ、同日フロント業務にあたったスタッフに聞き取り、検証と情報共有をし、今後お客様から同様のご指摘をいただくことのないよう取り組んでまいります。
この度の対応につきましてお客様に失礼な言動と配慮に欠ける対応を致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご感想をいただきましたこと、感謝申し上げます。

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

水回りの件につきまして、ご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
調査いたしましたところ、ホースが少し曲がっていたため、水が落ちにくい状態となっておりました。こちらにつきましては早急に改善させて頂きました。しかし、お客様のおっしゃる通り、構造上、ホースが短い為、水が流れにくい構造となっております。構造上の問題とはいえご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

また、アメニティに関しましてもシャンプー、リンス、ボディソープが一つとなったアミノ酸100%のお体やさしいボナミノシャンプーを使っておりますが、お体に合わない方の為にフロントにてシャンプー、リンス、石鹸別々のものをフロントにてご用意しております。ご案内不足で申し訳ございません。

にも関わらず、立地やサービスについてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
頂いたご意見をもとにより良いホテルづくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご希望の禁煙室を用意する事が出来ず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
禁煙室に余裕がある場合は禁煙室へ変更を直ちに変更させて頂き、喫煙室しか空室がない場合は
消臭対応をさせて頂いております。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後もお客様に快適なご宿泊をご提供できるようサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただきましたのに、清掃に不備がございました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。以後、このような事がないよう周知徹底してまいります。
この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

浴槽のトラブル、又お部屋が騒がしかったとの事で、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お水のサービスも、二日目にお渡しできず、大変失礼致しました。
貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

又次回お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

この度は数あるホテルの中から、私どもサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の際、接客態度が良くなかったとのご指摘を頂き、ご満足が頂けませんでしたご様子でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応が至りませんでこのようなご指摘を頂いてしまったことを深く反省をいたしております。

ご指摘のお言葉を重く受け止めスタッフ一人一人に注意を促して参いります。

この度はご不快になられていらっしゃるにもかかわらず、ご指摘のお言葉を頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のお言葉を頂きましたことで大変勉強をさせていただきました。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

日頃よりサクラ・フルール青山をご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。
価格に関しては、お客様にご理解いただけるよう、そして何よりご宿泊へご満足いただけるよう、日々、サービスの向上に努めてまいります。ご不便をお掛けした点がございましたら、お聞かせいただければ幸いです。
クチコミをお寄せ下さりまして、誠にありがとうございました。

この度は、サクラ・フルール青山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

領収書の件でご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
領収書を郵送させていただきます。
ホテルよりご連絡させていただきますので、お手数をおかけ致しますが何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

サクラ・フルール青山　フロント

この度は、サクラフルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の清掃の不備につきましては、誠に申し訳ございませんでした。お客様が、快適にお過ごし頂けるよう目指しているところでございますが、大変残念な思いでございます。今後、清掃係りとの連携を図り、指導徹底をしていく所存でございます。ご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
サクラフルール青山
フロント

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、スタッフの配慮が足りずにとても不安なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

調査の結果、お客様がお聞きになられた警報は誤報と判明しております。
発報後、現場確認を行い、誤報の旨を全館へ放送致しましたが、その放送よりも前にご出発なされたお客様には、フロントにおいて口頭で説明することなく、ご出発頂きました。私どもの説明、並びに配慮の不足と痛感しております。

バスルームの換気についてですが、オンオフのスイッチは無く、24時間常にバスルーム内を換気するシステムになっております。
再度、全館における換気システムの動作に異常が見られないか確認をさせて頂きます。
またバスタオルに埃が付いていたとのこと、誠に申し訳ございません。
お客様の体に埃が付いてしまい、大変不快なお気持ちにさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後清掃スタッフとの話し合いを設け、二度とこのような事が無いように徹底して参ります。
お客様から頂いたご意見を元に、再度、各システムを見直し、対処させて頂くと共に、これからもすべてのお客様に安心してお寛ぎ頂けるホテルを創って参る所存です。
今回は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。口コミへのご投稿ありがとうございます。価格でもご満足いただけるよう、今後のホテルづくりの基にさせて頂きます。シーズンによりお安い時期もございますので、またご検討いただけると嬉しい限りでございます。お気軽にお問合せください、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
排水溝の不手際につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの再会に水を差す思いをさせてしまいました事に深い反省と呵責の念をかんじております。
私共ホテルの排水溝の穴の大きさが小さくできておりまして詰りが無くとも流れが悪くなってしまうお部屋がございます。このことは他のお客様にも随分とご迷惑をお掛けしてしまいました。
この件に関しましては早急に対策と実行をさせて頂く所存でございます。
お客様のお言葉をスタッフ全体で分かち合い問題提起したいと思います。
またご宿泊の機会がございましたら今度は気持ちよくお過ごし頂けますようにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お客様から頂いたお褒めのお言葉も私たちの糧と致しましてこれからのホテルの発展へとつなげたいと思います。
ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のウォシュレットに関しまして、ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。備品やサービスの改善を行い、常にお客様に満足して頂ける素敵なホテルを目指して精進してまいります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
サクラ・フルール青山
フロント

この度は数ある中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
節電の為、冷蔵庫のスイッチを切らせて頂いておりますため、少しでも涼んで頂く為、ガリガリ君をお渡しさせて頂いております。
また、ご滞在中、周りの音や浴槽の水はけの悪さ等、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、スタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして嬉しい思います。
アメニティにつきましては今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
また、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂き誠にありがとうございます。

お休みのお客様へのご迷惑にならないよう、夜中の出入りにはご配慮をお願いしておりますが、うるさかったとのこと、ゆっくりお休み頂けず大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう努力してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。


サクラ・フルール青山
フロント

いつもサクラ・フルール青山をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、清掃の不備によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう周知徹底し改善してまいります。またバスタブの石鹸置場につきましては、確認をし早急に修復いたしました。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
隣室の物音や話し声につきまして、深夜はお休みのお客様のご迷惑にならないようにご配慮いただくようにお願いしてございますが、今回、お休みになれなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。他のお客様のご迷惑になるような行為に対してはフロントにて対応させていただきます。
この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

いつもサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ドライヤーの不具合と設備点検の不備によりお客様には大変ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう、清掃時及び客室点検時に細心の注意を払うよう徹底して参る所存でございます。
サクラ・フルール青山
　フロント