サービス5
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月22日 21:22:37
-
犬連れで宿泊させていただき、ペットクラブの方の対応はとても親切で、外出時なども安心してあずけることができました。その他、スタッフの方はみな接客が親切で好感をもちました。また、朝・夕ともにホテルで食事しましたが、たいへん美味しかったです。残念なポイントとしては、とくに水回りや空調の掃除が行き届いていないこと。湿気の時期のせいかもしれませんが、部屋全体がかびのような臭いでとても残念でした。とくにお風呂のかべ、床や洗面所の排水口まわりなど、黒いかびがそのままになっていて、ニオイも強く、不潔に感じました。トイレはトイレットペーパーのホルダーも汚れていて、スリッパにも黒いかびがついていました。空間の隅のほうには砂やほこりがたまっていて、このお部屋だけお掃除してないのかな?と感じました。部屋がもしきれいであればまた宿泊させていただきたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2015年07月24日 09:30:52
-
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ペットクラブやレストランでのお食事に満足して頂きながらも、
水回りや空調など清掃の件で、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
頂戴しましたお声を、担当の部署と共有いたしまして、状況の確認と清掃体制の見直し、再発の防止に努めてまいりたいと存じます。
これからも、頂戴しますお声にございます短所と長所をしっかりと把握し、改善改良の指針としながら、
お客様に選ばれるにたるホテルであり続けられますよう、スタッフ一丸となって、尽力して参ります。
次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【わんちゃんと一緒♪】わんこも安心快適のリゾートステイ 2015年4月~
- ご利用のお部屋
- 【マグノリアwithペット【喫煙】63.8平米/ジェットバス付】
サービス4
KYOKA1995さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- KYOKA1995さん [20代/女性] 2022年10月07日 10:05:23
-
土地が広大で移動はゴーカート(有料)で行いました。旅行に来ているという気持ちにもなれるので借りるのをおすすめします。
お部屋はコテージぐらい広く満足です。
夜ご飯BBQを選択しましたが、料金自体は少し高めの設定でしたが、海鮮はそこまでですが、お肉が少し満足度低めでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】南国リゾートの魅力が揃った広大な「街」カヌチャステイ<レンタルカート付き>
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】
サービス4
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月02日 17:05:28
-
7月後半に家族でとまりました。オーキッドは初めてとまりましたがやや狭く感じました。ハイシーズンなので3月くらいに予約を行いました。カートは子供も大喜びです。
ご飯も美味しいです。洋食がおすすめです。プールもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2022年08月20日 17:26:48
-
カヌチャベイホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
うれしいお言葉を賜り心より感謝申し上げます。
オーキッドは約49㎡でカヌチャの中では一番狭いお部屋でございますが、バルコニーにはジェットバスがあり、海に近い立地ですので、夏場は一番人気のお部屋でございます。
やんばるの緑と太平洋の青い海を眺めながらのカートでのドライブはお子様から大人のお客様にも好評です。
お食事もお気に召していただけて光栄に存じます。
和食・中華・バイキング・BBQがあり、日々料理人が探究いたしております。
プールはビーチサイド、ガーデンプールと屋外に2ヵ所とインドアプールがございます。
どちらのプールも違う雰囲気を楽しんでいただけたかと存じます。
冬には屋外プールはイルミネーションの会場となりますので、ぜひご覧くださいませ。
カヌチャへのお帰りを心よりお待ちいたしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF~!やんばるの「玄関口」カヌチャ満喫ステイ<レンタルカート付き>
- ご利用のお部屋
- 【オーキッド【禁煙】49平米/オーシャンビュー&ジェットバス付】
サービス4
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月02日 17:01:57
-
オーキッドはビーチから近いですが、インドアプールやガーデンプールからも遠く部屋も狭く感じました。今度はもっと広い部屋でくつろぎたいです。やはりハイシーズンは高いですね。でもプールやビーチでは満喫できました。カートでの移動も楽しいです。コインランドリー が遠いのが惜しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2022年08月20日 17:53:23
-
カヌチャベイホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
オーキッドは約49㎡でカヌチャの中では一番狭いお部屋でございます。
敷地内に宿泊棟とレストランが点在しておりますのでどうしてもご移動が発生いたします。
レンタルカートやトロリーバスでのご移動も楽しくやんばるの緑と太平洋の青い海を眺めながらのカートでのドライブはお子様から大人のお客様にも好評です。
オーキッド棟にもコインランドリーを設けておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際には、お泊りのお部屋の広さや立地、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
カヌチャへのお帰りを心よりお待ちいたしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆3/27(日)海開き◆ビーチとプールが楽しめる沖縄旅♪<レンタルカート付き>
