こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-05-01 18:04:08
5.0
投稿日：2022-03-29 16:57:29
2.0
投稿日：2020-01-07 17:58:52
総合2
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おじさん２００６さんの カヌチャベイホテル＆ヴィラズ のクチコミ
私の妻と息子が以前宿泊した時素晴らしいロケーションと接遇であったため
それ以来3回滞在しておりますが
今回の滞在は本当に残念でした。
ステーキハウス「HOPE」では予約をフロントを通して3か月前からしていたのに
通された席はレジの真後ろの従業員が出入りする扉の真後ろ
本当にお客をお客と思っていない席に通されました
食事も全く楽しめないほど従業員の出入りと電話の応対、オーダーの打ち合わせで騒がしく食事を楽しむどころではありませんでした。
さすがに帰りにマネージャーにお話ししましたが「すみません」だけです。予約した意味がなかったです。
もう行かないだろうなぁ。残念です
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ご投稿者様
先日はカヌチャにお帰り頂き、ありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
このたびはステーキハウスのお席について、ご配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
せっかくの年末のディナーをご満足いただけず、残念でなりません。
心よりお詫び申し上げます。
レストランスタッフには、お客様に落ち着いてお食事していただけるサービスと所作を再指導いたしました。
これからも厳しく指導して参ります。
どうか今後ともお帰りくださいますよう、お待ちいたしております。
カヌチャベイホテル＆ヴィラズ
副総支配人 比嘉