４月３０日に宿泊しました。お昼にホテルに着くと、真っ暗で鍵が掛かっており、誰もいませんでした。他にも待っているお客さんもおり、初めての経験にビックリしました。ホテル全体が電気を付けていない箇所が多く、薄暗い印象です。せっかくの旅行なのに、活気がなく気分も下がりました。食事や従業員の方々の対応は普通にまぁ良かったのではないかと思います。

旅行の目的

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宿泊年月

2019年04月

お世話になりました。
チェックアウトをして、外で写真を撮っているとスタッフの方が「お撮りしましょう」と声をかけてくださり、気持ちよく旅行を続けることができました。ありがとうございました。
残念だったのは、トイレの戸の開け閉めが難しかったのでローカのトイレを使用しました。
周りにお店などはありませんが、由布岳が目の前に見え楽しく過ごせましたよ(^▽^)/。

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宿泊年月

2018年05月

今後、口コミを参考にする皆様にどうしても報告したい。
通常常識で考えられない数々の出来事に遭遇した。下記に参照ください。

１．刺身のカツオのたたきにうろこがついていた。
　　刺身を食べると、変な食感。口から出すとうろこが
　　小生だけのものではなく、よく見ると家族のものまで
２．同じく、刺身に髪の毛がついていた。
　　明らかに当方のものではなく、細い髪の毛
３．仲居さんの態度。
　　食事に座るか早いか、次から次へ食事が運ばれる。
　　ある仲居は、扉を開け、閉めもせず配膳する始末。
　　こちらの膳の上を全く片づけもせず、無理やりごり押しのような配膳。
　　最後に、ご飯の際は、普通は、問い合わせがあるものと思っていたが、全く問い合わせもなく、運ばれてきた。当方、未だ、食事途中。
４．食事の後、部屋に帰った際
　　一応、当方の履物はそろえたいたが、履物の上に、履物が重なっている状態。

これらの出来事に遭遇しても辛抱ができる人は利用してもいいと思います。

１．２．についてはクレームした。その際も、無反応な男子従業員の態度。もう食べたものにかかわらず、同じたたきの代用を持ってきたので、さらにクレームすると、フルーツを持っては来てくれたが、すでに満腹状態で、食べられるはずもなく、そのまま放置。
その際、しかるべき責任者からの真摯な謝罪はなかった。

朝食時の食堂からの眺めは良かったと思う。

旅というのは何か新しい素晴らしい出会いを期待するもの、できればいやな思いはしたくない。

　　

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2014年08月

お風呂、料理、お部屋は良かったです。アメニティにシャワーキャップが入ってると良かったと思います。今回、クリスマスプランだったのですが特典のグラスワインがついてませんでした。残念でした。

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2013年12月

お部屋にお水やお湯を入れたポットを置いてくれていたので便利でした。薬を服用する母が一緒でしたので・・・
大浴場にはドライヤーぐらいしかないので翌朝はシャワーキャップや綿棒、ヘアーブラシなど持って行きましたので不便でした。風呂場からは由布岳を一望でき見事な景色に感動しまた。またこの景色を見に是非伺いたいたいと思いました。
現金特価でしたがクレジットも利用できたのでポイントもたまり良かったです。
夕飯は料理を持ってきていただく時間が早く追い立てられるような感じでゆっくりと食べれませんでした。朝食は席についてからお味噌汁を持ってきてくれたのに冷めてましたしテーブルにお茶がなくわざわざ別テーブルに取りにいくのが面倒でした。おひつのご飯も冷めてました。しかし送迎バスのドライバーさんがガイドしてくださりとても感じの良い方でしたし部屋とお風呂からの景色が綺麗なのでそんな不満は忘れさせてくれますね。