- ご利用のお部屋
- 【オーキッド【禁煙】49平米/オーシャンビュー&ジェットバス付】
サービス4
MAHO-papaさんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- MAHO-papaさん [50代/男性] 2022年07月30日 23:47:29
-
早くからの予約でしたので 朝夕2食付きでとてもリーズナブルでした マグノリアのツインでしたが大人四人でも広々利用できました 部屋にありの侵入がありましたので 置いてあった駆除スプレーで対応 その後は出ませんでした 朝の和食はご飯も卵焼きもとても美味しくいただけました 娘の誕生日が重なりましたので 中華でお祝いしケーキもお願いしていました 生クリームタイプのケーキには果物が沢山乗っており美味しい食事でお腹いっぱいの後でしたので 半分だけ頂き 残りは部屋に持ち帰りました ビュッフェスタイルでも食事をしましたが どこも食事は美味しかったです ただ移動手段にカートを利用しましたが 移動時間が長くやや面倒くさいです プールに入る時間がいつもより短く感じたのと 売店の品ぞろえが今一つだったのと 途中の道で辺野古埋め立てのデモ隊と機動隊とのいざこざで片道車線になり渋滞が発生していました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】旬の味覚を存分に。料理長自慢のディナーを堪能!選べる夕食付プラン<館内利用券付き>
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
よし1548さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- よし1548さん [40代/男性] 2022年06月21日 20:28:35
-
マグノリアに幼児3人の計5人で6月19日に泊まりに行きました。15時すぎに到着したかが、まず部屋移動するのにフロントに30分以上待たされました。
部屋は広々として良かったのですがトイレの故障で子供達と海に行くのが17時くらいになり少し残念でなりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆3/27(日)海開き◆ビーチとプールが楽しめる沖縄旅♪<レンタルカート付き>
- ご利用のお部屋
- 【マグノリア【禁煙】 63.8平米/オープンジェットバス付】
サービス4
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 18:08:35
-
全体的にはとても良かったです。
ただ、夕飯のバイキングは値段の割に内容がとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2020年12月29日 18:24:33
-
ご投稿者様
先日はカヌチャにお越しいただき、ありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食のバイキングは洋食・和食・沖縄料理などご用意いたしており、
お子様用にはキッズコーナーもございますが、ご満足いただけず残念です。
お客様のお声を真摯に受け止め、より一層ご満足いただけるよう
探究して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
カヌチャへのお帰りを心よりお待ちいたしております。
カヌチャベイホテル&ヴィラズ
副総支配人 比嘉
- ご利用の宿泊プラン
- 【沖縄セレクション】南国リゾートの魅力が揃った広大な「街」カヌチャステイ<3泊でディナー1回付き>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリー【禁煙】66.42平米/ジェットバス付】
サービス4
ゆめもも肉さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- ゆめもも肉さん [30代/男性] 2018年08月31日 21:43:06
-
8月23日に宿泊しました。広大な敷地なので、敷地内は基本的にカートでの移動。ゴルフコース出たことある方なら楽勝。
部屋自体はスイートと名前が付くので良かったが、柱が邪魔で電気を消した時見えなくて子供がぶつかった。ベッド用カーテンレースが中途半端な長さ。四方を囲みきれないので妻と子が不思議がってた。食事は子供向け。アイスやシャーベット、チョコフォンデュがあった。ゴーヤチャンプルーがなかったと妻が言っていた。
自販機とコインランドリーが同じ建物内に無く不便だった。夜中にカート走らせるのは爽快だったが。海が敷地にあるのは良かったな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2018年09月17日 17:15:02
-
ゆめもも肉様
この度は沖縄にある数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル内は敷地が大変広く、お子様をお連れのお客様には特にカートが好評で、大変喜んで頂いております。
ホテル内の外周を一周探索など、カートでの散策が喜ばれており、「もう一度 ホテルに泊まりたい!!」と嬉しいお言葉も頂いております。
スイートタイプのお部屋は、天蓋付きになって降りますが、当ホテルのお部屋はいろいろなタイプをご用意しておりますので、次回ご来館の際はご相談くださいませ。
お食事に関しまして、ご家族連れが大変多くお子様でも楽しんで頂けるよう嗜好を凝らしております。なかでもバイキングレストラン「パラディ」はご家族連れに好評を頂いております。
小さなお子様連れでもご利用頂けるようキッズコーナーを設けており、大変喜ばれております。
自動販売機とコインランドリーの件でご迷惑をお掛けして、申し訳御座いませんでした。
今後、自動販売機に関しまして設置を検討しており、コインランドリーも増やすよう検討しております。
この度は貴重なお声をご投稿いただき本当にありがとう御座いました。
是非 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
カヌチャベイホテル&ヴィラズ
宿泊部副総支配人 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】最大46%OFF!キッズコーナー充実♪約70種類のディナーバイキング!
