この度はスーパーホテルなんば・日本橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、エレベーターの待ち時間やタオルの臭い、お風呂の狭さにより、数々のご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

仰る通り、朝の混み合う時間帯に関しましては非常階段も開放しているため、階段のご利用もいただけますが、それ以外のお時間帯はエレベーター1基のみのご利用を頂いているため、お待ち頂く時間が長いこともあり、ご希望のお客様には低層階で可能な限りお部屋をご用意させていただいております。
また、寝具に関しましてもエコの観点よりご利用の方のみにEV前よりお取り頂いておりますので、毎回ご利用希望でお部屋に備えつけをご希望のお客様には事前にご用意をしておくことも可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
タオル類の臭いに関しましては、洗濯を依頼している業者にもお伝えし共有致しております。

お部屋でゆっくりお休み頂くことが私共の願いではございますが、そのようにお客様に残念な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様のお声をもとに協力会社と共に、サービス改善に努めてまりますので、また大阪にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
誠に勝手ながらスタッフ一同お待ちしております。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人