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宿泊年月

2013年12月

１月２日に８人で宿泊。２０畳の部屋が割り当てられた。大人１６８３０円と割高であり、値段に見合うサービスだったかというと微妙。ただ由布院内では安い方だった。部屋の広さは十分でも、障子が破れたままで、入室時は落ちていなかったのに寝るまでに弱ったハエが３、４匹落ちていた。天井の照明のカバーに虫の死骸が溜まっており、気持ちの良いものではない。２台のエアコンは快調。風営法の関係でゲームコーナーは１８時頃にならないと電源が入らず、それまでは真っ暗。セガの３Ｄポリゴンのレトロなゲーム機は９０年代の代物で古い。レバーは反応が悪い。両替機は故障中だった。クレーンゲーム機は当初お金を入れても動かず。動いてもカプセルが全くつかめない。同コーナーの階段にトイレの掃除道具が入ったバケツが置きっ放しだったのは、いただけない。大浴場手前のサロンに１００円で動くマッサージチェアがあるが、機械が首の方しか動かない。半分故障している。サロンは照明を間引いているため暗い。女性のサウナは相変わらず故障中。夕方利用した大浴場の洗い場は、少し肌寒い。露天風呂と内風呂は、湯加減がちょうどよい。肌がスベスベになる。他の口コミと同様、大満足だった。楽天トラベルの予約サイトに卓球室の写真が載っていたので、卓球ができるものと期待していたが、なくなっていた。２０１６年熊本地震の被害で潰れたらしい。フロントにいた年配の歯が欠けた男性スタッフに、予約サイトから卓球室の画像を取り除くよう求めたところ「サイトは年更新なので、すぐに削除できない」と釈明した。卓球はできないのに、卓球室の画像を載せたまま3年間も放置（公式サイトも同様）。歯が欠けた男性スタッフは、言い逃れをしているようで感じが悪かった。夕食の会席料理はボリュームが十分。温かい茶碗蒸しが出てきた。ご飯はパサパサしていた。ビールは1杯８００円で割高。配膳スタッフは大変感じが良かったものの、茶碗蒸しやご飯が足りなかった。数は把握してほしい。カラオケルームは1時間税込３３００円、２時間５５００円で利用できるが「割高」という家族の意見を受けて利用しなかった。朝食バイキングはビジネスホテルと同程度の品質だったが、黒豆やエビなどが入った一口サイズのおせち料理と餅入りのすまし汁が追加で配膳されたのは良い。前述以外のフロントにいた男性スタッフ２人と、女性スタッフは愛想がよかった。

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2020年01月

食事の量もこれで終わり？と言う感じですし、はっきり言って美味しいとは言えない感じでがっかりしました。おまけにフロントの方のお客に対する対応にも驚くようなことがあり、帰る日の朝、チェックアウトの前に一度温泉に入ってから帰るのが定番なのですが、この旅館は初めて9時間から12時まで掃除の時間とのことで、入れずに帰りました。がっかりすることだらけでした。。。

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2017年12月

前日、わいた温泉山翠が感動するくらい食事も風呂、雰囲気、サービスも最高で翌日の由布院料金的に少しアップしたので、少し期待したが、ここ数年での最悪のホテルで唖然としました。部屋が臭い。風呂は露天風呂が熱すぎで入らず。サウナがあったので、くつろごうと思ったら水風呂なしで断念！食事は前日の宿と比較したら天国と地獄を味わった気分で呆然！朝チェックアウト時に由布院民芸村のチケットを渡されたが受け取らず。普通はチェックイン時では？今まで由布院での宿泊だはありないレベルでした。もう2度と行く事は無いと思います。料金評価は8千円から高くて1万円くらいが妥当では！ある意味、思い出になりました。

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宿泊年月

2016年09月

ひとけが無く、暗く沈んだ感じ。ラウンジは閉まっているし、建物全体が、メンテナンスがちゃんとされていない。卓球をやろうと道具を借りたら、球は殆どヒビが入っていた。お風呂は由布岳が、大きく見えて良かったけれど、お湯は若干ぬるかった。夕食で御飯を頼んだら、遅い開始時間を選んだのに(7:30)時間がかかると言われた。じゃあ早い時間の人はどうしたのでしょう。客のペースを無視しておかずをどんどん持って来て、デザートまで持って来て、食事を始めて30分も経っていないのに、もう飲み物がラストオーダー。未だ8時前なのに。これじゃ、予約で一杯の湯布院でガラガラなのも納得します。でもお肉は美味しかった。

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宿泊年月

2016年07月

チェックイン時にフロントで言われたように、露天風呂はだいぶ低温でした。事前に知りたかったです。内風呂は良かったです。

食事の内容も量もイマイチ。取り敢えず「出してる」感が強く、ご飯のおかわり可のアナウンスは無く、何度大声で呼びかけても、片付けに全力を注いでるから暫く気付かず。まず、もてなし…では？

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宿泊年月

2022年12月