先日はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、当館に何度もご宿泊していただいているとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながらこの度エントランスをご利用頂いた際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
仰せの通り当館エントランスとコンビニエンスストアは隣接しておりますので、ホテルから出てすぐにご利用いただける利便性だけではなく、今回のようなご迷惑をおかけしてしまうことを念頭においたうえで、定期的にエントランスの状況を確認する等改善改革に励んでまいります。

また、今回は低層階をお選びいただいたにも関わらず、騒音によりごゆっくりおくつろぎいただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際には静かで快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意させていただきます。

エレベーターに関しましても、お客様をお待たせしない解決策を模索し精進に努めて参る所存でございます。

最後になりましたが、この度は大変貴重なお声をいただきまして誠にありがとうございます。
接客についてこのようなお褒めのお言葉をいただいているにも関わらず設備面でこれ以上のご不便をおかけしないよう改善してまいります。

大阪へお越しの際はまた是非当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人