- ご利用のお部屋
- 【カヌチャジュニアスイート【禁煙】51.8平米/ジェットバス付】
サービス4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
うりはな☆さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- うりはな☆さん [40代/女性] 2018年08月23日 18:49:06
-
お部屋も広い部屋だったので申し分ありませんでした。
夕食付きのプランで夕食はディナーバイキングのみと思っていたら変更可能だったので、毎晩違った味を楽しめました。
夕食券が大人と小人の区別があったようで、チェックイン時に説明されずに受け取った順番に使っていたところ、最後で小人券のみが残り、レストランの精算時に行き違いがあって困りましたが、フロントで事の詳細を話したところ適切に対応してもらえました。
誠意ある対応で気持ちよく過ごせました。
同じような施設で小浜島のはいむるぶしがお気に入りでしたが、こちらの方が近いので今後はこちらを利用したいと思います。
急な予約で、しかも繁忙期だったのでお値段が高かったのが残念。次回は余裕持って予約したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2018年08月31日 17:56:34
-
うりはな☆様
この度は沖縄にある数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にチケットの説明不足がありましたらこと、大変申し訳御座いませんでした。
出来るだけお客様へわかり易くご説明を行なっておりますが、今後 徹底して参りたいと思います。
ご夕食付きのプランをお選び頂いているお客様へ、ご希望があれば出来るだけ対応させて頂いておりますが、お客様がご満足頂ければ幸いです。
やはり、ディナーバイキングが大人気でお早めのご予約をお勧めしております。
沖縄の食材を使い、地産地消を心がけてお客様へよろこんで頂けるよう工夫を凝らしております。
今後もお客様へ喜んで頂けるプランを作って参りますので、是非またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部副総支配人 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2015受賞記念】楽園より感謝を込めてルームアップグレード&ディナーバイキング
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】
サービス4
bun1967さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- bun1967さん [50代/女性] 2017年05月08日 11:14:35
-
GW中ということで、値段設定は仕方ないと思い選びましたが、忙しい時期なのか、フロントの対応がチェックイン&アウトどちらも、笑顔が無かったのが印象に残りました。本土の中でも北エリアということで、ホテル内でほぼ過ごすような立地でしたが、リゾート全体としての印象はすばらしい環境です!!海エリアも整っており、食事エリアも何箇所か有り選ぶことができ、良かったかと思います。カートがないと全体楽しめませんので、こちらのホテルを満喫するには要・カートだと思いました。朝食は和食・洋食いただきましたが、どちらも沖縄素材を使った内容で美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年05月09日 10:14:15
-
bun1967 様
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は当リゾートをご満喫していただき、「リゾート全体としての印象はすばらしい環境です!!」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら一部スタッフのご対応で残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。
今回のご指摘につきましては、全てのスタッフへ共有し、お客様のご期待を裏切る事の無いようおもてなしやホテルの向上に、スタッフ一同努めてまいります。
次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大51%OFF!カヌチャを楽しむアクティブステイ(朝食・カート付き)
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】
サービス4
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月07日 10:25:00
-
敷地が広いので移動が大変であることは仕方がないとして、部屋の設備が旧時代であった。(メンテナンス自体はしっかりとされていました)
テラスに虫や蟻がいることは自然の中にあるんだなーと実感するものの、洗面所やタオルに蟻が度々うろついているのは気が滅入ります。
ホテルスタッフの対応は丁寧でよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年01月10日 11:32:51
-
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「ホテルスタッフの対応は丁寧でよかったです。」とのお言葉を頂戴しながらも、虫や蟻の発生で残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。
当リゾートを楽しみにいらっしゃるお客様の為にも、私どもが万全を期して行うべきことであると認識し、
日々の清掃に駆除や予防等行っておりますが完全に排除できていないのが現状でございます。
