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投稿日：2023-07-28 11:38:45
3.0
投稿日：2022-07-31 16:11:59
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投稿日：2022-06-17 09:24:51
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投稿日：2022-05-13 17:26:51
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投稿日：2021-11-26 07:29:01
総合4
亮河さんの 長良川温泉 十八楼 のクチコミ
7月25日から一泊で宿泊しました。いつも通りの気持ちの良いお出迎えと部屋への案内で久しぶりの利用でしたがホッとしました。夕食もほぼ個室で良かったのですが、事前に飲み物を伝えていたのに再度聞かれました。呼び出しのベルのような物も無く嫌な予感がしたのが見事に的中し、飲み物の追加注文も儘ならない状況…最初に接待いただいた仲居さんは疲れておられたのかメニューの説明も早口で滑舌も悪く苦笑いするしかありませんでした。朝食会場も退出する際の挨拶が有りませんでした。何回も宿泊しておりますが、こんな経験は初めてでした。少し慢心されてるのでは？大浴場も朝・夕食も素晴らしかっただけに残念です。今回は十八楼さんらしくない所が他にも有りましたので敢えて苦言を申し上げました。次回の利用時には改善されておられる事を願います。暑さ厳しき折、従業員の皆様お体ご自愛下さい。
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いつも十八楼をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご利用にも重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見、ご感想は私どもも真摯に受け止めております。色々とご不便をおかけしました事、申し訳ございませんでした。
スタッフの対応やご挨拶に関しましても基本が整っておらず、不快な思いにさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
まずは基本に立ち返っておもてなしの心を磨いて参りますので、今回の件に懲りず、また当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。