この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のお荷物紛失への対応につきまして、せっかくの楽しみなお気持ちをご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

私共を信頼して預けて下さっているお気持ちを裏切る行為であり、ホテルで働くものとして気が回らなかったという事では済まされず、申し開きのしようもございません。
当時対応致しましたスタッフにも確認を行い厳重注意を行いましたが、私を含めスタッフ間の連携不足、お客様に寄り添った接客指導が不足している私共の不徳の致すところでございます。

店舗スタッフ全員で真摯に受け止め、今後このような事が起きないよう努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、また次回お越し頂ける機会には挽回のチャンスを今一度頂ければ幸いと存じます。

貴重なお時間をさいてのご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。


スーパーホテルなんば・日本橋
支配人