頂きました貴重なお声を指針とし、心から満足のいくご滞在をお過ごしいただけますよう、より良いおもてなしと環境作りに努めてまいりますので、
もし、また沖縄にお越しいただく機会がございましたら、当リゾートへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スターダストファンタジア開催記念】オープンジェットバス付ルームへ無料アップ!!イルミ満喫ステイ
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】
サービス4
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月04日 13:39:47
-
施設内をカートで移動するというのが普段できない体験だったので、満足でした。
広くて開放感のあるステキな部屋でしたが、少し虫が目立ちました。
時期や自然の中の施設なのである程度は覚悟していましたが、思っていた以上で残念。
せめて、部屋内にはあまり出ないように対策をした方がよいかと。
スタッフの方は丁寧な対応をして下さいましたが、少し頼りないというか丁寧ではあるが親切ではないという印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2016年11月04日 17:01:06
-
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
虫の発生の件で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
カヌチャを楽しみにいらっしゃるお客様の為に、私どもが万全を期して行うべきことであると認識し、対策しておりますが、場所柄、虫を完全に駆除することが出来ていないのが現状でございます。清掃体制の見直しを行い、再発・現状緩和に努めてまいります。
大変申し訳ございません。
またスタッフの対応につきましても、「少し頼りないというか丁寧ではあるが親切ではない」というお言葉をしっかり受け止め
お客様に寄り添ったサービスを提供できますように、再教育とサービスの向上に励んで参ります。
訪れたお客様が、再び訪れたいと願うリゾートを目指し、他では体験できない特別な歓びとやすらぎを提供できるよう
私共スタッフ一同より良いおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】お子様も大喜びのプロジェクションマッピングをご体験!(レンタルカート&増える特典付)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン【禁煙】 64.8平米】
サービス4
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月17日 14:16:54
-
全体的に広く、リゾートって案外不便だなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2016年03月17日 16:56:42
-
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当リゾートの敷地は、ゴルフコースも含めた全体で約80万坪の広さがあり、宿泊施設エリアでも外周の全長は約1,800メートルと、かなりの広さがございます。
その為、ご移動の際には大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
お客様からのお声を大切に、今後より皆様にご満喫いただけるようなリゾートを目指してまいります。
また沖縄にお越しの際には当リゾートへお立ち寄りいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定/ポイント10倍】お得にプチ贅沢。ゆったり過ごすカヌチャの休日
- ご利用のお部屋
- 【マグノリア【禁煙】 63.8平米/オープンジェットバス付】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yuu3137001さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- yuu3137001さん [30代/女性] 2013年10月02日 14:06:37
-
夏休み(8/14~3泊)家族旅行で宿泊しました。
デッラクスファミリ-のお部屋に宿泊したくてやっと予約が取れたのですごく期待していきました。
チェックイン時 フロントの方はとても親切に館内の説明をしてくれました。
お部屋
ネットの写真よりはだいぶ古さを感じました
次の日の朝起きるとバルコニ-と室内の窓わきにアリの行列
そしてバルコニ-に大きなゴキ○○が・・・
殺虫剤が常備されている意味がわかりました。
外出から帰ってきても室内の窓から部屋にアリの行列で残念でした。
帰宅後 朝一はアリの処理が大変でした。
部屋のどこに(トイレ 洗面台)行ってもアリが歩いてる感じです
はいはいするお子さんがいらしたら衛生的によくないとおもいました。
あとジャグジ-を使用後にゴキ○○が出てくることがわかり2回ぐらいしか
使用しませんでした。
お食事
朝食・夕食 美味しかったです。
従業員の方も親切でした。
夏休み中だったので混雑はしかたないですね
夕食は朝一の予約をおすすめします
プ-ル 海
子供たち(小学生2人と年中)は喜んで遊んでいました
ライフガ-ドの方も親切で監視もきちんとされているので安心できました。
海 プ-ルの雰囲気もよくリゾ-ト気分が満喫できました。
ビ-チサイドプ-ルに軽食や飲み物を提供してくれるお店があります。
そこの従業員の方が子供に親切で子供たちはその方に会いたくて軽食を購入してました
ガ-デンプ-ルではプ-ルで遊んでいるとファミリ-写真の撮影をしてくれました。
売店でお写真を購入でき、良い思い出になりました
その他
カ-トの移動 子供たちはすごく楽しんでいました
リゾ-ト感たっぷりでホテルで1日過ごせてしまうし、イベントもありで
お部屋以外はすべて満足です。
食事が混みあうのでファミリ-向けのレストランを増やしてもいいと思います
うちは家族で虫が苦手なのでリピはなさそうです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2013年10月02日 16:41:08
-
yuu3137001様
この度は私どもカヌチャベイホテル&ヴィラズ、そしてデラックスファミリーのお部屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。「デッラクスファミリ-のお部屋に宿泊したくてやっと予約が取れた」というお言葉から、ご期待の具合が伝わってまいりました。
それにもかかわらず、ご期待いただいておりましたカヌチャリゾートへのご宿泊が、その重要なポイントでご期待にそうことができず、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
全文を拝読させていただき、「お部屋以外はすべて満足」というお言葉を頂戴しているように、あともう一歩でご満足いただけたのに、という残念な気持ちと、そしてそれ以上に、せっかくのご家族水入らずのご旅行を、100%の笑顔でお過ごしいただけなかったこと、そのことに関しまして、心よりお詫び申しあげます。
頂戴しましたお声を無駄にせぬ意味でも、再度お部屋の状況の確認と、再発防止・状況緩和への対策を講じて参りたいと存じます。
場所柄、虫を完全に駆除することは難しいことかもしれませんが、カヌチャを楽しみにいらっしゃるお客様になるべく会わさない努力、対策は、私どもが万全を期して行うべきことであると認識しております。
お食事、プールや海、カートやイベント(この夏初めて開催いたしましたプロジェクションマッピングでございますね)に関するご感想を通じて、お子様とご一緒の夏のバカンスを存分に満喫されたご様子が伝わってまりました。
特に「従業員の方が子供に親切で子供たちはその方に会いたくて…」という部分には、お子様と心を通わす私どもの従業員のおもてなしの心が表れている素敵なエピソードでございますね。
このようなソフト的(スタッフのご対応)な長所をさらに伸ばしながら、ご指摘いただきましたハード的(お部屋・施設)な不備に関しまして、早急に対応してまいりたいと存じます。
口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
頂戴しましたお声、真摯に受け止めまして、従業員が一丸となって改善に努めてまいりたいと存じます。
そのような日々の中でyuu3137001様ご家族にお会いできます日が訪れますことを切に願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【90日前までの予約受付】ハイグレードルームステイ(朝食&特典付き)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリー【禁煙】66.42平米/ジェットバス付】
サービス4
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月07日 21:24:01
-
食事は美味しかったし満足です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年12月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2012年12月08日 09:06:21
-
この度は、当カヌチャリゾートへご宿泊いただき誠に有難うございます。
お食事などご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともスタッフ一同、お客様にご満足いただけるようなおもてなしを目指し努めてまいりますので、
また当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
WEB担当/新垣
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【11月受付限定】ファンタジア セレクトディナープラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意。 49平米以上】
サービス4
肉団子ちゃんさんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 肉団子ちゃんさん [30代/女性] 2012年12月04日 11:21:36
-
3歳の子供含め、家族で宿泊させて頂きました。部屋がとても広く、ワンパクな息子は部屋の中を走り回っていました。オフシーズンなのでマリンスポーツ等はできず、のんびり過ごすことが目的でした。
残念なことは、食事です。
口コミで美味しいとあったのもこちらを選んだ理由でしたが、利用した中華、イタリアンはお世辞にも美味しいとは言えませんでした。また、食事のコスパはかなり低いです。
立地上、他に食べに行くこともできないので申し訳ないですが、今後、利用させて頂くかは分かりません。沖縄には一流ホテルが次々建ってきています。
どうぞ食事に関して見直しされることを期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2012年12月04日 14:58:57
-
肉団子ちゃん様
この度は、当カヌチャリゾートへご宿泊いただき誠に有難うございます。
当リゾートのお部屋は広い間取りのフローリングルームでございますので、元気いっぱいの3才のお子様ものびのびとお過ごしいただけたのではと、嬉しく存じます。
しかしながらお食事につきましては、中華・イタリアンともにお口に合わなかったようで申し訳ございません。
他の口コミでも賛否両論のご意見をいただいていたという事もございまして、
皆さまに美味しいお食事をお召し上がりいただきたいと、開業15周年を機に全レストランのメニューを見直す事となりました。
お値段・味ともにご満足いただけるものをご提供できるよう、全料理長を筆頭に料飲スタッフ一同、各レストランの魅力あふれるお料理を検討中でございます。
次回お越しいただける機会がございましたら、ぜひ一新されたお料理の数々をご賞味ください。
お部屋、お食事、レジャーメニューともに、お客様皆さまにご満足いただけるリゾートを目指し、
今後とも私共スタッフ一同、より良いおもてなしに努めてまいります。
また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお越しいただけましたら幸いでございます。
肉団子ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
WEB担当/新垣
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン【禁煙】 64.8平米】
サービス4
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月20日 14:03:48
-
家族なら安いしここいいですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2012年01月24日 15:50:21
-
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
大切なご家族旅行で、数あるホテルの中から当リゾートをお選び頂き、誠に嬉しく思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、ご家族に嬉しい宿泊プランなどご案内してまいりますので、また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
WEB担当:新垣
- ご利用の宿泊プラン
- 【味覚】選べるカジュアルディナー付きステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【アゼリア 52.7平米(オーシャンビュー&展望風呂付き)】
サービス3
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月01日 03:44:01
-
ホテルの周りにはほとんど何もない所で食事や買い物はホテルでしかできない感じでしたが売店があるので特に不便は感じなかったです。
部屋からの景色やビーチはキレイで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2024年05月06日 13:36:03
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの展望やビーチにつきましてお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽120/1泊朝食】朝はリゾートでゆったり朝食♪早期予約限定プラン<館内利用券付き>
- ご利用のお部屋
- 【ジャスミン【禁煙】81.6平米/ジェットバス付】
サービス3
購入者74156105さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 購入者74156105さん [40代/男性] 2024年05月01日 03:35:23
-
ジャスミンに宿泊しましたがホテルの敷地がものすごく広くて食事など移動する際にはカートを使うような感じでした。
それもまた日常にない楽しさがあったので良かったです。
部屋はジャグジーも付いて少し古さはあるが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2024年05月06日 13:36:59
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ホテル支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽120/1泊朝食】朝はリゾートでゆったり朝食♪早期予約限定プラン<館内利用券付き>
- ご利用のお部屋
- 【ジャスミン【禁煙】81.6平米/ジェットバス付】
サービス5
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
ホテルの雰囲気や立地は素晴らしいと感じました。
また、外出時なども連絡バス乗り場で待っていると係りの方が「どちらまでですか」と
声をかけて頂き送って頂きました。
チェックイン後、案内を頂き部屋に入ると、部屋の中央に雑巾が放置・・
リゾートホテルは期待が高いだけ残念でした。
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この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室の清掃で残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。
頂戴しましたお声を、担当の部署と共有いたしまして、状況の確認と清掃体制の見直し、再発の防止に努めてまいりたいと存じます。
次回こそはご期待を裏切ることなく、「これぞカヌチャ!」とお感じいただけるサービスを高いレベルでご提供いただけるよう、
おもてなしやホテルの向上に、スタッフ一同努めてまいります。
次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。