この度は、サクラ・フルール青山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お掃除の不備について、ほこりや髪の毛、お部屋の香り等、不快な念をお掛けし誠に申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
お部屋に香りはつけておりませんが、においについても今後このようなことのないよう努めて参ります。
また、フロントへのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます、改善に向けスタッフ一丸となり努力致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂く中で、設備の足りなさのご指摘につきましては、大変ご不便をお掛け致しました。ズボンプレッサーは、現状貸し出しの備品でございます。今後の課題としてお客様のお声を受け止める所存でございます。至らぬところもあるかと思いますが、お客様のお声を大切にし取り組んで参ります。またご利用頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。口コミへのご投稿ありがとうございます。価格でもご満足いただけるよう、今後のホテルづくりの基にさせて頂きます。シーズンによりお安い時期もございますので、またご検討いただけると嬉しい限りでございます。お気軽にお問合せください、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。重ねましてお礼申し上げます。
お部屋の空調につきましては、館内一括管理の為、お部屋の窓を開けて換気をしていただくという現状でございます。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
又、コンセントにつきましては延長コードのお貸出しをしておりますので次回ご利用の際はお申し付け下さい。
お客様のご滞在が快適にお過ごしいただけるよう課題に取り組んで参りますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様にお目にかかれる日をお待ちしております。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
禁煙希望の場合、喫煙室に機械を入れてお部屋の消臭を掛けることも可能でございます。ご案内不足でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。また消臭スプレーの貸し出しもございますので、もしご要望等ございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。
お風呂の水圧も改めて確認をさせて頂きます。ホテルの表示も少し分かりにくく、お疲れのところにご不便をお掛けしてしまったこと、並びにせっかくのご滞在をご不快な気分を感じさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて行きます。ご指摘ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備面ではご不便をお掛けいたしました。
しかしながら、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
設備の面をカバーできる様、より良いサービスを目指し日々精進して参ります。
またお目にかかれる日をお待ちしております。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変恐縮ながらバスルームの段差の改善は構造上難しい状態でございます。ドアの開閉角度に関しましてはお客様のご投稿を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。この度は誠にご迷惑をおかけ致しました。
禁煙室が予約出来なかった場合、予約時の備考欄に消臭対応希望の旨をご記入いただければ部屋をオゾン消臭し、可能な限り煙草の臭いをおさえる事ができます。また、在庫がある限りフロントで消臭スプレーを貸出しておりますのでご希望の場合は気兼ねなくフロントまでお申し付けくださいませ。今後も改善に努めながら精進して参ります。渋谷にいらした際は当館をご愛顧いただければ幸いでございます。お客様の次回のご予約を皆でお待ちしております。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラフルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂いたお部屋は、
『プチシングルルーム　10㎡』で隣のビルに面している為、室内に光が入らなく『スタンダードシングルルーム　10㎡』より少々お安い価格でご提供しております。
お日にちにより同じお部屋でもお値段は異なってまいります。
お客様にはご満足頂けなくご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく、心残りではございますが、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
フロント

サクラ・フルール青山でございます。この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊ではバスルームの清掃不備など、お気持ちを悪くなされたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お疲れの上、このような不備でお体が休まらなかったとお察し致します。ごゆっくりとお休み頂くはずのお時間を、不快なお気持ちで台無しにしてしまったことが悔やんでも悔やみきれません。たくさんのホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような結果になり、大変申し訳ない気持ちでございます。ご投稿いただいた清掃の件につきましては、今後、徹底して改善していく所存でございます。
お気持ちを悪くされたのにも関わらずご投稿をいただき、誠にありがとうございます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後ともより良いホテル作りに努めて参ります。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
室内照明が暗くご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご要望がございましたら、フロントにて電気スタンドの貸出しをさせていただいております。今回は、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お客様のご滞在が快適にお過ごしいただけるお部屋作りに努めてまいりますので、また機会がございましたら、ご検討いただければ幸いでございます。この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラフルール青山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご利用に際しまして、ご満足頂けなかったとのお声を頂戴いたし大変残念でございました。設備等、直ぐに改善が図れないところもございますが、お客様がまた利用したいと思える魅力あるホテルづくりを目指し努力して参ります。また、ご利用頂けますことを、スタッフ一同願っております。
サクラフルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
排水溝の不手際につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの再会に水を差す思いをさせてしまいました事に深い反省と呵責の念をかんじております。
私共ホテルの排水溝の穴の大きさが小さくできておりまして詰りが無くとも流れが悪くなってしまうお部屋がございます。このことは他のお客様にも随分とご迷惑をお掛けしてしまいました。
この件に関しましては早急に対策と実行をさせて頂く所存でございます。
お客様のお言葉をスタッフ全体で分かち合い問題提起したいと思います。
またご宿泊の機会がございましたら今度は気持ちよくお過ごし頂けますようにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お客様から頂いたお褒めのお言葉も私たちの糧と致しましてこれからのホテルの発展へとつなげたいと思います。
ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のウォシュレットに関しまして、ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。備品やサービスの改善を行い、常にお客様に満足して頂ける素敵なホテルを目指して精進してまいります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
サクラ・フルール青山
フロント

この度は数ある中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
節電の為、冷蔵庫のスイッチを切らせて頂いておりますため、少しでも涼んで頂く為、ガリガリ君をお渡しさせて頂いております。
また、ご滞在中、周りの音や浴槽の水はけの悪さ等、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、スタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして嬉しい思います。
アメニティにつきましては今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
また、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

水回りの件につきまして、ご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
調査いたしましたところ、ホースが少し曲がっていたため、水が落ちにくい状態となっておりました。こちらにつきましては早急に改善させて頂きました。しかし、お客様のおっしゃる通り、構造上、ホースが短い為、水が流れにくい構造となっております。構造上の問題とはいえご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

また、アメニティに関しましてもシャンプー、リンス、ボディソープが一つとなったアミノ酸100%のお体やさしいボナミノシャンプーを使っておりますが、お体に合わない方の為にフロントにてシャンプー、リンス、石鹸別々のものをフロントにてご用意しております。ご案内不足で申し訳ございません。

にも関わらず、立地やサービスについてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
頂いたご意見をもとにより良いホテルづくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうごさいます。
清掃の不備がありました事、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊前にホームページをご覧いただき当ホテルへのご宿泊を楽しみにして頂いていたかと存じます。その期待を裏切る結果となってしまった事、深くお詫び申し上げます。
お客様の期待が大きい分その期待に答えられなかった事残念な気持ちでいっぱいでございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。頂いたご意見をもとによりよいホテル作りに努めてまいります。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
エントランスが分かりにくく何度も通り過ぎてしまったとの事、大変ご不便をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参る所存でございます。
もしまた機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂き誠にありがとうございます。

お休みのお客様へのご迷惑にならないよう、夜中の出入りにはご配慮をお願いしておりますが、うるさかったとのこと、ゆっくりお休み頂けず大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう努力してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。


サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご希望の禁煙室を用意する事が出来ず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
禁煙室に余裕がある場合は禁煙室へ変更を直ちに変更させて頂き、喫煙室しか空室がない場合は
消臭対応をさせて頂いております。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後もお客様に快適なご宿泊をご提供できるようサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたのに、マッサージをお待たせする不手際等、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント