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5.0
投稿日：2016-12-27 18:46:12
3.0
投稿日：2016-03-31 22:50:15
1.0
投稿日：2015-08-09 22:31:01
設備・アメニティ3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
yugoTさんの カヌチャベイホテル＆ヴィラズ のクチコミ
《よかったところ》
● 最初に案内された部屋が非常に広く、ベッドルームが２つもあった。
● 南国のムードは非常によく味わえた。
● 朝食バイキングがおいしかった。（パッションフルーツジュースが最高だった！）
● 敷地が広く（広すぎ？）、コンビニ的なお店などもありちょっとした街のようだった。
《悪かったところ》
● 夕食をつけていなかったため近所に食事に出ようとしたが、電灯もない真っ暗な道が続き、辺りに何もないことがわかった。
● 夕食から部屋に戻ると、ゴキブリが３匹もいた。さすがにリゾートに来てこれはないと思いフロントに連絡すると、しばらくして来てくれた。私たち家族がいる前でタオルでたたきつぶしたのにも驚いた。部屋をグレードアップして変更してくれるとのことで一瞬喜んだが、家族４人で寝るには少し狭い部屋に案内された。ベランダにジャグジーがついていたが、案内された時間が22時半だったのに、ジャグジーの使用は23時までと言われた。このことは今回の宿泊の中で最も残念だったのですが、お詫びの言葉以外は特別何もないままチェックアウトすることになった。
● 変更していただいた部屋も含め、入口のドアはどれもアパートのドアのようで、経年劣化もあるせいかリゾート気分が興ざめしてしまった。
● 大浴場があったと思うが、使用時間21時までなんて聞いたことがない。温泉や大浴場は旅の疲れを癒す大きな楽しみの１つであったため、入れずに本当にガッカリした。
● プールに入ろうと家族みんなで行くと、荷物を預けるコインロッカーがなく、預かってもくれないと言う。仕方なく私がプールサイドで荷物番をするハメになった。
● 朝食会場が狭く、窮屈な感じだった。待たされる人も多く列を作って待っていたが、その方々の目の前のテーブルだったので、ゆっくり食事・・・という雰囲気になれなかった。
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yugoT 様
この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当リゾートをお選びいただきましたのに、ご満足いただけるご滞在をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申しあげます。
お部屋につきましては、日々の清掃に対策と行っておりますが完全に駆除できていないのが現状でございます。
カヌチャを楽しみにきて下さるお客様の為にも、今まで以上に現状緩和、対策に努める所存でございます。
また「入口のドアはどれもアパートのドアのようで、経年劣化もあるせいかリゾート気分が興ざめしてしまった。」というご意見、
しっかり受け止め、今後のリニューアルなどを含めた改善に向けた指針とさせいただければと存じます。
レストランやプールなど施設に関しましては、今回のお声で頂戴した状況を全部署で共有し、体制の見直し、原因の追及・対策・改善に努めてまいります。
御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
次回またお越しいただける機会がございましたら、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなし、環境作りに努めてまいりますので、また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。